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從古時候的驛站送信、飛鴿傳書到如今的互聯網通訊，隨着溝通工具的演變，通訊效率也在被不斷刷新。而正由於這些技術演變，才能讓我們眼下在面對新冠疫情這樣的突發狀況時，可以突破空間的限制，把生活和工作儘可能地拉回正軌。
我們看到，如今遠程辦公軟件不僅正在被廣泛使用，甚至已經成了企業內部溝通的“剛需”，與此同時，企業的許多對外業務開展也正在基於其數字化系統和平臺陸續得到恢復。
微軟將這總結爲線上線下“雙核心”復工方式，即基於雲計算+雲協作、物聯網+邊緣計算、大數據+人工智能以及混合現實等創新技術，一方面，通過遠程辦公、遠程教育、遠程醫療等場景解決方案，助力數字化成爲新常態；另一方面，從供應鏈、生產製造、客戶服務、市場營銷、人力資源和財務等環節入手，加速企業數字化升級。
復工、看病、上課，在線全搞定
其中，遠程辦公是各行各業復工最基本的一項需求。對此，微軟認爲，遠程辦公不僅僅是遠程會議，更包含協作、共享、安全、企業文化等諸多方面。因此，微軟提供的是一站式的企業級遠程業務及平臺，不僅可以使企業一線業務持續運行，實現團隊的高效協作，還能確保內網系統訪問的安全合規。
而針對醫療、教育、政務等這些與我們的生活聯繫更爲緊密的場景，微軟還打造了許多多樣化的遠程服務解決方案。
以備受關注的醫療行業爲例，在疫情期間，微軟在Azure雲平臺之上實施了遠程診療和互聯網醫院平臺。藉此，醫療機構既可以持續向患者提供醫療服務，還可以與其他醫療機構的專家和醫生隨時進行遠程會診、臨牀協助和資料共享。而對患者來說，只要通過微信服務號或者小程序，就可以隨時隨地享受遠程醫療與諮詢服務。
面對疫情期間巨大的診治壓力和數據共享需求，復旦大學附屬華山醫院就藉助微軟的各種雲產品構建了一個完善的健康場景：首先，通過Office 365 Teams，滿足不同科室之間的多人遠程會議需求；其二，利用Power BI快速靈活的定製報表功能，幫助醫院管理層每日進行業務佈局和決策分析；其三，建立Bot Framework問診機器人服務，滿足各種問診服務智能化和自動化的需求。
另外，在教育行業，微軟還面向全國基礎教育及高等院校提供了位於Azure雲端的在線教育平臺，能夠支持多達250人同時參與互動直播，還可以實時翻譯、課後分享、在線作業和測試。據瞭解，在2月初，全國就已經有1769所學校都部署了Office 365線上教學的服務，很好響應了“停課不停學”的號召。
爲各地復工復產帶來“安全感”
隨着疫情進一步得到有效控制，更大規模的復工復產也在開啓，面對大批員工的集中返城、返崗大潮，微軟還與合作伙伴開發部署了流動人員健康、外出情況管理分析及潛在疫情風險預警等相關係統和平臺。
2月12日，疫情防控數據分析平臺在瀋陽自貿區正式上線，平臺涵蓋了自貿區管委會、綜保區桃仙管委會、自貿投發公司和企業服務中心等重點區域，能夠對機關辦公人員每天都出勤、離沈、發熱、隔離以及體溫等情況進行信息化管理，並對各區域的外部來訪人員在同一平臺進行信息登記，實現對內部辦公人員和外部來訪人員的動態監測、趨勢分析和可視化管理，爲自貿區疫情防控提供了強大的數據監測後盾。
無獨有偶，上海徐彙區也上線了這樣一套數據監測系統。和瀋陽自貿區相比，上海徐彙區的企業人口更爲密集，轄區內有超過108萬常駐人口，復工後的人流管控壓力也更大。對此，微軟在Azure 智能雲平臺上，藉助智能科技爲上海市徐彙區快速制定了一套體溫監測、健康信息收集等功能等實時數據監測管理系統，服務於轄區內140個園區、2萬家企業、60多萬員工，同時爲徐彙區各街道、社區的返滬人員提供登記管理服務。
除此之外，爲了幫助更多企業開展遠程辦公，微軟還與上海、南京、蘇州、瀋陽等地政府和產業園區展開合作，免費爲當地企業提供一站式企業級遠程業務及平臺，全力支持各地、各種規模企業實現“雙核心”復工復產。
企業數字化變革加速
在微軟看來，“雙核心”復工不僅是全面復工的過渡，疫情過後，這也將成爲一種“常態改變”。而如果把眼光拉到更長遠的視角，除了遠程辦公、遠程醫療、遠程教育等“線上核心”之外，數字化供應鏈、數字化營銷等“線下核心”也將變得更加重要。
也就是說，企業的數字化變革加速。在這個過程中，不只是基於辦公軟件的協同，還要考慮到各種業務系統的數字化。
拿這次疫情中遭受衝擊最大的供應鏈來說，面對充滿變數的環境，企業需要的將是一個能夠抵禦風險、靈活變化的柔性供應鏈。關於這個問題，微軟引入了人工智能、物聯網、大數據等技術，以此幫助企業打造柔性供應鏈平臺。比如，基於Dynamics 365的供應鏈解決方案，企業可以打造從計劃、採購、儲運、生產到配送的端到端解決方案；而基於Azure的平臺能力，通過重塑供應鏈流程並融合數字化技術，企業則可以擺脫長期依賴的龐大供應鏈系統。
再舉個例子，在這次疫情中，由於隔離而被激發的營銷模式創新也同樣讓許多企業不知所措。對此，微軟構築的新型數字營銷平臺也將在這一過程中助企業一臂之力。比如，針對汽車行業，微軟數字化營銷平臺實現了從汽車售前的場景化線索接入，到售中預測、提報、協同等，再到售後備件中心、門店備件等的全覆蓋；針對零售消費品行業，微軟數字化營銷平臺則打通了實體門店與線上營銷多渠道觸達客戶，可以實現多渠道會員統一管理、構建360度視圖等等。
總而言之，遠程辦公並不是簡單地進行線上信息處理，更重要的是要打通各個環節，把每一個角色連接起來。而這些需求將再次印證數字化轉型的重要性，並且在疫情之後得以延續、甚至加速。在微軟看來，這是前所未有的機會，企業應該發軔於危機，併爲新的成長做好十足準備。
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