團隊行爲心理學讀書筆記(1)

阿伯拉罕·馬斯洛需求五個層次:

(1)生理需要:食物、水、住所、性滿足等方面的需要。

(2)安全需要:保護自己免受身體和情感傷害的需要。

(3)愛和歸屬的需要:渴望愛與被愛、友誼、相互忠誠和信任、和諧的人際關係、歸屬於某一羣體的需要。

(4)尊重需要:分爲外部和內部兩部分。外部尊重因素,如地位、認可和關注等;內部尊重因素,如自主、勝任和信心等。

(5)自我實現的需要:發揮自身潛能、成長與發展、實現理想的需要。

雙因素理論

雙因素理論是美國的行爲科學家弗雷德裏克·赫茨伯格於20世紀50年代後期最先提出來的一種激勵理論。該理論認爲引起人們工作動機的因素主要有兩個:一是保健因素,包括公司的政策和管理、技術監督系統、工作的安全保障、薪酬待遇、工作環境或條件及人際關係等,這些因素與工作環境有關;二是激勵因素,包括工作的成就感、工作中得到的認可和讚揚、工作本身的挑戰性和興趣、工作的發展前途、個人成長與晉升的機會等,這些因素與工作本身有關。

只有激勵因素能給人們帶來滿意感;而保健因素只能消除人們的不滿,但不會帶來滿意感。

員工的保健因素沒有得到滿足,會對工作感到不滿意,滿足了會對工作感到沒有不滿意。

員工的激勵因素沒有得到滿足,會對工作感到沒有滿意,滿足了會對工作感到滿意。

保健因素偏重於物質激勵,可以消除員工的不滿意,起到安撫員工的作用,能讓員工維持當前的努力水平。激勵因素偏重於精神激勵,可以消除員工的“沒有滿意”,能夠激發員工的內在企圖心,能夠讓員工更努力。

X理論和Y理論

X理論認爲人生來就是懶惰的。他們天然地厭棄工作,缺乏進取心,喜歡以自我爲中心,漠視組織的需求,守舊的天性使他們對變革持抵制的態度,只有極少數人才具有解決組織問題所需要的想象力和創造力。在管理領域,主張管理者採取嚴格的管理制度,運用獎懲措施來激勵員工的工作熱情。

Y理論則把要求工作視爲人的本性。在適當條件下,人們不但願意工作,而且能夠主動承擔責任。他們對於自己所參與的工作目標,能進行自我控制與管理,大多數人都具有解決組織問題的豐富想象力和創造力。按照這種人性假設理論,管理者應把員工安排到具有吸引力和富有意義的崗位,鼓勵他們參與自身目標和組織目標的制定,這樣便可以把責任最大限度地讓遞給員工,用啓發和誘導的方式替代傳統的強制命令和要求服從的管理方式。

高權力需要的人

對於高成就需要的人,金錢對於他們所起的激勵作用遠不如從成就中獲得的激勵,關於如何激勵他們,麥克利蘭提出了三個觀點:

(1)當他們在工作中取得成就時,管理者要適時地對他們的工作成果進行獎勵,如發放獎金和給予晉升等,雖然這些外在的獎勵並不真正是他們的心之所求,但卻是他們獲得自我認可的一種證明工具。

(2)除了肯定他們的成就外,將一些有挑戰性的、高要求的工作分派給他們,對於事業的追求使他們很願意承擔責任

(3)高成就激勵的人一般對工作較有主見,他們會對事情作出自己的判斷,並樂於做出一些獨創性變革。對於他們的創新,管理者最好不要無端地限制,而是對此作出有見解性的評論。

“生存—交往—發展理論”

它將人的不同需要濃縮爲三個層次:

(1)生存需要:個人在衣、食、住和安全等方面的基本需要。

(2)交往需要:個人與其周圍的人交往的需要。

(3)發展需要:個人在能力的發展和事業的成就等方面的需要。

變革前預熱,提前跟員工溝通,可提高員工忠誠度

管理者激勵員工時,常常把員工標榜爲企業的主人,然而當涉及企業變革時,往往忽略了將員工視爲企業主人的意識,沒有提前徵求員工的意見,便冒進地實行了某項變革措施,以致引起員工內心的不快。比如,企業沒有與員工協商,便實施了新的考勤制度,使員工對變革的理由一無所知,員工認爲自己只是被動接受的工具,對於公司的事情根本就沒有決策權,從而不再對公司產生忠誠感,或者至少使原來的忠誠度打了一些折扣。

在正式場合多讚賞員工

這種“廣而告之”的讚賞方式,能使激勵效果倍增,同時,受表揚的同事爲了維護乃至提升在同事心目中的位置,會付出更多的努力用於績效的提升。

跟員工多情感投資

一般而言,感情管理的方法有以下三種:

(1)民主管理。管理者能夠把自己置身於與員工平等的地位,在組織內部形成民主的氣氛,建立具有家庭感的企業文化。管理者樂於徵求和採納員工的意見,對員工的人格和感情給予充分尊重。

(2)形象管理。管理者身先士卒,勇於承擔責任,意志堅韌,對於成功有着執着的追求,通過自我的形象來影響員工,爭取使自己成爲員工的榜樣。

(3)情感管理。人是管理活動最主要的客體,也是管理活動的中心,管理者應將主要精力放在對人的管理上。而人是有感情的動物。因此,管理者應關注員工的感情狀況,善於進行情感方面的交流,力求做到關心人、理解人、會用人。關心人,是指要從員工的物質需求和精神需求出發,既關心員工在工作時的狀況,也兼顧到員工職場以外的生活,從而使員工更加忠誠地爲實現企業的目標而努力工作;理解人,即管理者不僅要了解一般人的行爲模式,而且能設身處地地爲員工着想,瞭解他們行爲背後的動機與驅動力;會用人,是指善於發現員工的特長和技能,瞭解他們的真正價值所在,用其所長,避其所短,把每個人安排到最能發揮其作用的崗位上去。

能力強的員工,不喜歡命令和指揮

管理者進行定期檢查應遵循怎樣的尺度,取決於如下兩個因素:(1)所授權工作的難度與對組織的重要性。工作目標越難實現,管理者越應增加檢查的時間頻率,如果工作完成與否會嚴重影響組織的整體目標,管理者也應該加大檢查力度。(2)下屬的工作能力與克服困難的勇氣。如果下屬曾經做過類似的工作,或者管理者認爲他的能力可以應對此項工作,並且下屬善於應對困難處境,有足夠的勇氣克服困難,管理者也可以弱化檢查的力度。

 

 

 

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