你知道吸引新客選擇產品的角度從哪些方面考慮嗎?產品研發後怎麼評估呢?

網易嚴選是網易旗下原創生活類自營電商品牌,深度貫徹“好的生活,沒那麼貴”的品牌理念。商品覆蓋居家、餐廚、配件、服裝、洗護、母嬰、原生態飲食等幾大類目,兼具品質和性價比,得到用戶的廣泛好評。若你是網易嚴選負責商品的數據分析師,當面對以下業務問題時,你會如何解決?

① 用戶增長團隊期望選擇一批合適的商品用於吸引新客,期望你幫助從數據的角度篩選出一批合適的商品,你會如何幫助他們進行篩選?請描述你的思路。
(1)產品的新?老?首先定位發展方向,是發展現有產品還是進行新產品的拓寬。可以通過用戶調研,調查目前用戶選擇網易嚴選平臺的原因,是因爲專注於一個方向,還是因爲性價比高,如果核心用戶選擇專注於一個方向,則更應該選擇發展現有產品,否則可以考慮拓寬產品類型。
(2)用戶的購買能力。確定方向後,確定具體產品,需要考慮用戶的消費能力,選擇品牌等。通過調研用戶選擇其他平臺而不選擇網易嚴選的原因,調查產品類別是否存在不足。確定產品類別後,還需考慮用戶的消費能力,可根據消費者過往消費記錄或調研將用戶大致分爲高水平消費者、中等水平消費者、低水平消費者三類,從而選擇相應價位的產品
(3)用戶的點在哪裏,爲什麼選擇網易或者不選擇網易?確定大致價格後,還需要調研產品的具體功能還是什麼點對於消費者性價比高。例如,如果100元MUJI的香薰機還是80元其他品牌、功能相似的香薰機。

② 商品研發負責人期望能有一套指標幫助衡量開發的商品表現,請你幫助設計對應的評估方案,包括設計思路、涉及的數據指標等。

(1)初期,可進行定性調查,考慮小範圍用戶體驗的調研,KPI可以考慮用戶一個月內使用次數等。chan從用戶日常的使用過程中,衡量商品開發效果。例如,對於新買的傢俱,用戶是否需要晾曬一段時間或者栽種盆栽來去除氣味;針對同一款產品的不同顏色,用戶是否具有偏好等。
(2)推廣期,可進行定量調查,並和同類產品進行比較。
KPI: 該產品和同類產品一個月的瀏覽次數、點擊次數、購買次數、各類評價的數量,以及衍生指標。購買率 = 購買次數/總瀏覽次數,點擊率=點擊次數/瀏覽次數,好評率=好評數量/評價數量,差評率=差評數量/總評價數量等。
該產品瀏覽次數較低,可能是因爲推廣度不夠;瀏覽次數高,點擊次數、點擊率較低則說明該產品開發沒有解決用戶最急迫的需求,不能吸引用戶;好評率低,則說明該產品存在問題等。

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