如今數字化轉型已經成爲現實。當一個組織中的每一個部門都在數字化時，企業將數字體驗管理視爲優化轉型過程和創建穩健商業模式的關鍵戰略。這種新的數字化轉型的商業模式，以體驗管理爲中心，可以預測基礎架構、文化和行爲的變化，從而使企業及其用戶受益。此外，企業還必須在現有的業務功能和最近轉變的環境之間取得平衡。
基礎架構管理的需求
數字化轉型的範圍遠遠超出了技術領域，延伸到組織的每個角落。只有具備適當的基礎架構，能夠處理更新和不斷髮展的技術，才能實現全面的轉型，因爲每個最終用戶的體驗在經營可持續業務方面都很重要，基礎架構管理在實現跨不同平臺的無縫運營方面起着至關重要的作用，特別是在混合和多雲環境中。
隨着AIOps和多雲基礎架構等技術日益突出，IT團隊現在尋求實施以客戶爲中心的IT管理策略，以確保業務流程同步。此外，隨着新的業務連續性計劃的實施，虛擬專用網（vpn）和虛擬桌面基礎架構（VDI）等技術已成爲焦點。然而，數字轉型計劃應考慮數字多樣性、網絡靈活性和各種基礎架構組件，以便成功地將其與每個業務部門結合起來。
數字多樣性管理
數字化轉型重塑了管理流程，導致現有運營方式發生變化，從而增加了數字多樣性或企業實施的資產和技術範圍。隨着數字資產的多樣化，發現和監控將直接或間接影響業務的各種組件現在是當務之急。企業需要合適的策略來管理各種基礎架構組件，從而避免由於不可抗拒等原因而引起的重大問題；理想情況下，管理者應從單個控制檯瞭解全局的詳細信息。
網絡敏捷性，數字化轉型的支柱
網絡是數字轉換、IT運營以及企業賴以生存服務基礎。隨着IT團隊越來越關注更高的可用性和性能，硬件和軟件基礎架構都可能需要進行一次大的整合，以整合諸如第五代無線網絡（5G），邊緣計算和人工智能（AI）等較新的技術，以提高運營效率。
爲了適應這種變化，網絡團隊應考慮採用軟件定義的廣域網（SD-WAN）等新興趨勢。該技術減少了對基礎架構的依賴，從而提高了網絡敏捷性。SD-WAN使IT團隊可以通過一個集中式門戶實現更新，即使是針對不同的地理位置，也不必在多個單獨控制檯中工作。特別是如今維護和支持遠程工作的基礎架構變得越來越重要。
基礎架構組件之間的交互
基礎架構組件通過網絡，服務和應用程序進行交互。研究和分析網絡路徑和映射至關重要，因爲它們提供了整個架構架構的快照，進而有助於對IT運營和系統進行無縫管理。
借力超融合存儲，虛擬化網絡和混合IT環境，企業現在可以將新組件與舊硬件和軟件集成，以實現更平滑的組件交互。
數字體驗管理
在2018年的一項調查中，麥肯錫公司發現，只有16％的企業表示其數字化轉型後的業績有所改善。企業可以從基礎架構開始，在每一步進行適當的規劃並優先考慮用戶體驗，從而增加成功實現數字轉型的機會。所有這些新的數字業務流程都必須進行適當的規劃與優化，而這隻能通過階段性的監控和分析來實現。
因此，數字化轉型不應止於數字化。爲了長期維持現狀並從中獲取收益，企業應該考慮不僅在基礎架構級別進行監控，而且還應該考慮在涉及網站，網絡，應用程序，基礎架構，雲，混合雲，私有云（由於合規性原因），同時兼顧用戶體驗和支持遠程工作的基礎架構，最好從單個控制檯來控制這一切。