潛在用戶指的是他的市場規模
客戶用戶生命週期
企業/產品和消費者在整個業務關係階段的週期
不同業務劃分的階段不同
傳統營銷中分爲：
1.潛在用戶：潛在用戶是指他在的市場規模
2.興趣用戶：就是銷售線索，比如我在某網頁看到3.相關內容，打電話給企業諮詢
4.新客戶，老熟客戶
5.流失用戶
但是要注意的是，用戶生命週期需要根據自己的業務去劃分的：例如我要把結婚私慶（例如：戒指）的產品賣出去，一般人一生只能結一次婚，很少會出現二婚之類的，所以這種客戶只有潛在、興趣客戶和新客戶。
用戶價值
用戶貢獻=產出量/投入量*100%
用戶價值=（貢獻1+貢獻2+……）
比如金融行業會以存款+信貸+信用卡+年費+……-金融-流失
其實用戶價值是很複雜的，用戶價值的計算需要結合自己產品的背景
RFM模型
用戶生命週期中衡量用戶價值的立方體模型。利用R最近一次消費時間，M總消費金額，F消費頻次，將用戶劃分成多個羣體
RFM模型可以用來計算用戶價值
用戶分羣，營銷矩陣
用戶分羣是市場營銷中一種常見策略，他提取用戶幾個核心緯度用象限法，將其歸納和分類。