售前溝通中需要明確的事項

1、需求是不是鎖定狀態;

2、範圍是否確定;

3、流程是:先確定技術——>再確定商務報價——>走商務流程——>技術實施;

4、對於客戶而言,有該產品,要看具體應用到那個場景下;

5、要非常清楚提供服務與實現業務場景的區別;

6、時間進度方面,要明確並寫到紙面上;

7、在走商務合同的時候,建議籤4次付款,分別是:合同簽訂——>上線——>驗收——>質保;

8、即使不做,也需要明確清楚:

①實現場景達到應用集成,具體要實現哪些場景;

②在該場景中,要實現哪些功能;

③落實清楚這些功能由誰來實現;

④該集成團隊對於該功能實現的排期是什麼時候;

9、語音識別、聲紋識別、語音合成等,分別需要多少路;

10、部署的服務器配置,終端是什麼,什麼架構,從哪裏採音;

11、部署完成後,完成的標誌是什麼,由誰來定義完成;

12、項目上線的標誌是什麼,是單個模塊上線還是整個項目上線,是基礎服務上線還是整個場景一起上線,具體由誰來定義上線,由誰對上線負責人,最終的上線確認單由誰簽署;

13、提供demo與提供服務的區別,提供服務,改動太多,包括背景樣式、字體大小、添加功能、集成功能、單點登錄、權限控制、網絡安全限制、IE等各種瀏覽器的兼容;

14、有頁面的情況下,頁面原型是是什麼,在那個瀏覽器下使用;

15、明確出來用戶是誰,甲方是誰,最終的需求由誰來提供,最終的上線由誰來負責;

16、明確出項目部署的機器,GPU服務器還是CPU服務器;能否遠程部署;是否有人協助;項目部署的服務是docker容器化還是Tomcat,或者nginx服務部署;

17、甲方的彙報層級是什麼,用戶的彙報層級是什麼;

18、彙報演示的時候,是先給用戶看原型,用戶認可再做;

19、對於不瞭解的新技術,先做技術刺探,待確定技術可實現,再接着開始做並給出時間排期;

20、對於單獨的終端需要提供SDK;

21、項目中還要明確出看有沒有潛在的坑,比如:

①項目驗收的時候,突然出現一個第三方測試,需要出測試報告;

②常規性質的項目驗收需要哪些文檔,這些需要在一開始就定義好;

③項目範圍有了,在性能指標方面,需要從一開始就明確並和技術人員做好覈實確認,對於不能達到的或者有風險的地方,需要儘早講出來;

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