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寫在前面的話：最近趁着有時間需要多讀一些書充實自己。讀書筆記自然少不了要寫，否則很難有長進。前一段時間丟掉電腦的事讓我很懊悔，最讓我心疼的不是電腦本身，因爲我知道這東西花錢可以買到，買不到的是我的總結和日記，全部記在onenote裏面了。想想這種沒有辦法從別人那裏拷過來的東東最好自己多備份。新浪博客是不錯的地方，至少比較穩定，當然雞蛋不能全部放在一個籃子裏，所以還需要有其他地方進行備份。
第一次真正意義的讀《系統思考》，第一章講到湧現和自組織，結合以前做管理諮詢的經驗還是有一些心得的，簡單記錄下來，免得自己忘記了。
自組織這一特徵對於系統而言指的是如果沒有明顯的外力干涉，動態系統仍然能夠展示出某種穩定的結構。這種情況發生的很自然，似乎就像系統自己找到了這種動態的穩定：自行車的運動、颶風的漩渦以及鳥羣的盤旋。高度有序和穩定對於一個系統而言非常重要。對於一個企業組織而言，企業內的有形和無形制度對於企業有序運行至關重要；我們每天的活動（包括生活和工作），計劃並且有效地執行也是生活有序的重要保障。管理學上說企業的有序運營有利於降低企業運營風險。對於我們的生活而言，自然直接決定了我們生活得是否健康，快樂，事業是否成功。
那麼如何才能夠保證系統處於高度有序的狀態呢？其中一個必要條件就是系統中存在着一股給定系統與周圍環境聯繫起來的能量流。書中還是以鳥羣和自行車爲例說明了這股能量流對於系統保持穩定的必要性。可見系統與外界環境之間的重要關係。使系統穩定運行，必須有外界提供持續的能量。所以考慮任何系統運行的問題都不能忽視環境的重要性，需要學會與環境和諧相處。這個結論可以從很多方面來看，比如一個諮詢項目的有效運行，如果將我們和客戶組成的整個聯合項目組看做一個系統，那麼我們需要從外界獲得的能量包括：項目組成員健康的身體，旺盛的精力——足見EAP的重要性；管理諮詢公司內部能夠爲項目團隊提供的支持——包括人、財、物、知識的及時提供；還有客戶方老總的支持，經驗告訴我們這對於直接參與項目配合的客戶提高重視程度非要有效。有時候這種能量需要持續有效的提供並利用。目前接觸的大多都是開放系統，這就要求不僅需要在必要的時候爭取外界的支持使系統有效運行，而且當系統處於動態變化並進行自身調整的過程中也要考慮可能對外界造成的影響以及由此又會對系統造成的影響。這方面可以舉出的例子非常多。
反饋這一機制對於系統的穩定有效運行也是至關重要的。通俗一些反饋就是指系統內部的信息流，這是系統內部個體之間在明確角色和分工的基礎上進行協調合作的重要保證。仍以諮詢項目爲例，我所在的團隊成員內部強調充分溝通，無論是工作還是生活，甚至有一些口號，例如溝通永遠不嫌多之類的，客戶也學會用了。具體的講，在項目運作過程中充分溝通有以下一些表現。每天早上上班第一件事就是向項目經理彙報你當前的手頭工作還有哪些，這有利於項目經理根據當天整個項目進度對於每個成員的任務進行再分配。另外，對於比較重要的事情，或者新人所做的事情，需要通過及時溝通做好過程控制，控制任務完成的風險。對於項目組的每個成員，都有各自負責的工作模塊，負責並不意味着所有的事情都由它來做，而是有他牽頭完成，這就需要每個項目組成員的配合，分配任務並進行及時溝通和過程控制是非常重要的，這個過程也需要充分溝通。這個工作模塊的顯性成果出來之後，應該拿給所有的項目組成員徵求意見，因爲這些成果不代表你個人，對於客戶而言，是整個項目組的成果。再說項目組成員，接到任務後需要首先需要明確的是任務目標，對於整個項目運行的影響。和其他成員任務的關係，需要他們的什麼配合。清楚了這些，再來分配任務完成的時間。這個過程也需要充分溝通。