[Tableau實用技巧] 複雜的組合計算

最近做的Tableau報告裏遇到一個非常有意思的複雜組合計算。

問題描述

首先，來說一下業務邏輯。售後服務部門有兩種服務業務，第一是免費的保修服務，第二是收費的保外服務。
保修服務是指在保修期內，非客戶原因造成的損壞，則可以提供免費維修。
保外服務是指在保修期內因客戶原因造成的損壞，和保修期外一切的損壞，提供有償維修服務。
因此，

• 保內返修率計算公式： 保內維修量 / 保修期內產品量
  所有保修維修全部來自於保修期內產品，因此分母爲保修期內產品量。

• 保外返修率計算公式：保外維修量 / （保修期內產品量+保修期外的產品量）
  保外維修可能來自於保修期外產品量，也可能來自於保修期內（如產品損壞是客戶自己造成的），因此分母是保修期內產品量加上保修期外的產品量。

• 總返修率 ：(保內維修量+保外維修量) / （保修期內產品量+保修期外的產品量）
  總返修率是總返修量除以保修期內加保修期外總產品量。

數據格式爲：

產品	保修狀態	維修量	產品保有量
產品 A	保內	80	4500
產品 A	保外	180	8600
產品 B	保內	36	500
產品 B	保外	78	3400
產品 C	保內	160	4500
產品 C	保外	210	6700

產品A的保內返修率 = 保內維修量 / 保修期內產品量 = 80 / 4500 = 1.78%
產品A的保外返修率 = 保外維修量 / （保修期內產品量+保修期外的產品量） = 180 / (4500 + 8600) = 1.37%
產品A的總返修率 = (保內維修量+保外維修量) / （保修期內產品量+保修期外的產品量）= (80+180) / (4500 + 8600) = 1.98%

實現方法

使用Tableau時你會發現，這個問題不能簡單的用聚合公式來計算。我的解決方案如下：
定義一個變量 Failure Rate Type, 數據類型是String，值有三種: INW, OOW, TOTAL. 分別對於現實值 “保修內返修率”，“保修外返修率”， ‘“總返修率’。

定義新字段**[計算 - 維修量]**的計算公式如下：

IF [Failure Rate Type] = 'INW'  AND [保修狀態] = '保內' THEN [維修量]
ELSEIF [Type] = 'OOW' AND [保修狀態] = '保外' THEN [維修量]
ELSEIF [Type] = 'TOTAL' THEN [維修量]
ELSE 0
END

定義新字段**[計算 - 產品保有量]**的計算公式如下：

IF [Failure Rate Type] = 'INW'  AND [保修狀態] = '保內' THEN [產品保有量]
ELSEIF [Type] = 'OOW' AND ([保修狀態] = '保內' OR [保修狀態] = '保外') THEN [產品保有量]
ELSEIF [Type] = 'TOTAL' THEN [產品保有量]
ELSE 0
END

這兩個字段會根據[Failure Rate Type]的不同選擇不同的維修量值和產品保有量值。現在，我們只要定義**[返修率] = sum([維修量])/sum( [計算產品保有量] )**，並且設置“Show Parameter Control” 就可以使用[Failure Rate Type] 控制來得到我們想要的結果了， 即使是使用聚合運算也沒有問題。

• 當[Failure Rate Type] = ‘INW’時, 這兩個字段以及**[返修率]**呈現出來的結果，以及按產品各級聚合結果如下。

產品	保修狀態	維修量	產品保有量	計算 - 維修量	計算-產品保有量	返修率
產品 A	保內	80	4500	80	4500	=80/4500
產品 A	保外	180	8600	0	0	-
產品 A 總共	*	360	13100	80	4500	= 80/4500
產品 B	保內	36	500	36	500	= 36/500
產品 B	保外	78	3400	0	0	-
產品 B 總共	*	114	3900	36	500	= 36/500
產品 C	保內	160	4500	160	4500	= 160/4500
產品 C	保外	210	6700	0	0	-
產品 C 總共	*	370	11200	160	4500	= 160/4500
總共	*	844	28200	276	9500	= 276/9500

• 而當[Failure Rate Type] = ‘OOW’時, 這兩個字段以及**[返修率]**呈現出來的結果如下。

產品	保修狀態	維修量	產品保有量	計算 - 維修量	計算-產品保有量	返修率
產品 A	保內	80	4500	0	4500	-
產品 A	保外	180	8600	180	8600	=180/8600
產品 A 總共	*	360	13100	180	13100	=180/13100
產品 B	保內	36	500	0	500	-
產品 B	保外	78	3400	78	3400	=78/3400
產品 B 總共	*	114	3900	78	3900	=78/3900
產品 C	保內	160	4500	0	4500	-
產品 C	保外	210	6700	210	6700	=210/6700
產品 C 總共	*	370	11200	210	11200	=210/11200
總共	*	844	28200	468	28200	= 468/28200

• 當[Failure Rate Type] = ‘OOW’時, 這兩個字段以及**[返修率]**呈現出來的結果如下。

產品	保修狀態	維修量	產品保有量	計算 - 維修量	計算-產品保有量	返修率
產品 A	保內	80	4500	80	4500	=80/4500
產品 A	保外	180	8600	180	8600	=180/8600
產品 A 總共	*	360	13100	360	13100	=360 /13100
產品 B	保內	36	500	36	500	= 36/500
產品 B	保外	78	3400	78	3400	=78/3400
產品 B 總共	*	114	3900	114	3900	=114/3900
產品 C	保內	160	4500	160	4500	= 160/4500
產品 C	保外	210	6700	210	6700	=210/6700
產品 C 總共	*	370	11200	370	11200	=370 /11200
總共	*	844	28200	844	28200	= 844 /28200