一、怎麼發現需求
1、什麼是需求
特定的人在特定的情況下產生了特定的問題，並且這種問題是可以被解決的，我們就可以把它叫做需求
2、需求從哪裏來
總結起來無非兩點，一個是來自用戶的痛點，另一個是來自用戶的興奮點，由痛點產生的需求，大多數會成爲剛性需求，這個痛點的強度越大，人們產生改變這個痛點的想法就越強烈，需求也越旺盛，而由興奮點產生的需求往往是非剛性需求
3、需求和痛點的關係
痛點並不等於需求，痛點約等於需求或者痛點大於需求，痛點能否變成需求，取決於我們是否有能力來解決這個痛點。
4、怎麼發現需求
總結起來就一個詞“體驗”，痛點是一種由體驗得出來的結果，也唯有靠體驗才能發現痛點。
這個體驗分爲兩種，一種是直接的體驗，另一種是間接的體驗
二、如何判斷需求
1、痛點價值有多大
（1）是否是迫切的
（2）是否必須解決
（3）出現頻率是否高
（4）持續時間是否長
2、判斷痛點能否被解決
（1）調查是否有人解決了這個痛點
（2）有人解決了，看看是怎麼解決的，解決的效果如何？
（3）沒有解決，看看爲什麼沒有解決，關鍵問題在哪裏，這個關鍵問題自己能不能解決？
3、目標用戶羣體有多大
（1）初步收集用戶特徵（標籤化：個人屬性、社會屬性、消費行爲、目標、行爲、使用場景、遇到的問題等）
（2）假設問題（通過用戶訪談/調查問卷的方式來收集更多的數據，驗證假設）
（3）用戶訪談/調查問卷（訪談目標、訪談大綱、訪談對象）
（4）統計分析（分類整理）
（5）輸出畫像，明確用戶是誰
（6）調查用戶羣體數量
4、人羣的商業價值有多大
（1）目標用戶的收入
（2）可支配的消費
三、定義用戶需求
（1）爲什麼要定義用戶需求
定義用戶需求就是人爲的把問題進行一個約束，把問題限定在一定的範圍內進行討論和解決，目的是爲了清晰目標，建立共識，減少分歧。定義用戶需求是後續工作開展的基礎，一切工作圍繞定義的這個用戶需求展開，而不是圍繞某個人的想法和意見展開。
（2）怎麼定義用戶需求
a.構建用戶角色
（a）確定目標人羣
選擇最符合公司利益的一部分人作爲目標人羣
（b）用戶角色劃分
（c）構建用戶模型
使用用戶畫像的方法構建一個典型用戶，用這個典型用戶來代表該角色的用戶羣體。
在典型用戶的模型中通常會包含性別、年紀、工作，收入、地域、情感，目標，行爲等。
b.描述使用場景
要描述這個需求是在什麼場景下發生的，否則這個需求可能就不成立了，場景一般由背景，誘發因子和期望組成
c.定義用戶問題
定義問題，就是透過用戶的反饋，找到問題的本質，多問爲什麼？搞清楚用戶真正需要的是什麼？
（3）怎麼管理用戶需求
推薦使用描述用戶故事（user story)的方式來記錄。這個方法來自敏捷開發方法scrum，一般的描述格式爲：
作爲一個<用戶角色>, 我想要, 以便於<商業價值>
比如：作爲一名老師，我想要查看報名的學生人數，以便於更好的安排課程計劃
四、定義產品需求
（1）全面採集需求
a.公司戰略需求
b.用戶需求
c.業務人員需求
d.老闆需求
e.產品運營需求
f.來自競爭的需求
g.來自產品經理本人喜好的需求
（2）構建產品方案
a.業務模式構建（B2B,C2C，B2B2C）
b.盈利模式構建
（a）廣告模式
（b）增值服務模式
（c）電子商務模式
（d）聯合運營模式
（e）服務費模式
c.產品形態構建
（a）使用現有的產品形態
比較主流的產品形態有，bbs，新聞資訊，搜索引擎，SNS，O2O，IM, LBS, 團購，直播，衆籌等多種形態
（b）微創新方式（雜交法/改造法）
（c）原創方式
d.運營模式構建（UGC/PGC/衆包模式）
（3）確定產品功能
a.明確用戶角色
b.設置角色任務
c.梳理任務關鍵節點
d.設計產品功能
在每一個關鍵節點基於實際需求進行發散，最後串聯起來形成了產品的功能
五、評估產品需求
1、產品需求分類
按KANO模型，把需求劃分爲5類：基礎性需求功能、期望型需求功能、興奮型需求功能、無差異型需求功能、反向型需求功能
2、產品版本規劃
（1）分解產品目標
根據產品生命週期來分解目標
種子期：驗證用戶反饋；
成長期：完善產品功能；
成熟期：實現商業變現；
衰退期：尋找新的增長點。
（2）確定版本的功能
根據產品目標來確定版本和需求功能
a.在種子期：目標是爲了做驗證，所以一般採取mvp的模式，用盡可能少的功能實現用戶需求，一般優先實現期望型需求和部分基礎型需求功能；
b.在成長期：需要產品不僅能運行起來，還需要吸引更多用戶使用，要穩定，安全的運行，這時候需要做大量基礎型功能和期望型需求，以及部分興奮型需求功能
c.在成熟期：需要變現，這時候可以考慮做廣告，支付等反向型需求功能
d.在衰退期：用戶增長放緩，可以做一些興奮型需求功能來刺激用戶，也可以找新的期望型需求，滿足用戶沒有被滿足的需求
（3）需求評審確定可行性
根據意見對目標和目標中包含的功能進行調整，直至覺得合理爲止。
3、功能優先級排序
優先開發的版本所包含的產品需求優先級是最高的
六、管理產品需求
1、交付需求
a.提交需求
功能結構圖、流程圖、信息結構圖、原型圖、需求文檔
b.需求評審
2、制定需求實施計劃
a.和研發確定開發計劃，主要包含：
誰來做？
什麼時候開始做？
什麼時候完成？
什麼時候測試？
什麼時候測試版上線？
什麼時候正式版上線？
b.和設計人員確定UI設計計劃，主要包含：
誰來設計？
什麼時候開始設計？
什麼時候出主風格？
什麼時候完成設計？
c.和運營人員確定運營計劃，主要包含：
誰來運營？
什麼時候開始試運營？
運營計劃和資源準備？
3、管理需求變更
a.分析需求
確認需求的價值，是真需求還是僞需求
c.分析變更的可行性
（a）考慮需求變更帶來的直接成本
（b）考慮市場的機會成本
c.變更需求
（a）對有關的需求文檔進行變更
（b）提交需求，及時將需求變動告知相關人員