Bpmn定義
1.1業務流程管理
這篇文章是關於業務流程模型和符號(bpmn 2.0)的。要理解爲什麼要發明bpmn，我們首先需要理解業務流程管理(BPM)。
1.1.1定義
專家對業務流程管理使用不同的定義。我們在其參考著作《bpm公共知識體》中使用了歐洲bpm協會(EABPM)給出的定義[?]
業務流程管理(BPM)是一種系統方法，用於捕獲、設計、執行、記錄、度量、監視和控制自動化和非自動化流程，以滿足公司的目標和業務策略。bpm包含端到端流程的有意識的、全面的、越來越支持技術的定義、改進、創新和維護。通過這種系統的、有意識的過程管理，公司更快、更靈活地實現更好的結果。
通過bpm，流程可以與業務策略保持一致，從而通過優化業務部門內甚至公司邊界之外的流程來幫助整體提高公司性能。
端到端流程的真正含義是從頭到尾。我們的目標是理解並評估和改進整個過程——而不僅僅是它的組成部分。我們發現eabpm的定義很有幫助，因爲它將自動化和非自動化流程視爲同等重要且同等受制於bpm的力量。這種理解對於成功地應用bpm是至關重要的，因爲僅改進組織過程或支持技術是遠遠不夠的;大多數情況下，我們必須合作改進程序和技術。
1.1.2 bpm實踐
作爲專攻bpm的顧問，我們的新項目幾乎總是涉及以下三個場景之一:
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客戶希望使用信息技術(IT)改進流程。
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客戶希望將當前流程記錄在案。
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客戶希望引入全新的流程。
大多數情況下，我們會遇到第一個場景:客戶試圖用它改進流程。動機通常是希望提高效率，例如，使用軟件來消除手動鍵控或重新鍵控數據。客戶可能希望實現基於it的監視，並基於關鍵性能指標(kpi)對常規流程進行分析。
第二種情況，記錄過程，通常是因爲客戶需要文檔來指導相關人員的工作。另一個基本原理是，文件是法規強制要求的，或需要獲得認證，如iso9000。
第三種情況發生得最少。我們發現，當公司想要引入全新的流程時，通常是因爲他們被迫去適應變化的市場條件，開發新的分銷渠道，或引入新產品。
在公開發布中，公司可能會泛泛而談:他們對探索bpm感興趣，或者他們想增加他們的流程定位。在實踐中，特別是在大型組織中，對bpm的爭論通常定義明確且具體，但它可以有兩種形式:
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使用bpm有一個非常重要的原因。項目關注需要創建、改進或記錄的基本過程。
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bpm的原因是戰略性的。不會有直接或直接的好處，而且這個項目很可能是由一些想要提升自己職業生涯的經理髮起的。
正如你所能想象的，嚴肅的人不會熱情地迎接第二個論點。然而，正是我們自己的經驗讓我們強烈支持這一觀點:bpm、流程管理或任何你想叫它的東西，本身並不是目的。
我們總是建議分步驟引入bpm。每一步都應該產生實際的、可衡量的效益，證明所花的時間和精力是值得的。一旦確定了第一步的理由，就進行下一步。您可能認爲這種方法會產生相互隔離的解決方案，但是我們在這裏要強調的是這種方法的受控性質。每一步都有助於公司的發展方向。徒步旅行者可以使用地圖和指南針來指引他或她的腳步。同樣，在引入bpm時，應該使用良好的過程模型和常識作爲指導。
因爲東西太多，需花費時間整理，篇幅有限，本文會持續更新，歡迎關注，技術支持：盤古BPM