問：mxd文檔打不開
析：工作流錯誤或獨特的mxd
答：將圖層拖拽到新的mxd中；利用mxd Doctor；嘗試在新的機器上打開，如成功，看一下存儲位置是否有故障。
問：繪製、顯示；編輯；地理處理、建模、腳本
析：圖層故障問題
答：查看投影；將數據以不同的格式輸出；檢查並修復幾何關係；檢查工具的使用方法；將模板和腳本停止手動執行。
問：網絡、工作區間、配置/機器
析：位置故障問題
答：將數據更換至新的存儲位置或工作空間；查看不同的windows配置；是否具備許可
問：安裝有問題；軟件文件壞掉；之前的版本；第三方軟件
析：軟件安裝問題
答：重命名文件夾；對軟件進行修復；第三方軟件比如某60殺毒軟件什麼的；卸載或重裝軟件；如果你是正版軟件購買者給售後技術支持打電話吧！給技術支持打電話前做出以下準備：查看軟件版本，自己的許可服務有哪些，簡明扼要的描述自己的問題、搞明白詳細的工作流程、彈出的錯誤信息是什麼，準備一份電話溝通不能直接解決的試驗數據。
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