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“生存還是毀滅，這是一個問題。“這是莎士比亞四大悲劇之一《哈姆雷特》中一句著名的對白。在此次突如其來的新冠疫情中，可能很多小企業都在無奈地重複着這句對白。
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轉危爲機
數字化能力等於生存能力
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有數據顯示：由於同質化競爭嚴重，成本攀升，數字化基礎薄弱，此次疫情導致75%的小企業營業收入銳減，57%的小企業的流動資金無法支撐3個月以上，小企業倒閉的速度增加了一倍。
但是危中見機，戴爾聯合IDC共同發佈的《2020中國小企業數字初始化指數》（以下簡稱《指數》）顯示：小企業的平均生命週期爲2.5年，而數字化水平最高的小企業平均生命週期達到13.3年，是平均生存水平的5倍之多。由此可以得出結論：對於小企業甚至所有規模的企業而言，“數字化能力就等於生存能力”。
《指數》還顯示：數字化讓疫情成了小企業彎道超車的機會，比如61%的小企業鍛鍊了遠程協同辦公的能力，56%的小企業意識到數字化對業務的重要價值，39%的小企業積累了線上營銷、開拓業務的能力等。戴爾科技集團戴爾中國小企業高級總監及總經理Debjit De指出：“2020年，對於小企業來說，最重要的一個關鍵詞就是生存。”
經過了疫情的洗禮，提升了數字化水平，生存下來的小企業一定更加充滿活力。
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對照“指數”找差距
數字初始化很關鍵
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工業和信息化部的數據顯示，截至2018年底，中國中小企業的數量超過3000萬家、個體工商戶超過7000萬戶，貢獻了全國50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創新成果和80%以上的勞動力就業。
一方面，中小企業是體現社會經濟活力的重要因素；另一方面，中小企業又處於企業金字塔的最底端，在缺少技術、人才和資金的情況下，在遇到外部環境重大變化時，往往會掙扎在生死存亡的邊界線上。如果扶持政策到位、廠商的支持和服務到位、中小企業自身的數字化轉型到位，那麼中小企業又屬於“給點陽光就燦爛”，將面臨更多機會、更大的發展空間，擁有更強的活力。
但是，即使是中小企業，也不能眉毛鬍子一把抓。在數量衆多、需求各異的中小企業羣體中，還有更特殊的一個羣體，那就是“小企業”，其規模通常在百人以下，以小微、創業型企業爲主。
雖然未來企業的競爭充滿了各種不確定性，但是數字化已然成爲企業的核心競爭力。“小企業也能拼出大事業，關鍵在於企業的數字化發展水平。”戴爾科技集團 戴爾中國小企業市場總監樊紅表示。
由於我國小企業數量衆多、行業紛雜、IT發展水平不均衡、生命週期較短，因此必須對小企業進行更細的分類，定義出不同類型小企業及其IT的衡量指標，才能保證小企業的健康發展。IDC中國副總裁兼首席分析師武連峯表示：“數字初始化指數爲小企業找到了生存與發展的方向。”
數字初始化指數可以爲小企業提供數字化能力在各個業務領域的評價標準，幫助小企業明確自身數字化發展水平，並找到業務未來的發展方向。《指數》最重要的成果之一，便是圍繞“數字化辦公、數字化管理、數字化運營、數據管理和新技術應用”五個核心維度，爲小企業量身定製了一套數字化發展水平評測體系。從調研結果看，我國的小企業在數字化辦公、新技術應用方面做得相對比較成功，而在數字化管理與數字化運營方面普遍存在短板。小企業可以對照此體系，進行企業數字化發展的自我評測，發揮優勢，彌補短板。
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對症下藥
一臺設備也能按需定製
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依據常年耕耘小企業市場的深刻洞察，戴爾提出了針對小企業的系統化的分類方法，將小企業分爲“計算密集型、設計密集型、成長型和起步型”四類。面對不同類型企業的具體IT需求，戴爾可以“對症下藥”，爲其量身定製IT解決方案。
所謂計算密集型小企業，是指主營業務與AI、生物基因、軟件開發、大數據與雲服務相關的企業，其主要場景包括機器學習、AI算法優化、基因測序分析、獨立軟件開發、大數據服務等，專注爲客戶提供高性能計算、大容量存儲，以及高防護安全等系統解決方案。
設計密集型小企業，則是指主營業務爲平面設計、3D設計、影視動漫或工程與建築相關的企業，主要利用各類設計類軟件，如Adobe、AutoCAD、MAYA、3dsMAX等，完成繪圖、排版、網頁、美工、概念設計、flash動畫製作、遊戲製作、景觀設計、家居設計等一系列設計工作。這類小企業對PC、工作站等前端設備的應用關注較多。
成長型小企業，是指度過了最初的生存期，人員規模在20～100人，具備較爲完備的組織架構，除核心業務部門外還有獨立的行政、人力、財務和IT等部門的企業。樊紅介紹說，信息技術在成長型小企業中已經得到了多方面的應用，包括供應鏈管理、生產管理、財務管理等。此類小企業的IT與行業的結合程度較高，如近年來快速發展的互聯網生活服務、智能製造和計算機服務業等。
起步型小企業，是成長型小企業的初級階段，其特徵是企業剛剛成立，正在尋求生存機會，規模較小，部門架構不夠完善。此類小企業通常員工少於20人，一人擔任多職。同時，此類小企業的整體數字化水平較弱，在IT投入方面也多以數字化基礎辦公爲主，兼顧IT設備的性能和性價比，要求IT系統長期穩定運行。
企業規模可能大小不一，企業的IT需求可能千差萬別，無論什麼情況，戴爾都能根據企業的實際需求和數字化指標，量身定製多種解決方案，即使是一個訂單、一臺設備，也能按需定製。產品全、服務強，這是戴爾服務小企業客戶的最大優勢。戴爾擁有超過400種包括硬件、軟件在內的全線產品與行業解決方案，覆蓋從設計到開發，從遠程辦公到數據保護的多方面需求，同時結合第三方軟件的生態能力與前端整合的交付能力，可助力各行各業的小企業提升數字化成熟度、抵禦突發風險，謀求長期穩定的生存與業務增長。
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陪伴小企業成長
戴爾提供全棧服務
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爲什麼在數量衆多的IT廠商中，唯有戴爾科技集團對小企業情有獨鍾？
這可能要追溯到35年前，當年，邁克爾·戴爾正是在宿舍中開始創業。也是從那時開始，邁克爾·戴爾從未忘記自己的創業基因，並致力於支持其他小企業的成功。
統計數據顯示，的中國的民營500強企業中，超過90%是從小微企業成長起來的。在過去20多年中，戴爾科技集團在服務百萬中國小企業的過程中，與他們共經風雨、共同成長，見證並助力了這些小企業逐漸成長爲行業領先企業。Debjit De表示，在這個“陪伴”的過程中，戴爾科技集團也學會了很多。
中國是戴爾在全球的第二大市場，其中小企業的貢獻不可磨滅。關注並協助中國小企業的發展是戴爾義不容辭的義務。樊紅表示，目前在中國，戴爾設立了超過1000家線下門店和解決方案中心，覆蓋超過2100個城市與地區，已下探至4-6級區域市場，並且擁有10餘個深耕小企業領域的專業團隊。多年的積累和大量資源的投入，讓戴爾在服務中國的小企業時更有底氣，也更加遊刃有餘。
樊紅介紹說，戴爾將服務全球小企業的經驗帶到中國，以“在中國，爲中國”策略爲核心，推出了助力小企業數字化發展的戰略，並依託深耕多年的“直銷”模式，以專業的顧問團隊、服務體系、豐富的產品和解決方案，通過定製化的交付方式，持續推動中國的小企業用戶數字化水平的提升。
具體來看，戴爾有600+位專業顧問與菁英工程師專屬團隊，他們熟練掌握產品、業務知識，具有深刻的應用與行業洞察；能夠提供7×24小時不間斷支持服務，涵蓋規劃與諮詢、部署與集成、運維與支持的產品全生命週期；提供上萬種產品配置組合與方案，包含筆記本電腦、服務器、存儲等，方便小企業靈活選配；產品定製化交付，爲用戶量身打造產品和解決方案。
概括而言，戴爾爲小企業提供的是一站式、全程陪伴的“保姆式”服務。在售前/銷售階段，戴爾的專業團隊可以提供支持、諮詢服務，並確認方案；在售中階段，除現場實施部署支持以外，戴爾還能實現在線遠程部署（疫情期間凸顯優勢）；在售後階段，戴爾除提供普通的7×24維保服務以外，還能提供白金服務與前瞻性的建議及諮詢，包括定期的巡檢，爲如何進一步優化提出報告和建議。
小企業覆蓋的行業衆多、需求各異，定製化是必須，但同時又具有相當大的難度。樊紅表示，戴爾在爲小企業定製解決方案時，遵循以下兩個原則。
第一，對於一個處在成長階段的企業，要確保其IT基礎設施的彈性，或者說可擴展性。小企業需要的解決方案是既能讓生意更上層樓，同時又要保障服務或者生產的一致性。創業者更看重的是一個能夠使其在不斷變化的環境中從容應對的方案。隨着“上雲”成爲一種潮流，小企業也在尋找更加靈活的IT基礎架構構建方案。
第二，以業務需求爲導向匹配資源，比如保障公司擁有一個健康、安全的IT基礎設施，以及員工擁有得力的計算設備。對於創業企業和小企業而言，因爲各自的業務目標和風險承受能力不同，其資源匹配也會有所區別。創業公司可能在技術產品的採購上更加激進，而小企業可能更加穩健。
戴爾，一個小企業值得信賴的技術合作夥伴與專業顧問。
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