愛情：殺手級產品
作爲最完美、最理想、沒有任何bug的“愛情”產品是什麼樣的？Robert Sternberg的愛情三角理論做出了回答，愛情由三個構件組成：
第一個構件，親密（Intimacy），是兩人之間感覺親近、溫馨的一種“用戶體驗”。簡單說來，就是能夠給人帶來一種溫暖感覺的體驗。
第二個構件，激情（Passion），是一種強烈地渴望跟對方結合的狀態。通俗地說就是見了對方，會有一種怦然心動的感覺，和對方相處，有一種興奮、熱烈的“用戶體驗”。
第三個構件，承諾（Commitment），它由短期承諾（即要做出愛不愛一個人的決定）和長期承諾（即做出維護這一愛情關係的承諾）兩方面組成，是“冷靜”的“用戶體驗”。
這些用戶體驗的交織會升華出的蒙太奇般的效果，我引用英國哲學家羅素的《我爲何而生》中關於愛情的描述：“首先，愛情給我帶來狂喜，這種狂喜竟如此有力，以致使我常常會爲了體驗幾小時愛的喜悅，而寧願犧牲生命中其他一切。其次，愛情可以擺脫孤寂——身歷那種可怕孤寂的人的戰慄意識，有時會由世界的邊緣，觀察到冷酷無生命的無底深淵。最後，在愛的結合中，我看到了古今聖賢以及詩人們所夢想的天堂的縮影，這正是我所追尋的人生境界。雖然它對一般的人類生活也許太美好了，但這正是我透過愛情所得到的最終發現。”
三個構件有八種產品表現形式，除了同時具備三構件的最稀缺的永恆完美的愛（Consummate love）之外，絕大多數人一生只能獲得如下七種產品形式的“用戶體驗”：
無愛（No love）：三個因素都不具備。例如很多包辦婚姻。
喜愛（Liking）：只有親密關係。在一起感覺很舒服，但是覺得缺少激情，也不一定願意廝守終生。
癡迷的愛（Infatuated love）：只有激情體驗。認爲對方有強烈吸引力，除此之外，對對方瞭解不多，也沒有想過將來。
空洞的愛（Empty love）：只有承諾。
浪漫的愛（Romantic love）：有親密關係和激情體驗，沒有承諾。
伴侶的愛（Companionate love）：有親密關係和承諾，缺乏激情。
愚昧的愛（Fatuous love）：有激情和承諾，沒有親密關係。
摘自：《就這麼做產品》