增長，基本上是所有成長型公司都會面臨的問題。本篇文章彙總了世界上最具創新性的公司，在發展的過程中使用到的20個增長黑客策略。
如今，一家公司僅僅賺取可觀的利潤，並將其再投資於長期的增長是遠遠不夠的。對於現在的創業公司來說，增長是衡量成功的唯一標準，更多的公司需要尋找更具獨創性的方法，讓新用戶瞭解它們的產品或服務。這就是增長黑客策略。
什麼是增長黑客？在我們閱讀今天的20個經典的增長黑客策略之前，先來看一個假設。
假設你現在在一家餐館裏，你喫完飯，該付錢了。當你從錢包裏掏出一張卡片並決定給多少小費時，服務員會把賬單帶給你，然後退到櫃檯。
與此同時，在另一張餐桌上，同樣的儀式剛剛開始，但這次服務員不僅帶來了賬單，還帶來了額外的薄荷巧克力。根據《應用社會心理學雜誌》開展的一項研究，從統計數據來看，第二位服務員得到的小費可能比第一位服務員高出23%。
這只是一個小而簡單的“增長黑客”例子，這是一種旨在增加收入或贏得新客戶的策略。
這種餐館中的策略，在更廣泛的商業領域也同樣有效。讓我們來看一下“額外的東西”主題的變化。你從電子商務網站買東西，當你到達付款和結賬階段時，你可以選擇送貨選項，包括免費(三天或四天送達)和增加額外費用(第二天在指定的時間段送達)。你選擇“免費”，但幾小時後你會收到一封電子郵件，表示你的訂單已升級到“第二天”送達。如果“黑客”策略產生了它的效果，下次你想購買類似的東西時，這個商家將是你的第一個選擇。
當你看到快速擴張的創業公司時，它們很可能已經部署了自己的增長黑客策略，以獲得市場的吸引力並贏得市場份額。這些策略可能是簡單的，也可能是複雜的，它們可能發生線上，也可能發生在線下。共同的因素是，它們以創新的方式吸引了目標受衆的注意力，而且它們的首要目的，就是爲了增長。
在大部分領域有很多很棒的增長黑客策略可供選擇。在這裏，我整理了20家公司的增長策略，它們都是通過增長黑客的方式來獲得成功的。你可能不同意將所有這些例子都歸類爲“增長黑客”。它們中的一些正在使用傳統的營銷策略，或者可能是偶然發現了這一策略，而不是刻意去做的。我認爲這並不重要，這裏的重點是，所有的這些例子都導致了某種形式的增長，所以你應該從中學習一些東西。
希望你能夠在評論中分享你自己的例子，大家一起討論與學習。
1
Shazam：線下傳播
音樂科技公司Shazam想出了一種巧妙的營銷手段，來傳播人們對其歌曲識別應用程序的興趣，同時將遇到的問題轉化爲自己的優勢。
Shazam的應用程序，允許用戶通過錄制一小段音樂，並將其與在線數據庫進行匹配，來識別他們在俱樂部、電臺或派對上聽到的歌曲。當背景噪音很大時，軟件就很難識別出來歌曲，所以Shazam鼓勵用戶將智能手機儘量靠近音箱。
這是個巧妙的方式。其他人看到有人舉着智能手機往音箱上靠近時，會問“怎麼回事？”關於Shazam的消息開始通過口口相傳而迅速傳播。結果就是，有了5億次的下載量。
2
Uber：鼓勵宣傳
Uber在73個國家開展業務，估值超過700億美元，可以說是迅速擴大規模的典範。但在2009年，它只是一家區域化的汽車租賃公司，擁有一個供需匹配和處理付款的平臺。
Uber知道，它正在解決一系列與傳統出租車服務相關的問題，但它需要牽引力。
它在舊金山的基地是關鍵。Uber最初專注於技術社區，並組織活動，併爲那些參會者提供免費的乘車服務。那些使用這項服務的人向他們的朋友講述了他們的經歷。進而推動了快速增長，而且這一模式可以在其他地區重複使用。
3
Netflix：直接與買家溝通
和Uber一樣，如今征服一切的Netflix，通過瞄準感興趣的社區來推動早期的增長。這家公司從DVD租賃業務開始。爲了傳播公司名字，它充分利用了狂熱的DVD購買者經常光顧的網絡論壇平臺等推廣。其策略是向早期用戶傳達一個“軟發佈”的信息，即Netflix提供了在其他地方難以獲得的影片。這種方法預計只會吸引少數的幾個買家。事實上，Netflix發現，自己在一個月內每天處理高達1000個訂單，而不需要任何傳統的營銷支出。
現在，通過Reddit這樣的網站向目標受衆進行宣傳仍然有效，Reddit現在有一個廣告產品，可以幫助你擴展這種方法。
4
Buffer：第三方博客的力量
在獲得入站流量方面，公司博客所扮演的角色越來越很重要。但是在你自己的網站上發佈博客文章，並不是唯一的方式。
Buffer就是一個很好的例子，它是一個幫助人們管理和安排社交媒體帖子的應用程序。該公司的用戶羣從0增加到10萬，主要是通過創始人利奧·維德里奇（Leo Widrich）在第三方網站上撰寫博客的影響。
Buffer在第三方博客中的首要目的是吸引評論，然後回覆評論，其中一部分的評論會引導對方到自己的網站上。在接受Searchenginewatch.com採訪時，維德里奇提出的建議是“複製別人的想法”。如果你寫的是一篇關於社交媒體的文章，你可以研究類似的博客，從中找出可行的公式。例如，“從Twitter中獲得最大收益的十種方法。”如今，Buffer在六大洲擁有大約150萬用戶。
5
Hubspot：免費小工具
博客通常是一個更大的入站營銷策略的一部分，主要是把內容作爲吸引客戶訪問網站的手段。
美國Hubspot公司不僅爲營銷人員提供了一套管理其入站營銷活動的工具，還通過採用積極的內容營銷策略，來證明其服務的有效性。
和許多公司一樣，該公司發佈定期博客，同時還以電子書的形式提供增值內容。然而，Hubspot最成功的策略是提供一個免費的網站評估工具，稱爲“網站評估工具”。簡單地說，該工具允許用戶查看自己網站的哪些部分性能比較好或比較差。
這是一個很好的免費服務，至關重要的是，它將流量引到了Hubspot的服務組合中。
6
Groupon ：討價還價
當然，口碑越來越多地意味着社交媒體上的分享和喜歡，在線折扣提供商Groupon已經把用戶的支持變成了一種藝術形式的東西。
在Groupon上購買任何東西之後，客戶都可以選擇發推文、喜歡或分享。這不是一項新技術，但它符合更廣泛的增長黑客技巧。其中包括：
推薦一個朋友計劃（通過Groupon bucks返利）多樣化購買選擇—如給朋友買票每天發送郵件告知最新的折扣
像這樣的策略，在一年內幫助Groupon增長了228%。
7
Paddy Power：“調皮搗蛋”
愛爾蘭在線博彩公司Paddy Power也利用了社交媒體，但其目的是提高公司的知名度，從而間接提高銷售額。
最好的方式是製作一些高調的噱頭。例如，在巴西世界盃之前，該公司在互聯網上泄露了僞造的圖片，表示它正在將“C’Mon England”雕刻在亞馬遜雨林中。該公司並不從投資回報率的角度來衡量結果，不過這些活動讓Paddy Power的平臺始終處於目標客戶的視野之內。
8
冰桶挑戰：發動線下參與者
就算你沒有參加冰桶挑戰，但你也可能知道誰參加了。
它是2014年8月推出的活動，通過簡單的策略，籌集了近1億美元。活動要求參與者勇敢地體驗用冰水潑自己的經歷，以支持對運動神經元研究的捐贈。
這是一個真正的病毒性活動，對於擁有強大的線下參與者來說，更加有效。這不僅僅是分享一個有趣的視頻，而是參與並迎接挑戰。因此，它吸引了致力於防治這一疾病的人、尋求關注者、意見領袖和行動者。一旦被人提名，就很難避免接受挑戰。
這提醒我們，社交媒體往往與現實世界同步發揮作用。
9
Body Coach：藉助社交媒體
Body Coach喬·維克斯（Joe Wicks），通過努力擴大社交媒體上的影響力，來建立他的事業。
一開始是在Instagram。爲了發展一個相對較小的個人培訓業務，維克斯開始在Instagram上發佈客戶參加訓練前後的對比照片以及健康食譜。此外，維克斯還經常使用Snapchat更新粉絲的活動信息。他在社交媒體的名聲已經吸引了Uncle Ben’s Rice投放廣告，這是一個圖書交易和電視節目。他的生意現在每月賺100萬英鎊。
10
Gmail：利用稀缺性吸引關注
當谷歌在2004年推出Gmail時，它並不是我們今天所知道的那個征服一切的數據收集巨擘。事實上，沒有人能肯定谷歌的產品是否能與Hotmail和雅虎的產品競爭，並獲得成功。
但谷歌巧妙地將其存在的一個問題轉化爲了營銷策略。由於可用的服務器空間有限，谷歌憑藉其稀缺性取得了優勢。它在愚人節那天推出的時候，只有受邀請才能註冊，一開始只有大約1000位能夠推薦朋友的意見領袖用戶。
這給人的印象是，在註冊Gmail的過程中，你成爲了一家獨傢俱樂部的一員，這引起了人們的興趣和需求。
11
Hotmail：“小尾巴”
相比之下，Hotmail使用了一種看似簡單的技術來擴大市場。早在上世紀90年代，當一個用戶從Hotmail帳戶發送電子郵件時，該公司在簽名處增加了一句宣傳語，即“我愛你，快來Hotmail申請你的免費郵箱吧”，這也是Hotmail自己網站的鏈接。
這是一個小功能，但有一定比例的收件人點擊鏈接成爲用戶，幫助Hotmail建立自己的市場。
12
Facebook：強制使用
Messenger是Facebook發佈的一個重要產品，它允許Facebook創建一個獨立的消息傳遞服務，第三方可以使用該服務通過聊天機器人提供一系列服務。最終進入Facebook未來的廣告業務。
但Facebook面臨着一個挑戰，即有很多人已經在手機上安裝了Facebook應用程序。有些人可能會問：我爲什麼要下載Messenger？
爲了抵制這種阻力，Facebook逐步關閉了自己應用程序上的消息傳遞工具，並告訴移動端的用戶必須遷移到Messenger。其結果是Messenger的用戶出現了指數級增長。
13
OK Cupid：玩測驗遊戲
約會網站OK Cupid已經有了一個相當引人注目的獨特的銷售主張（USP），因爲它是免費使用的，但在2007年，它試圖通過與Facebook平臺整合來提高流量。
它提出了一個簡單的計劃。各種各樣的小測驗是Facebook平臺中很受歡迎的組成部分。對於任何需要在公共汽車、火車或辦公室消遣的人來說，由第三方推出的Facebook小測試，通常是第一選擇。
通過與Facebook的整合，OK Cupid使用戶能夠參加從音樂到政治的所有測驗，而且這個互動與他們的性格類型和個人資料相關聯。Facebook的巨大影響力爲約會網站提供了一種非常有效的傳播方式。
14
YouTube：獎勵和分成
測驗也爲Youtube的早期成功提供了幫助。同樣，Youtube的核心服務，讓任何人都能在網上發佈任何類型視頻，是非常吸引人的，但要想真正取得成功，Youtube需要擴展其高質量的內容，來吸引觀衆和廣告商。
競賽爲內容創作者社區的發展提供了一種手段。最初，Youtube自己提供獎品——比如爲獲獎視頻提供一個iPod Nano——但後來又將這一策略擴展到了合作伙伴。例如，一個品牌可能會爲所選主題的最佳視頻提供獎勵。
不過，Youtube最激進的舉措是擴大合作伙伴計劃，允許內容創作者分享廣告收入，從而增加內容點擊量。
15
Paypal：現金獎勵
競爭不是唯一的激勵方式。
Paypal成立於1998年，它提出了一個簡單的想法：你可以使用電子郵件地址(而不是數字和分類代碼)將錢從一個帳戶轉移到另一個帳戶，以方便現金流動。儘管這個想法很有遠見，但要找到用戶卻很難。廣告費用昂貴，老牌銀行對與創業公司的合作持謹慎態度。
Paypal的解決方案是用現金進行激勵。開戶費10美元，每次推薦一名用戶10美元。該公司在推薦上花費了大約6000萬美元，但每日增長率達到了7%到10%之間。從此，該公司成爲eBay首選的支付提供商。
16
Shopify：免費試用
這是一種非常古老的策略，但是提供免費試用幫助Shopify獲取了15萬名用戶。
這家公司爲小公司提供了開設網上商店的機會。對於一家尚未涉足電子商務領域的小公司來說，在網上商店與網頁設計師進行前期合作可能看起來風險很大。Shopify允許用戶免費使用14天，來證明該建議的價值。
這一試用方案在所有廣告宣傳中都很突出，併爲付費用戶的加入鋪平了道路。
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WPEngine：慷慨推薦計劃
WPEngine爲WordPress博客提供託管和優化。市場上有很多競爭者，但該公司提供優質服務，並利用現有用戶的力量來吸引更多用戶。
它用到的策略是一個非常慷慨的推薦計劃，如果有用戶推薦人註冊，就會獲得200美元的佣金。每個月的佣金是不限額的。
高級WordPress託管服務的受衆有限，但推薦方案在尋找付費客戶方面，具有不錯的成本效益。
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Invision：回饋受衆
B2B市場不同於B2C，通常需要採取不同的增長黑客策略。
一個由來已久的策略，是爲目標受衆提供有用的商業情報。Invistion是一家軟件公司，採用基本的(無法運行的)網頁設計和創建功能模擬。開發人員可以設計一個頁面，通過Invision運行，可以查看它是如何工作的。
爲了與相關社區建立信任，Invision會回饋受衆——例如，通過編寫關於設計行業實踐、戰略甚至工資的報告，這些報告對其受衆是真正有用的。
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One Dollar Shave Club：病毒性視頻
YouTube已經成爲無數品牌增長的催化劑，病毒性視頻在推動銷售和訂閱方面非常有效。
One Dollar Shave Club是一個很好的例子，說明病毒性視頻是如何用來實現增長的。在短短三年的時間裏，該公司從剛剛起步發展到了一家6億美元的企業，其背後的訂閱模式包括每月發送一次剃鬚刀和其他男性美容產品。
訂閱模式非常適合重複的業務，但首先需要有大量的用戶註冊。該公司的做法是做了一個相對粗糙但有趣的視頻，這一視頻獲得了1900萬次觀看，隨後是其他的視頻。他們做對了，病毒性視頻吸引了不少用戶。
20
Poo Pourri：內容創作與廁所幽默
Poo Pourri是另一個類似主題的示例，證明病毒性視頻是可以快速製作的。Poo Pourri——一家提供香味解決方案來掩蓋衛生間氣味的公司，已經通過一系列喜劇視頻來展示爲什麼需要他們的產品。你可以將它們看作是娛樂消遣，但不會忘記產品的名稱。
End.
作者：約翰·麥克爾伯勒（JOHN MCELBOROUGH）
來源：36Kr
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