02：自己的問題只能自己解決
03：用“歸責”打破蛋殼
04：高情商造就了世故圓滑？
05：科技發展是個悖論……
06：肢解公式，發現真相
07：象限與球鏈
08：照着攻略去通關
09：告一段落
10：萬花筒裏的“情緒”
11：淡定！你要淡定！
12：憋成鍋爐，萬事皆休
13：對方情緒也要顧及
14：道歉是最好的冷靜劑
15：照鏡子法
16：需求總是被隱藏
19：財務總監和副總的對話
20：給流程加點料
21：難聽的話怎麼說？
22：第五個核心模塊
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