“這裏不是要傳播消極思想，而是再說一個事實，就是我們即使200%努力，最終的結果能達到別人60%滿足就已經很高了，這不是我們做的效果不好，而是因爲人性的結構決定的。”
1
我們要把客戶的滿足度
當成我們信仰的一部分
無論我們去做什麼事情，都有共同的認識是，這件事我們一定會拼盡全力，但是拼盡全力的結果不僅僅是爲了讓客戶滿意，本質也是要給客戶創造價值。當然有的時候，不是做的越快，價值就越高。
恰恰相反，每一件事物的價值都有特定的節奏和時候，我們當然需要提前完成，但完成的剛剛好也是非常重要的一種能力。畢竟太快也可能導致失敗。
按照客戶的意思去做不如按照產生的價值本身爲考量去做，如果客戶的意思正好是價值的完美體現，那我們就要all in 。但如果客戶其實也不明白到底要什麼，也不明白最後應該做到什麼程度。
有一個方法，就是不斷的做不斷的改，最終改到客戶滿意。如果想要一次達到客戶滿意的程度，對不起，能做到這種程度的人恐怕只有上帝。這個世界就是相對滿意，沒有絕對的滿意。
總體看60%滿意已經算是一種成功。當然前提是依靠這60%的人，或者60%的程度會讓我們本身生存下去。追求客戶滿意度的極致體驗，不斷提高客戶滿意度是一個綜合性的作用結果。
2
我們會百分百的努力，做到極致
這是一項生存的基本原則
我們做到極致，到底客戶會有多麼的滿意，這其實是未知的。客戶調查並不能完全展現所有細節。我們只能用百分百的努力來保證整體滿意度。這跟我們存在的價值有關。
我們存在的價值，持續的輸入的原因就是爲了貢獻，爲客戶貢獻價值，價值的體現一定是多元的，快速只是價值體現的一種，當然大部分人只要快就會給企業或者別人節省成本，從而創造價值。
但是有一些人是需要看方向的，如果方向錯，快只會加速失敗。不會輕易all in，但一旦all in就會持久輸出價值。我們不是所有客戶都接的程度。我們要接那種可以讓我們成長並且可以拓寬我們認知的熟悉的業務。
3
不是所有都會，會所有意味着我們不夠專業
要單點跑通，然後在規模化，多線操作。
我們不會所有的工作都接，我們只會刻意的接那些能增加我們自身價值的工作，我們要建立單點，然後花1，2年的時候專門跑單點。其實所有的行業的東西都是相似的。1，2年不斷跑單點。
直到把單點跑通爲止。如果不能跑通分析原因，再不斷調整，這個時候要耐得住寂寞，並且享受驗證的過程。一般沒有什麼事是跑不通的。如果我們只是以小單位爲個體的化。這種小型的單體是有自由度和成本不斷跑單點的。
在過程中不斷調整，不斷驗證，不斷總結，最終把整個城市的資源都跑一遍。基本百分之百會得到滿意的出乎意料的結果。這是人性結構和認知多樣性決定的。
其實我們的大部分想法，只要做了，不斷堅持，持續輸出，跑通也是必然的，這也是這個世界的基本法則一樣。不用半點懷疑。
4
當單點跑通的時候，就要多元化，
不要太多，但也要有3條以上，這樣可以互相保證。
人與人之間最本質的差別就在於如何管理自己的焦慮和恐懼。還有關於信心的程度，關於美好本質，比如愛心的能力。還有抗壓，情緒的管理。如果我們能好好管理好自己的焦慮和恐懼，對要做的事有堅定的信心。
很多時候，我們的行動決定本身都伴隨着好壞，但持續的執行，不斷的調整，我們就會慢慢走出一條達成之路。每一條多元化業務都遵循這個原則。只要控制成本，不斷單點驗證。
並有必勝的信念，持續行動，就一定能獲得意想不到的結果。往往這個結果是讓我們滿意的最好結果。很多事情，如果你真的相信了，並持續行動，也就都實現了。這是這個世界的規則和必然。