關於彙報與溝通：
當面彙報工作的要點：
1、彙報工作時，先講結果與進度，突出重點;
2、彙報工作時，如要講所遇問題，簡要概括，並提出建議解決方案;
3、彙報工作最後，總結後續行動計劃;
怎樣避免倉促回答：
可以採用上菜式的方法：
1、澄清問題；
在回答問題前加上澄清來對焦，確保正確的響應問題。
2、清楚回答；
針對準確的問題，給予清楚與具體的回答，解除領導的疑問。
3、確認滿意；
在回答後加上詢問反饋，增加未來進步的機會。
做好確認
1、目標是什麼
2、爲什麼
3、用什麼來評價
換個角度來看，就是確認
後記
在工作溝通過程中，可以對內容先進行復述。通過實際經驗學習也能學到一二，可以通過清楚回答和確認滿意，來達到整體更理想的效果。
關於授權：
在實際的溝通中，不可避免的會涉及到授權的問題，包括單不限於溝通權限的授權，現網操作的授權，涉及授權的問題一定要小心，話要說清楚，最好能發個短暫的紀要，對外溝通一定要有正式的郵件，知會到事情相關的領導。
授權原則一二三
一、授權要有層次，跨級授權要小心
二、給予適當協助
三、對行爲進行控制
3R式授權
郵件溝通的要點：
郵件溝通大致分爲工作彙報，會議紀要，消息通知等；
工作彙報要對工作具體的量化，目前的工作進度做了多少，大致什麼時間完成，需要多少時間，目前遇到了什麼困難，需要協調什麼資源等，領導往往只關注進度。
會議紀要最好有具體的表格模板，首先要包含會議的主題，時間，與會人員，所討論事情的進展，當前的概況或者背景，根據不同類型的會議再加上關鍵的點，如版本升級的評估需要列出具體的版本號，週會或例會（一般有現成的模板）要包含當前進展，下一步進展。其次，要將會議中的關鍵點，是由哪個人提出的，記錄在案，避免後期說不清楚導致扯皮。最後，最好能將未完成的事情定出確定的時間點，責任到人，完成時間截止到某一天，未定好的問題定個時間下次再溝通（如還需要再收集部分信息再做決定）
消息通知要包含具體的事情的一句話總結，具體的時間點，具體的參與人員或參培人員，培訓人員，參與方式或鏈接等。