一：平臺定位和優勢（爲什麼建）
1.1、平臺定位
由京東科技業務中臺主導發起，聯合法律部、安全部共建，旨在爲業務提供電子合同管理的中臺化能力，當前已形成一套成熟的“全線上、全生命週期電子合同管理系統”，可提供包括合同模板創建、模板預覽、合同生成、合同預覽、合同簽署、合同記錄查詢等產品能力。並在京東集團內部進行了廣泛的應用，包括零售、物流、科技等各大BG，對接業務線超100+，涉及標準合同、勾選協議等多業務場景使用。
1.2、平臺優勢
•合規有效：系統集成國家授信的電子認證服務中心，嚴格按照《電子簽名法》相關條款，與紙質合同具有同等法律效力。
•安全可靠：通過實名認證+數字證書+身份驗證等技術手段確保身份真實有效，使用領先的數字簽名及時間戳技術，可有效防止合同篡改。
•高效便捷：適配各種終端，在PC端、手機端、內部系統中嵌入，實現合同秒發秒籤，隨時隨地查閱、下載合同方便快捷，極大地提升業務效率。
•降本增效：雲端存儲可有效降低合同管理以及印章管理成本，同時節省業務系統重複建設合同模塊的成本，提高業務發展效率。
1.3、我們服務於誰？
•業務系統產研：希望快速建成合同流程能力、實現全流程線上化合同簽署的業務系統。
•合同運營：需要起草合同模板、配置個性化模板能力；需要使用電子簽章能力；需要查詢用戶簽署記錄、查詢電子合同文件。
•法務：實現電子協議審批線上化，在線管理科技內部所有線上電子協議文本內容。
二：平臺介紹（怎麼用）
2.1、平臺能力介紹
1）簽署方式
•合同中心提供兩類簽署方式，分別爲：電子籤、協議勾選簽約。
•電子籤適用於需要申請數字證書，進行電子簽章的業務，協議勾選簽約適用於無需申請數字證書和電子簽章，通過勾選方式確認即生效的業務。
•數字證書由北京天威誠信電子商務服務有限公司（簡稱“天威”）或中金金融認證中心有限公司（簡稱“CFCA”）頒發並提供相關服務，可按業務線維度靈活配置。
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2）簽約頁面定製化
•由於業務線對簽約頁面的要求各不相同，合同中心的簽約頁面支持場景化配置，包括頁面主題顏色配置、拒絕是否顯示、合同是否強制閱讀、合同閱讀時間、簽署成功落地頁是否展示、簽約完成回跳方式等。零售B商城業務即採用此種方式對接，自定義頁面主題色，與B商城UI規範保持一致。
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示意圖： |
| （1）管理後臺場景化配置 |
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| （2）主題色 |
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| （3）配置強制閱讀時間或配置是否需要下來到底 |
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| （4）手寫簽名 |
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3）簽約場景多樣化
•多簽約主體支持，支持京東當前多套體系包括科技用戶ID、商城PIN、商戶號、店鋪ID、京東委託主體等。
•多實名渠道支持，支持企業實名和個人實名兩種實名認證體系。
•意願驗證多樣化，支持短信、郵件、人臉。
•簽約頁面支持組合（多份合同一起簽訂）合同簽署數量，業務線可按需自主配置。
•印章生成規則可配置，企業用戶默認使用公司名稱圓章，個人用戶默認使用人名方章，支持上傳自定義印章。
4）簽約頁面案例：
H5端用戶視角簽約頁面：
PC端用戶視角簽約頁面：
| 1.開通雲籤頁 |
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| 2.意願驗證頁 |
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| 3.簽約頁 |
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| 4.簽約完成頁 |
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2.2、平臺使用流程
1）業務對接流程圖
2）合同模板創建
運營人員進入山海合同中心管理後臺配置合同模板，配置順序爲： 電子合同管理---》模板管理--》新增模板--》 上傳模板文件，並配置簽約人信息，生成合同模板。
3）合同模板審覈
運營人員對合同模板的內容進行變更時，系統自動觸發審批流程，由對應的業務線法務進行審批，審批通過後模板內容更新，新創建的合同內容同步更新。
4）合同創建及簽約
業務線使用配置好的模板編號調用合同創建接口得到合同編號，根據來源（PC、H5）、場景（正常、無頭尾）調用簽約地址查詢接口，獲取相應的簽約頁面鏈接，用戶進入簽約頁面即可進行簽約。
5）合同查詢
三：平臺架構介紹（怎麼建）
3.1、系統架構圖
•解決方案：對外提供雲籤、客戶端籤、協議籤、手寫簽約、外部籤、組合籤、連續簽、一合同多文件籤、座標籤等各種電子籤解決方案，覆蓋PC、H5、小程序、公衆號各種接入場景，爲業務線提供廣泛的電子簽約能力。
•核心服務：包括合同管理、模板管理、身份認證、事件通知 、印章管理等。其中身份認證、通知管理、印章管理均支持業務線靈活配置，滿足業務線的個性化需求。
•基礎服務：包括文件轉換組件（提供各種文檔格式轉換與文檔合成），定時任務模塊（委託簽約、上鍊推送、用戶通知、合同過期），有效支撐上層業務。
•運營管理後臺：包括模板管理、合同管理、簽約明細管理、模板組、合同組、證書管理、委託方配置、字典管理、通知配置等，業務方自主使用，提高對接效率。
3.2、技術亮點
1）合同樣式多樣化
合同文件的生成是將word模板中佔位符填充爲指定內容後生成PDF，由於各業務線模板內容不統一，填充內容也不盡相同，這就需要文件轉換組件具有很強的擴展性與兼容性。模板填充支持動態表格，動態圖片、動態HTML，滿足倉單業務、還款證明業務，農產品貿易、提貸單等多種場景。同時支持動態CSS樣式，滿足手機普通模式、暗黑模式等場景。
2）文件轉換多樣化
文件預覽包括word模板的預覽，pdf合同的預覽。其中模板預覽和合同預覽都支持圖片預覽與html預覽。目前文件轉換組件支持以下幾類轉換
3）文件處理性能高
合同中心每天需處理600萬+份文檔，文件和表記錄的存儲量大，日均新增文件1.5TB，新增數據庫記錄1.2GB，對接口性能要求較高。
•文件轉換接口支持自定義文件字體，節省文件存儲空間。
•中間態的文件保存在雲存儲臨時桶，設置臨時桶的生命週期，系統自動對文件進行刪除，節約存儲空間。
•支持消金白條激活，白條取現、金條開戶，金條借款等核心場景，文件轉換組件TP999在150ms-200ms之間，有效地支撐了業務快速發展。
四：未來規劃
未來合同中心一方面要配合風控及法務，對科技側合同相關流程進行梳理與規範，將合同中心推廣到集團各BGBU，讓更多的業務線使用到我們的電子合同能力，另一方面 我們會藉助人工智能、大數據等新技術在電子合同智能化管理上進行探索，優化合同管理流程，提高合同流轉效率。
例如，在合同起草環節，根據用戶起草的合同類別自動推送類似模板、自動回填常用信息；在合同審覈環節，根據用戶需要審覈的合同文本自動比對當前文本與標準模板之間的差別、自動提示當前文本所存在的風險點、自動排版、自動糾錯、自動生成審覈意見文檔等，從而節省時間成本，提高工作效率。
作者：京東科技 陳凱
來源：京東雲開發者社區