原创 攜程基於雲的軟呼叫中心及客服平臺架構實踐
背景及設計理念 自攜程創立以來，呼叫中心就一直伴隨着公司業務一同發展壯大。經過近20年的迭代，目前攜程的呼叫中心繫統已經演進爲第五代呼叫中心繫統了，也就是我們完全自主研發的基於FreeSwitch的軟交換與IVR、微信Server、郵件系統
2019-01-07 17:04:12
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背景及設計理念 自攜程創立以來，呼叫中心就一直伴隨着公司業務一同發展壯大。經過近20年的迭代，目前攜程的呼叫中心繫統已經演進爲第五代呼叫中心繫統了，也就是我們完全自主研發的基於FreeSwitch的軟交換與IVR、微信Server、郵件系統
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