本文是網站分析系統性方法與策略系列文章的第三篇，首先回顧下整體的內容：
一、爲什麼要建立網站？涉及市場需求和網站目標的內容
二、怎樣建立網站？涉及內容策略，用戶體驗策略，推廣策略（SEO，SEM，論壇策略等）和社交策略
三、如何檢測與優化網站？涉及網站性能監測策略，競爭對手研究策略和用戶調查策略
上篇博文已經介紹了怎樣建立網站，接下來的文章主要講述如何監測與優化網站。
1.網站性能監測策略
雖然網站分析工具有流量方面的警告，但侷限於天，不太及時，如果想即時監控網站的性能，還是要選擇一些專門的工具來檢測網站性能。
1.1.國內監測工具
監控網www.jiankong.cn，測試站點遍及全球，比較少收到警報信息，不太靈敏。
監控寶www.jiankongbao.com，測試的發起點主要在國內，比較靈敏，比較少誤報。
1.2.國外監測工具
Pingdom，www.pingdom.com， 免費版只能監控一個網站
Webmetrics GlobalWatch，http://www.webmetrics.com/，監控的項目較多
除了服務器基礎性能的監控，一些交易的測試，例如購物車測試也可以使用專業的工具Webmetrice和Alertsite 進行，雖然Google Analytics也有這部分的功能。
2.競爭對手研究策略
關於研究競爭對手，確定好競爭對手後，首先進行的當然可以包括去測試競爭對手網站的性能和運行時間，但這都是較爲基礎的手段，深入的話，應該使用搜索引擎和社區瞭解大衆對競爭對手的看法，當然還包括品牌和廣告花費等的情況。
2.1盤點競爭對手
使用Google目錄，輸入自己所在的行業，會搜索出來一堆的公司，可以逐個進行篩選
在搜索引擎中輸入產品相關關鍵字，整理出相應的競爭對手名單
使用Google AD Planner， 有一個指標是Visitors Also Visited： 網站清單，這些都是可以作爲競爭對手的信息
2.2競爭對手網站性能
使用Webpagetest.org 測試服務器響應情況
使用Firebug查看重要頁面的加載情況
測試第三方組件使用情況
2.3競爭對手流量與交易預測
可以通過Compete.com來獲取競爭對手的流量和網站基礎性的指標，因爲交易一般是和流量成正比的，所以交易也可以預測出來。（Note：本人曾經使用compete.com和自己管理的網站進行了對比，流量趨勢相當準確，是一個值得信賴的工具）
在舊版的Google Analytics基準報告中有相關行業的一些信息，但目前已經不包含這些信息了。
2.4競爭對手名氣與品牌
網站鏈接情況，一般來講，企業名聲好的話，網絡上指向該企業網站的鏈接是比較多的，所以可以使用link:www.***.com來獲取鏈接信息。
競爭對手名稱與產品相關關鍵字的SEO排名
使用Google insights比較競爭性的服務和產品，還有新聞事件。
2.5競爭對手廣告花費情況
使用Spyfu查看競爭對手花費多少錢在廣告上，使用哪些廣告
2.6競爭對手監測
使用Google Alerts來檢測競爭對手的一舉一動，包括公司策略，公司產品信息等
當然還包括其他競爭對手信息，例如競爭對手人員構成，產品信息，新聞稿，可以使用Watchthatpage.com來獲得信息。
3.用戶調查策略
其中從網站分析工具中，可以得到很多的網站分析指標和數據，但是那些數據都是定量的，而不是定性的，例舉個例子，如頁面停留時間，對於博客和文章站點，停留時間長說明訪客在細心品味，但是對於產品頁面而言，停留時間過長則可能說明產品的詳細功能並沒有打動用戶，遲遲不能下定決心。因此量說明不了問題，那麼什麼方法可以幫助定性呢？
用戶調查是解決定性最好的方法，因爲它可以讓我們瞭解用戶的想法和動機，除了定性，還有什麼原因讓我們使用用戶調查呢？
3.1使用用戶調查的原因
獲取用戶的想法和動機，包括對產品功能，價格，售後服務等方面
覈實人口統計信息（雖然Google AD Planner， compete等網站有這些信息，並且Google+使用人數的上升，人口統計信息會越來越準確）
調查網站升級，A/B測試的效果
瞭解行業競爭對手狀況
調查使用網站分析工具不能跟蹤來源的信息（例如假如用戶屏蔽了cookie，那麼一般的網站分析工具就無計可施了）
瞭解了原因，那麼用戶調查包含哪些過程呢？
主要包括規劃調查方案，研究與確定調查的問題，在網站中整合客戶心聲，邀請用戶，整理並且分析數據。
3.2規劃方案
用戶想得到什麼？
應該包含幾個維度：滿意度，動機，任務完成率，人口統計信息
3.3研究與確定調查的問題
對調查對象分類（人口統計信息，更詳細的行爲問題）
是否注意網站的升級或者其他改動
詢問產品和服務
3.4在網站中整合客戶心聲
將生成的問卷嵌入網頁中
相關工具：Kampyle， Google Forms， Wufoo， Surveymonkey
3.5邀請用戶的方式
有獎問答
抽樣
截獲式（所有訪問網站的用戶都邀請調查）
自主選擇
付費調查
調查完畢以後，剩下的就是整理數據並且進行分析和彙總了，只要前期準備足了，相信最後的總結會是相對容易的。在準備問題時，應該注意以下的幾個事項：
1.問卷長度不宜太長， 會讓用戶沮喪
2.不要詢問能從其他途徑得到的人口統計信息（Cookie可以得到這些信息，一般的網站分析工具都有這個功能）
3.爲調查問卷添加進度欄，可以增加問卷的完成率
4.選擇題最後要給用戶一個出口（Other），不能都是選擇題，因爲總有例外的情況
當然，用戶調查也不是萬能的 ，因爲不是全部用戶都參與了調查的，畢竟不太現實，那麼就會產生抽樣的問題，實質上就是是否能夠代表大部分用戶，這是其一，第二點就是問卷調查不能代替社區和論壇，因爲用戶在社區和論壇纔會透露和表明自己的真實想法和需求，所以以上提到的都是需要注意的地方。