在遊戲運維一線做了很長一段時間了,每天上班都要應付不同部門，不同的人提的各種需求，雜亂而又繁瑣，有時候整天都會消耗在這些零碎的事情上，讓人疲於應付。不過在做過一段時間後，慢慢發現，需要做的事情好多都是相似的，那麼可不可以讓計算機去自動處理這些瑣碎的需求，我們只負責監督呢？甚至讓需求人員直接去和計算機進行交互，就像一些網站上的在線客服一樣，然後計算機就能夠解決需求人員的大部分需要呢？基於此，我有了下面一點想法，一家之言，供大家參考:
大體的流程：
相關的說明:
DB:儲存需求人員的各種需求及相應的處理辦法；接收服務端發送的查詢請求後，返回相應的結果。
服務端:接受需求人員的請求，然後查詢數據庫去查找處理方法，得到結果後把其發送到相關服務器去處理，並接受結果返回給用戶；如果數據庫中沒有相關記錄就把信息轉發給運維人員。
需求人員:向服務端提交需求，獲取結果。
運維人員:接受服務端發來的無法處理的請求，然後和需求人員進行交互。
服務器：接收服務端發來的處理請求，處理完成後把結果返回給服務端。
這樣一來，對於運維人員來說，只需要處理一些數據庫中沒有定義處理方法的需求，而不需要事事都親力親爲，大大降低了工作負擔。而對於需求人員來講，就像有一個人員在爲其提供一對一服務，需求響應及時，快速，體貼周到！