同時也爲OEM廠商準備了充足的補償款,3億多美元

  首先,不僅僅使用了NV顯卡的筆記本出現過熱問題。

  從目前惠普質量門中所涉及到的筆記本,除了DV2000和DV3000系列外,還包括HP 6531S、HP CQ40-122AX、HP 4416S和HP 6515b等型號的筆記本。DV2000和DV3000系列產品使用NVIDIA那批問題顯卡,而6531S等型號則使用的是ATI顯卡。

  此外,我們在搜索引擎上輸入“聯想 燒主板”“宏碁 燒主板”“華碩 燒主板”等關鍵字,也能看到幾乎所有品牌的筆記本電腦都出現過燒主板和過熱問題。筆記本散熱差,這是這類產品的通病,即使沒有使用NVIDIA的問題顯卡,也有可能因爲機器散熱性能差、出風口被堵、風扇性能不佳、玩大型3D遊戲導致顯卡發熱量增加等原因最終致使主板燒壞或者黑屏。

  其次,3億美元補償金流向或許OEM廠商能夠給出答案?

  也有很多人開始向NVIDIA求證2008年曾經宣佈拿出的3億多美金到底都花在了哪些地方?其實,這個問題更應該問OEM廠商,因爲當時我記得NVIDIA是按照OEM廠商採購的問題顯卡數量支付的補償款。當時也有媒體報道,部分OEM企業將NVIDIA提供的補償金另作他用,而並未針對問題筆記本進行相關的售後,甚至連起碼的聲明的都沒有。

  當時NVIDIA的那批次封裝有問題的顯卡被惠普、戴爾、聯想等多家企業使用,但是隻有惠普和戴爾第一時間向消費者承認產品存在問題,並提出了維修方案,而其他廠商並未對此發表聲明,也並沒有針對性的提出解決方案。

  所以,3億美元的去向只有OEM企業知道。

  再次,面對質量問題,企業的不同態度。

  有網友表示:“我們不怕產品出問題,而是出了問題之後,廠商的態度。”筆者又翻看了2008年9月份各大媒體針對NVIDIA顯卡發熱的專題報道。報道中,我們看到NVIDIA第一時間站出來承認產品封裝缺陷,可能導致出現的電腦故障。

  同時也爲OEM廠商準備了充足的補償款,3億多美元。作爲一個顯卡提供商,NVIDIA面對的是PC廠商,而不是終端消費者,但是NVIDIA第一時間爲終端用戶提供瞭解決方案,那就是下載最新的BIOS,從而提升主板的穩定性。同時,封存了未發貨的問題顯卡,改進生產工藝,2008年7月之後生產的顯卡不存在類似的質量問題,所以外界盛傳的1800萬片問題顯卡的數據可能並不屬實。

  所以,在顯卡過熱事件中,NVIDIA一直是負責任的態度,也是盡了自己的努力幫助企業和用戶解決問題。可是我們卻看到,其他CPU和GPU生產商,在面對終端消費者的產品問題的時候,並沒有給出解決方案,而是躲在事情的背後。更讓人憤怒的是,部分OEM廠商甚至對於產品可能存在的故障隻字未提,所以補貼的3億美元到底做何用途,NVIDIA更無法知曉了。

  最後,消費者永遠都是弱勢羣體,永遠都容易被“誤導”。

  其實消費者永遠都是弱勢羣體,由於信息的不對稱,導致他們無法得知一些事件背後的力量推動。比如,部分用戶看到惠普質量門,就老是疑心自己使用的NVIDIA顯卡筆記本會發熱。他們卻不知道,在2年後NVIDIA顯卡發熱事件舊事重提的背後或許是有力量推動。也不知道,出問題的顯卡就只有那一批次,之後的NVIDIA顯卡不再會有類似的發熱問題。

  在這場規模浩大的事件中,部分媒體也趁機炒作,希望能夠藉助這個熱點顯示自己的存在,而結果是大大的誤導了消費者,這樣做是非常不負責任的!

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