引子
一年之計在於春，又到一年計劃時。或許你的計劃早已成竹在胸，或許你還在爲計劃頭疼。無論如何，什麼樣的計劃是一個好計劃？如何做計劃？都是值得討論的話題。說實話，我也在爲計劃頭疼，借這篇文章，幫助自己梳理做計劃的思路，也希望幫到更多的人。
雖然本文也可用於個人計劃，但更適用於團隊計劃的制訂。
正文
計劃不是萬能的，但沒有計劃是萬萬不能的
計劃的重要性無需多講。從小到大我們每個人都做過無數次計劃，極其熟練。可能我們都認爲自己是計劃專家，我也這麼認爲。然而，當我耗時5個月也沒能完成一個半年度計劃的時候，當這半年時間就在做計劃中過去的時候，我的信心坍塌了。在重新思考並不斷在實踐後，有了下述總結。
好的計劃要簡潔，通常可以描述成“一句話三件事”。例如，某人2013的主要目標是一句話，擁有平衡健康成長的生活，需要做三件事：讀書、鍛鍊和快樂工作。另一個例子，某人2013的主要目標是持續有效交付，需要做三件事：建團隊、拿結果和能力提升。簡潔的計劃說明目的清晰，執行方便，而冗長的計劃包含了諸多細節，卻缺乏目標性和可操作性。與此同時，一句話三件事還是一個很好的分解模式，可以不斷向下細分，直至整個計劃形成。例如，建團隊又可細分爲團隊氛圍、團隊建設和領導力，團隊氛圍還可繼續細分爲三件更具體的事。
好的計劃需要包含目標、最終衡量（結果）、做法、日常評估、風險及應對措施。目標是對方向性和整體性的描述，缺乏目標的計劃缺乏整體感，而且因爲只有很具體的做法，當外界變法發生時難以應變。最終衡量就是通常所說的結果，結果必須能被衡量。做法是指達成目標的手段，沒有手段的計劃只是空談。日常評估包含做法評估、結果評估、目標評估和調整手段，是在日常對目標、結果和做法進行跟蹤和評估，並根據評估結果和外部變化採取應對措施。風險及應對措施是對風險的預估，和在風險出現時的應對措施。
好的計劃會避免如下常見問題：1）不夠簡潔，不能描述成一句話三件事，不易溝通；2）只有三件事，沒有一句話，缺少目標；3）最終衡量無法衡量，不能衡量的結果沒有意義；4）過於強調將衡量數字化，成本太高；5）做法缺乏可操作性；6）做法缺乏持續性；7）缺少日常評估手段；8）日常評估手段只能對做法進行評估，卻不能對結果、目標進行評估；9）日常評估手段只能對做法、結果進行評估，卻不能對目標進行評估；10）沒有或不恰當的風險及應對措施。
計劃的關鍵在於做計劃
In preparing for battle I have always found that plans are useless but planning is indispensable. 在準備作戰時，計劃往往是最不中用的，但做計劃是絕對不可缺少的。——艾森豪威爾（美國總統，諾曼底登陸的總司令）
好的計劃很難見到，其根本原因是因爲我們沒有很好地做計劃。當你是一個團隊負責人的時候，這一點尤其重要。
計劃是自己的，但做計劃卻不能只考慮自己。當我們只考慮自己的時候，我們往往只能發現那些我們能做的，而不是我們真正需要做的。什麼是需要做的？需要來自於自身之外。可以嘗試干係人分析方法，並回答如下問題：“誰是我們的客戶？”“客戶需要我們做什麼？”“怎麼做才能讓客戶滿意？”“如果不能讓所有的客戶滿意，優先讓哪位客戶滿意？”“能否找到一種讓絕大多數客戶滿意的方式？”“客戶是短期滿意重要還是長期滿意重要？”“我們有哪些方式可以影響到客戶？”“我們如何得到客戶的反饋？”“我們如何衡量客戶滿意的程度？”。有人一考慮客戶就會迷失自我，考慮客戶很好，但也不能不考慮自己。“我們擅長什麼？” “能夠爲客戶創造什麼價值？”“希望在客戶心目中建立什麼樣的形象？”“是什麼造成了客戶印象和我們期望之間的差異？” “不擅長的部分是自己克服還是引入外部支持？”“我們需要什麼改變？”“這種改變和我們的方向有無偏差？”“這種改變本身會給客戶帶來什麼影響？”如果在做計劃時就充分考慮了客戶需求和自身特點，並對外部資源利用有所考慮，一定會對計劃有所幫助。
計劃要解決過去的問題，但更重要的是走向未來。改正錯誤的習慣是我們從小開始就養成的。而且現實中，大多數組織對錯誤零容忍的態度給團隊負責人帶來了巨大的壓力，讓他們的關注點放在瞭解決問題上。與此同時，缺乏目標是現代組織的常見病，所以做團隊計劃的這些人沒有長期目標也是再正常不過了。在這種情況下，解決過去的問題當然爲成爲主流。甚至會出現爲了討好上司，上司關注什麼就做什麼的情況。但是，解決問題往往是頭痛醫頭腳痛醫腳，難以解決真正的問題，根本無法帶來本質意義上的提升。看病只能治病卻無法健身，就是這個道理了。可以嘗試關注未來，設定長期目標，並回答如下問題：“試着想象一年後我們是什麼樣的，有什麼特點？”“與未來比，我們的差距在哪裏？”“我們需要什麼樣的改變？”“如何慶祝我們奔向未來取得的成就？”。一個讓人值得深思的事實是，當我們真正奔向長期目標時，很多短期問題居然會不藥而癒。
做計劃的一個重點是日常評估，這也是計劃中最大的難點。日常評估包含做法評估、結果評估、目標評估和調整手段，通過對日常評估的思考可以促使我們做出更好的計劃。可以嘗試回答如下問題：“如何在日常知道做法是否按計劃進行？”“如何在日常知道離結果有多遠？” “如何在日常對目標進行評估？”“這些評估方式需要付出什麼代價？需要由誰完成？多長時間頻度？選擇什麼評估方式更合理？”“如果通過日常評估發現了問題，怎麼處理？” “如果通過日常評估發現了問題，怎麼處理？”“如何知道處理措施是否生效？”
如果計劃是團隊計劃，那麼做計劃也是團隊的事，否則計劃溝通、計劃執行都會出現問題。計劃溝通的問題是團隊不知道計劃從何而來。有不少人認爲做計劃是是自己的事，團隊只需要執行就好了。除了這種看法外，原因還可能是他的計劃來自直覺，因此他自己也無法描述。但是，計劃中只包含了做什麼和怎麼做，卻沒包含爲什麼做。計劃溝通是主管和團隊一起了解爲什麼做，並共同發掘更好解決方案的機會；它還是很好的團隊建設機會，可以讓團隊有共同作戰的感覺。在缺乏計劃溝通的情況下，計劃執行肯定會出問題。這種計劃依然還是主管的，團隊只能被動執行，既無主動性也難有責任心，遇到任何變化團隊都無法應變也不願應變。久而久之，一隻推卸責任隱藏問題被動抱怨的團隊就會出現。嘗試結合上面兩點進行團隊共創，和團隊一起制訂計劃。這種方式看似效率不高，但這實際是把做計劃和計劃溝通二合一一次完成，綜合效率其實更高。
做計劃時一定要包含我和團隊的關係，雖然未必放到計劃中。很多人在做計劃時都考慮如何做出完美的計劃，完美的解決所有問題，完美的走向未來。但是，沒有考慮到自己與團隊的關係，也沒有計劃如何改善自己與團隊的關係。結果團隊與他的信任關係薄弱，視他爲監工，計劃溝通不暢，計劃執行過程中團隊出現抵觸，最後的結果不夠理想，他很受傷。可以嘗試與團隊共創計劃，改變自己與團隊的協作關係，並將自己與團隊的關係納入到日常評估中。
簡要總結
好的計劃要簡潔，通常可以描述成“一句話三件事”。
好的計劃需要包含目標、最終衡量（結果）、做法、日常評估，日常評估包含做法評估、結果評估、目標評估和調整手段。
好的計劃很難見到，其根本原因是因爲我們沒有很好地做計劃。
計劃是自己的，但做計劃卻不能只考慮自己。
計劃要解決過去的問題，但更重要的是走向未來。
做計劃的一個重點是日常評估，這也是計劃中最大的難點。
如果計劃是團隊計劃，那麼做計劃也是團隊的事，否則計劃溝通、計劃執行都會出現問題。
做計劃時一定要包含我和團隊的關係，雖然未必放到計劃中。
吐槽環節
1）SMART原則：說到計劃，不能不提到SMART原則，但SMART原則被濫用了。沒錯我喜歡SMART原則，但我討厭什麼都數字化。至少人腦無法數字化，關係很難數字化。
2）風險及應對措施：已知的風險應該是計劃的一部分，未知的風險無法計劃。可以嘗試通過做計劃發現更多的風險，但要防止爲了找出更多風險過多投入。還可以嘗試可以儘早暴露風險的工作方式，避免風險堆積。
3）優先級：簡潔就是優先級。
4）關鍵路徑：別太早進入關鍵路徑，也別太早考慮階段評估方式，這代表着你認可了只有這一種方式能夠解決問題。試着在做計劃的時候去發現更好的方式吧。
後記
文中提到的干係人梳理、團隊共創等實踐將在下一篇《我的團隊計劃實踐》中分享。
參考
1. SMART原則