京東老劉和他的商城

 京東老劉謂之何人?劉強東也。國內名校中國人民大學畢業,從事過2年的外企工作(注:與物流相關),後去中關村創業(注:先是光磁產品代理,後接觸電子商務)。目前他最大的成就便是旗下的網上商城了。至於商城,乃是其旗下的網購平臺——京東商城。我與他本不相識,只因在網上購物的間隙,才慢慢熟悉的這個人以及他所謂的城。

京東商城CEO劉強東

老劉和他的城

京東商城算是北京乃至全國地區最大的B2C商城了。口說無憑,據2012年第一季度,京東商城以50.1%的市場佔有率在中國自主經營式B2C網站中排名第一。

幾天前,天貓商城的大促銷異常精彩,引得衆人圍觀參與,而前段時間異常高調的京東卻敷衍了事,草草收場。我本意是要去京東消費的,無奈促銷很不給力!

認識劉強東的人都知道:此人是個強硬的角色(雖然有時候也被人戲稱爲“比女人還溫柔的男人”),今年的“京東蘇寧價格戰”以及去年“京東噹噹價格戰”就是最好的證明。而今這反常的舉動,有點不像他的風格。

我個人覺得:劉強東的低調並不代表着他的“懦弱”,或許是有一盤更大的遊戲等着他。無獨有偶,近日有消息指出京東已經獲得外界4億美金的投資,這背後意味着什麼呢?應該不單單只是爲了明年的融資上市吧!畢竟目前京東也很缺錢,這點錢根本解決不了問題。最大的可能就是:劉強東準備做些戰略調整,在市場上面儘量去爭取主動。要知道“京蘇價格戰”之後,京東也損失不小。有時候也不能爲了面子去博所謂的“門面”,這一點老劉還是比較明智的。

京東一線的配送人員的“能力”

京東商城,有人說好,有人說差,基本上褒貶不一,我也不好去說什麼。不過,在此可以先透漏一下:京東在全國目前已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。在這一點上,京東全國第一,那麼京東配貨人員的能力呢?

這裏舉一個小例子,讓大家見識一下京東一線的配送人員的“能力”。在光棍節當天(本月11日),我在京東訂購了一部無線路由器(註明:我寫的是節假日和雙休日送貨,地址是我的住處,因爲平時我還要工作。)但是京東卻在第二天的早上(星期一)就把貨品給我配送完畢了,並且已經給我送到住處了。效率真不是一般的快。於是就產生了以下的對話(首先是我的電話鈴聲響了):

備註:基本還原現場通話內容,只有一點點藝術的加工。

京東配送員:“你好,請問你是趙先生嗎?你的東西已經幫你送到指定位置,你可以下來取一下嗎?”

我(猶豫了一下):“......是這樣的,我訂購單上寫明的日期是雙休日或節假日送貨,怎麼今天就送來了?我現在在公司呢,,,”

京東配送員:”喔,那好,不好意思,我這週末再給你送來,打擾了。”

我(禮貌性迴應):“那好,謝謝,,,”

然後電話就掛掉了。雖然配送員沒有按照我的要求來送貨,但是這種回答還是讓我滿意的,還算“合格”。

我記得之前劉強東有一張配送員的照片,很親切和憨厚,真是號稱史上最大牌的配送員了。當然了,這可以算是體驗生活,就好比“微服私訪”似得。但我相信要是老劉碰到我這種情況,肯定不會比這位配送員的“能力”差,可能還會比他做得更好。

寫到最後:

我不知道京東未來會是怎樣,因爲我不是大預言家,我只是一個“小人家”。關於老劉和他的城,我不多說了,畢竟知道的有限度。城如其人,祝“強哥”好運啦!是否商城會越來越強,我拭目以待。(文/趙強)

文章來源於趙強博客,原文地址:http://www.zhaoqiang.org/liuqiangdong.html

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