軟考高項學員：2016年4月20日作業
一、戰略管理
1、企業戰略的特點有哪些？
2、企業戰略決策的特點有哪些？
3、戰略管理分爲哪三步？（記）
4、組織的使包括組織哲學和組織宗旨，請寫下2者的定義。
5、要確定一個組織的宗旨，首先做什麼？（記）
6、什麼是長期目標，什麼是短期目標？
7、戰略制訂包括哪五個步驟？（記）
8、戰略分析中的外部分析有哪些？
9、宏觀趨勢分析包括哪些？請列出名稱，並簡述之。
10、行業分析包括哪些？
11、五力模型認爲，行業中的競爭包括哪五種基本的競爭力量？（記）（可以參看圖20.1五力模型)
12、戰略分析中的內部分析有哪些？請列出名稱，並簡述之。
13、戰略分析中的內外環境結合分析SWOT中，SO戰略、WO戰略、ST戰略、WT戰略對策分別是什麼？（記）
14、戰略包括哪三個層次？
15、綜合戰略有加強型、防禦型、擴張型，分別包括什麼？
16、競爭戰略有差別化、集中性、低成本戰略，各自是什麼意思？
17、理解圖20.8戰略地位與地動評價圖，請回答左邊CA、右連連IS、上面FS、下面ES代表是什麼意思？
18、理解圖20.9大戰略矩陣圖，請回答橫座標、縱座標中，四個方向的含義。
19、理解圖20.10波士頓矩陣圖，針對明星、金牛、瘦狗、問題業務，請闡述他們的含義（記四個名字，並理解內容）
20、請指出發展、維持、收穫、放棄，分別適用於什麼業務？（記）
21、企業戰略計劃的作用？
22、從戰略和組織適應角度，選擇組織結構的真正關鍵性因素是什麼？
23、戰略組織類型分爲哪四種？各自的適用條件或特點。（記）
二、業務流程管理和重組
1、流程的6個要素是什麼？
2、業務流程管理的定義是什麼？BPM與BPR的區別是什麼？
3、流程管理的核心是什麼？本質是什麼？
4、良好的業務流程管理的步驟包括哪四步？（備註：類似於PDCA）
5、流程的分析和設計方法有哪些？（回答六個小標題）
6、BPR的首要問題是什麼？（記）
7、BPR的實施會引起企業多方面、多層次的變化，主要包括哪三個方面？
8、多層BPR實施體結構將BPR的實施分解三個層次，包括觀念重建層、什麼和什麼？
三、知識管理
1、對項目管理組織來說，知識是什麼？
2、知識管理的定義是什麼？知識管理涉及哪四個方面？（記）
3、顯性知識管理的五個步驟是什麼？
4、隱性知識的共享方法有哪些？（記）
5、智力資源的價值層次金字塔有哪五層，從低到高分別是什麼？其中，哪2個是初始的，哪3個是進攻性戰略？
6、電子商務的核心是什麼？構成電子商務的四種流有哪些？哪個是最基本的？