微信是服務，而不是騷擾。傳統廣告之所以不討人喜歡，是因爲你在沒有得到受衆允許的情況下，向受衆展示了他不需要的內容。沒允許、不需要，是擾民的根本原因。而在這點上，微信做得比較好。因爲公衆賬號是不可能主動添加個人用戶的，微信平臺也不會給用戶推送公衆賬號，所以用戶添加公衆賬號的唯一途徑就是手動添加。既然用戶自己做出了這個動作，就說明用戶是自願收到來自公衆賬號的信息的。
這完全是出自於個人的意願，一切從用戶想。如果你加了一個公衆賬號，發現它的東西不好，你可以立即刪除它，之後再也不會接收到它發送的任何消息，一切顯得如此舒服。
微信擁有如此廣泛的影響力，以及可以預見到的巨大商業潛力，如果用一句話來總結微信的價值的話，那就是：微信第一次讓精準營銷從可能變成了可行。
微信平臺帶來的商機——互動式營銷
通過一對一的關注和推送，微信公衆平臺可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品信息、最新活動等信息，甚至能夠完成包括諮詢、客服等功能，成爲一個稱職的CRM系統。可以說，微信公衆平臺的上線，提供了一個基於過億微信用戶的移動網站。通過發佈公衆賬號二維碼，讓微信用戶隨手訂閱公衆平臺賬號，然後通過用戶分組和地域控制，平臺可以實現精準的消息推送，直指目標用戶。接下來則是藉助個人關注頁和朋友圈，實現品牌的病毒式傳播。
社會化客戶關係管理
我們知道，傳統的CRM是相對靜止的，更多是將客戶的各種背景資料，消費情況等整理出來，然後通過系統的方式進行持續跟蹤，包括進一步消費的記錄歸檔；通過電話、短信、E-mail等方式發送一些消息；售後的跟進記錄等。在這樣一個系統中，每個消費者都相當於一條記錄。如果沒有重大投訴事件等，可能除了電腦系統外，沒有人會知道某個消費者叫什麼名字。因爲這個系統是企業主導的，屬於內向型的，更多是幫助企業去管理消費者，而非真的想通過這個系統去與客戶建立多麼強的關係。
與傳統的CRM不同的是，社會化客戶關係管理可以使用企業與消費者之間產生更多互動，從中獲取消費者的反饋信息、褒貶意見、新創新，之後在通過銷售、市場推廣以及產品服務等措施來吸引更多的目標消費羣，並用公關活動來進一步推廣。這也是企業在推廣中特別期待的，因爲企業都需要“海量”和“精確的”營銷，微信的出現，正好完全徹底地解決了這一問題。
微信的開放後臺實現了用戶系統的管理，利用了個體的衆包和數據挖掘，這個平臺完全有可能以超低成本的方式實現海量和精確的平衡。首先它取決於兩個基礎的前提。
海量客戶的聚集
所謂海量包括你認識的人，和你朋友圈的人以及微信目前的3億用戶。微信的出現，提供了用戶聚集和推廣的基礎，這是微信基礎服務積累了海量用戶後所帶來的天然優勢。公衆平臺的出現，讓衆多的媒體、商家甚至個人，可以通過微信平臺獲得了一個強有力的信息下發渠道，也獲得了一個和讀者、用戶直接交流的私有平臺。值得一提的是，微信後臺的用戶分組和地域控制，則讓精準消息的推送成爲可能。
海量用戶的精確定位
這裏所指的精準定位，是微信提供的一對一的精準服務。相比過去而言，顧客買了你的產品，你根本不知道他是誰，他的性別，現在你可以更精準地瞭解你的顧客是誰，性別是男還是女，更主要的是通過微信你可以瞭解你的顧客的喜好，然後根據他們的喜愛判斷他是不是你的客戶羣體。
微信“點對點”的溝通方式，也呈現出與微博不一樣的CRM。在微博上，更多強調關注量、轉發量，最終考慮的是傳播力；但在微信中，“點對點”的溝通，更強調同在感和得體、有價值的信息。這種直接的管理方式，激發了微信平臺的各個主體對擴展用戶，強化服務的創新和嘗試。若未來微信公衆平臺能夠提供更好的數據挖掘並開放出來，用戶和微信公衆賬號將各得其所，用戶獲得自己想要的內容和更好的個性化定製服務，品牌和微信公衆賬號因此也具有更大的價值。
平臺上的推廣
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