1.項目人力資源管理的主要步驟:
組織計劃編制、組建項目團隊、項目團隊建設、管理項目團隊。
2.人力資源計劃編制:
(1)輸入:活動資源估計、環境和組織因素、項目管理計劃
(2)工具和技術:
組織結構圖和職位描述,三種:層次結構圖、責任分配矩陣圖、文本格式的角色描述。
(3)輸出:
角色和職責、項目的組織結構圖、人員配備管理計劃:正式的、非正式的、詳細的、概略的,它的具體條目包含以下內容:(重點)
a、人員獲取
b、時間表
c、人力資源釋放標準
d、培訓需求
e、認可和獎勵
f、遵從某些約定
g、安全性
3.組建團隊
(1)輸入:
角色和職責、項目的組織結構圖、人員配備管理計劃、環境的和組織因素、組織過程資產。
(2)工具和技術:
事先分派、談判、採購、虛擬團隊(常考),必須有項目經理。溝通計劃非常重要。
(3)輸出:
更新後的人員配備管理計劃、項目人員分配、資源日曆、資源可用性。
4.項目團隊建設
(1)幾個階段:形成期、振盪期、正規期、表現期(重點)
(2)項目團隊建設的關鍵:理論、影響和能力、提高有效性。
a、理論:激勵理論
b、影響和能力:合法的權利、強制力、專家權力(專業能力)、獎勵權力、潛示權力(威望)
c、提高有效性
(3)輸入:
項目人員分配、人員配備管理計劃。
(4)工具和技術:
一般管理技能、培訓、團隊建設活動(E/I、S/N、T/F、J/P)、基本原則、同地辦公、認可和獎勵。
(5)輸出:
團隊績效評估。
5.管理項目團隊:
(1)輸入:
項目人員分配、角色和職責、項目的組織結構圖、人員配備管理計劃、績效報告、團隊績效評估、組織過程資產。
(2)工具和技術:
觀察和對話、項目績效評估、衝突管理(重點),
項目團隊成員應負責解決他們自己的衝突,儘早發現。
衝突類型:
a、項目的高壓環境
b、責任模糊
c、多個上級的存在
d、新科技的流行
衝突的解決方法:
a、問題解決
b、妥協
c、求同存異
d、撤退
e、強迫
問題日誌,問題的解決消除了團隊達成目標的障礙,需要有日誌進行記錄。
(3)輸出:
更新後的人員配備管理計劃、變更請求、更新的組織過程資產。
6.人力資源的負荷和平衡的調節:
(1)進度計劃的基礎在“活動定義”和“資源定義”兩個過程上,項目進度只考慮時間,沒有將時間和資源兼顧。
(2)評價一個項目經理:績效、時間、成本三者的平衡。
(3)項目經理使用團隊成員的兩種方法:
資源負荷:在特定時間內現有的進度計劃所需要的各種資源的數量,具體爲資源柱狀圖。
資源平衡:需要記資源平衡舉例。