無線排隊叫號系統

一、系統概述：
    德睿智能排隊叫號系統是近年來爲改善服務行業傳統排隊管理中存在的一些混亂、無序和不文明等弊端而開發的。系統能很好地解決客戶在辦事過程中所遇到的各種排隊、等候和擁擠等現象，爲客戶辦事及行政管理均帶來極大的方便和愉悅。 

      

     一方面，通過排隊叫號系統，將傳統疲憊的站立式排隊變爲舒適、自由的坐着等候，改善了客戶的等候情緒，節省了客戶的等候時間，同時也改變了以往 很多客戶圍着自己爭辦業務的狀況，真正實現了完全意義的“一對一”服務。另一方面，排隊叫號系統還能對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統計，爲機構管理 層的決策提供依據。同時,根據需要,可將各網點排隊系統進行聯網,以進行多種功能的查詢。採用德睿只能排隊叫號系統，可大大提高辦事大廳的服務質量和服務 形象，並且有助於科學而有效地管理各部門及員工。
二、系統設計：

       如圖所示，典型觸摸取號排隊管理系統通常由觸摸取號機、通訊控制器、綜合顯示屏、窗口顯示屏、呼叫器、音響系統、評價器（可選）和智能排隊管理軟件（安裝於觸摸取號機內）等組成。
1、取號機
   系統的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、 LED 顯示屏和自動語音呼叫的控制以及後臺數據庫的處理、系統維護設置等。設在業務大廳的門口，開放給顧客使用或由總檯使用，若是醫院則應代替原來的分科掛號功 能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，並會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票後可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及 LED 電子屏字幕通知。
2、呼叫器
   供窗口崗位職員操作使用，要求主機執行呼叫“下一位”，或“暫停”服務等等各種指令。
3、液晶窗口顯示屏
   設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完後自動更新爲新輪到的顧客的票號並閃爍，提示他前來本窗口。
4、綜合顯示屏
   採用大屏幕電視機，設在顧客等候區（就坐區），顯示字幕例如“請 126 號到 22 號窗辦理”通知新輪到的第 126 號顧客。此外，還可以顯示其他豐富的信息。
5、多功能控制盒
   嵌入式設計，具有極強的視頻、圖片、文字等綜合信息處理能力，能夠播放排隊信息以及其他更爲豐富的信息。
6、語音控制器和音箱
  控制語音自動呼叫。