項目文檔有用，但永遠不足

不管是軟件測試設計，還是測試執行，軟件工作產品都是軟件測試活動的主要輸入，例如：系統需求文檔。因此，軟件工作產品（項目文檔）對於有效開展軟件測試活動是至關重要的。然而，現實情況是：即使是試圖充分描述軟件產品的項目團隊，其開發的項目文檔（例如需求規格說明文檔）也和想象有很大差距，例如：需求不清楚、不完善。這是一個不可對抗的事實，也是一個基本問題。

根據實踐經驗估算，在當前的軟件項目中超過80%的代碼用於實現錯誤處理，實現主要控制流的代碼不足20%。但是即使是完整的規格說明也可能只會用不足20%的篇幅描述錯誤處理。這就意味着80%的代碼是軟件人員邊編碼邊設計的。

由於項目文檔中將主要篇幅放在了主要功能的描述上面，而對其中的錯誤處理等方面描述不足。因此，測試人員不能根據需求文檔完備、一致或者準確的假設來設計和執行測試，即在軟件測試過程中，測試人員僅僅考慮項目文檔中提供的信息是不夠的。下面羅列了一些對測試人員有用的信息源，以補充項目文檔中沒有提供的信息：

1)      軟件產品相關的國際標準、國家標準和行業標準；

2)      類似項目的用戶手冊，或者以前版本的使用手冊；

3)      利益相關者提供的各種培訓資料和變更備忘錄；

4)      已出版的圖形化界面風格指南和用戶界面標準，例如：微軟公司出版的指南；

5)      通過和系統人員、開發人員、客戶支持人員等的溝通獲取的產品信息和客戶信息；

6)      以前軟件產品的缺陷列表和缺陷分類；

7)      開展探索性測試，以獲取軟件產品更多的表現行爲和輸出；