在ServiceNow的CSM中無法使用Ajax API異步調用的曲線救國方式

又是一年1024節日，還是應該放點乾貨出來，才能證明我們還活着！

在CSM(**Customer Service Management**)中我們發現CSM的標準用戶是沒有SNC_INTERAL角色的，以至於在AJAX代碼執行的時候XML方式不會加載ITEM項，導致在ServicePortal頁面一直會報AJAX異常(這個坑了我們好久！)。可能SN的初衷就是這麼設計的，不允許沒有internal角色的用戶去使用異步調用。但是現實是很多數據需要在字段onchange的時候就把某些信息填進去，即用戶很懶。

既然用戶想偷懶，SN又不讓我們使用GlideAjax， 我們經過反覆的測試還是發現一個曲線救國的方式。具體操作如下：

1. 使用Inbound Message：創建一個REST API，這時就模擬了GlideAjax去調用的方式去獲取服務器數據。

   
   

2. 迴歸原始：使用JQuery去調用REST API來執行異步更新。

   
   

3. 在UI Script中將JQuery的原始庫代碼複製進去，並加入$$j = JQuery.noconfit()，$$J可以自己決定。注意：千萬不要勾選global選項。後悔藥不好找，當然我有~~~~~。

   
   

4. 在service portal端注入對應的依賴關係，其依賴關係對應的JS Include腳本即對應的UI Script庫。而在Fufiller端可直接使用上面定義的$$j即可。