上週給大家推薦了幾本英文原版書，我每天堅持閱讀，最近成了‘福爾摩斯’的重度用戶，確實，閱讀原版書對詞彙的積累大有益處，我的單詞量每天都在刷新，個人覺得比單純死記硬背單詞要有用的多。當然，一定要找個人陪你練習口語，不然記住的單詞很容易被忘記。
本期，主要想跟大家分享一個我日常用來學習的APP，其次，每天使用這款產品，作爲一個運營狗，我忍不住想要從運營角度來分析這款產品的營銷“套路”。
一款好的產品是否具備一整套好的運營方案，主要還是圍繞着：拉新，留存，活躍度，付費（知識付費類產品）或者消費（購物類）。
1. 拉新—對新用戶的使用引導；
2. 留存— 各功能模塊能給用戶提供幫助且是持續，或者能提現用戶自身價值；
3. 付費—引導用戶付費的策略；
不論是通過朋友推薦還是廣告下載一個APP，對新用戶來說，APP給用戶的初體驗至關重要。
1. 我們就來看看對於新用戶，英語流利說做了哪些新手引導策略
當我首次進入APP界面時，有浮層、彈窗引導我進行英語水平測試。當時我更想進入APP瞭解整體內容，我關掉了彈窗，進入主界面。
從我首次進入APP，彈窗推薦的內容“測試你的英語口語”，可見“測試”環節是APP的重點主推功能。
在主界面，主要有“輕鬆學”和“定製學”兩種學習模式。主界面整體的設計簡單明瞭，我進入後不會存在內容太複雜不知道如何下手的感覺。底部有“學習”，“流利吧”，“我”三個Tabs。其中“流利吧”的運營有點類似於小紅書社區，我沒事也會在裏面泡一泡，看看有什麼有意思的音頻。“學習”是主要界面，也是進入APP的默認界面。在學習界面有初、中、高級各類課程（免費和付費）以及娛樂聽力等節目，其中“每日聽力”是我每天必聽的內容，主要包括娛樂，地道發音，原版書節選，演講等節目，我起初聽時覺得難懂，必須反覆聽，現在基本能聽懂意思了，實在看不懂的地方就看看字幕，然後把生詞記下來，APP上有記錄生詞的功能。
另外，英語流利說的引導信息也都做了精心處理，頁面簡潔舒適，又能突出引導重點，以防止引起用戶反感。不得不說，這款產品確實把用戶體驗的每個環節都做得十分細緻。
說完“英語流利說”給我的第一印象，接下來說說是如何吸引我“留存”下來的。
2. 留存—主要功能模塊能給用戶提供幫助且是持續，或者能提現用戶自身價值；
剛剛提到了APP主要有兩種免費和付費兩種課程：
1)、免費課程，每日聽娛樂新聞，地道發音，故事會等，仔細聽還覺得挺有意思的。
2)、付費課程，從語言講解教學到跟讀，評價，再到闖關，每一個環節都在把你往下一個環節push。
尤其是評價環節做得特別友好，他會告訴你：你的口語水平，糾正錯的發音。這讓我體驗到這款APP的友好，好像你不是自己在孤軍奮戰，有一個老師在幫助你，而且會持續幫助你，這會讓人產出很強烈的信任感和依賴感，有利於用戶的長期留存。
3. 付費 — 引導用戶付費的策略；
這類“知識付費”產品，付費自然是最終目的。那我就來跟大家說說“英語流利說”到底有哪幾種引導付費策略。
1)、 由之前提到的多種引導測試策略，測試後，APP根據我的測試結果給我量身定製了一個付費課程，這是流利說主推的一個付費轉化點。其核心邏輯是：讓你知道你的不足，然後給你提供“幫助”。
2）、流利說的主要付費產品我目前看到兩個：“懂你英語”，“14天地道發音訓練營”，價格分別是518元/180天，49元/年，都是支付後通過加入微信羣導師知道學習。
“懂你英語”可能是主要的產品，產品的運營套路更深一些，通過“新人限量免費學”banner引導用戶點擊到落地頁，但所謂免費的基礎是先支付，如果在學習期間你達到一個標準，就給我退學費。
這一整套運營流程都很完善，但是還是很難引起轉化（至少我沒有）。至少看到這樣的落地頁並沒有足夠吸引我花518元去買這個課程。在一整個的運營套路沒有解決新用戶最大的顧慮：信任感。個人覺得落地頁很對多需要優化的地方，比如，儘管落地頁已經有放幾個輪播展示已經退學費的用戶，但真實感太低了，用真實的受益用戶的頭像或者英文小視頻給大家展示會跟能引起信賴，當然這些“真實人物”並不一定要真實的受衆用戶，可以是任何人（運營人員都懂的，這裏就不多說了）。最好利用反差感刺激用戶，如，一個長相最普通的女生在這個課程的幫助下卻說出了一個流利的英語，而且還退了學費。另外，個人覺得師資也可以簡單介紹下，而並不是一個簡單的截圖。
要知道，給用戶信任感的方式永遠是：視頻大於 圖片 大於 文字。
至於“14天地道發音訓練營”，價格便宜，確實有教一些地道表達的小技巧，適合碎片化學習。
課程的套路是這樣的：
1）支付這個課程後，用戶通過綁定自己的微信號可以加入這個14天訓練營；
2）羣“銷售人員”在微信羣進行學習提醒和獎勵發放，並且推送英語學習文章，除此之外用戶還可以加“專家”微信領取一對一輔導；
3）熟絡後，羣“銷售人員”會在社羣中開始推送付費課程，以及針對本羣用戶的“專屬課程，專屬優惠”。
整個引導過程又給促成了多次“成交點”，通過提供用戶自我價值，信任感，優惠等多方面再次引導，促進留存用戶轉化。
當然，除了這兩個明顯的banner活動，還有隱藏在不少節目裏面的付費課程，大多都是免費體驗一部分，然後支付體驗更多的套路。
本期總結：
總體來說，這個APP是我體驗過的幾個中最滿意的一個，產品的功能界面簡單，核心功能突出，在使用上對用戶都有清楚的指導，裏面確實還有一些願意讓人收聽的節目。使用的3個月，我每天會聽“每日聽力”節目，或者收聽訂閱的幾個社區博主，這款產品我更多的是用來消費我的碎片化時間。
但是，我個人更傾向於系統的學習，自己合理安排不間斷的時間（至少半小時以上）看英文原版書，全英文BBC紀錄片，美劇等，當然，一個能經常跟你溝通的歪果仁是必不可少的，如果想學好口語，還是需要多交流，儘可能填充知識面，讓自己跟歪果仁溝通時有更多話題，隨便什麼都能聊個半小時以上。
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