數讀11.11丨網購下單最快4分鐘送達,京東物流創新服務讓消費者輕鬆收快遞

11.11京東全球好物節如火如荼,消費者摩拳擦掌,在集中的打折和促銷中享受購物盛宴。而對物流來說,訂單量的再度暴增,也帶來又一場服務能力的集中展示和深度檢驗。

作爲品質消費背後物流的引領者和實踐者,京東物流一手支撐高速增長的訂單量,從消費者的需求出發,不斷探索創新推出特色服務,在行業內樹立標杆,送來優質的快遞體驗;一手開拓新產品新服務,消除商家和行業痛點,推動物流產業健康發展,爲社會全面創造價值。

網購下單最快4分鐘送達,

“快遞到車”支持汽車超10萬輛

——京東物流創新服務送來優質體驗

每到電商大促,消費者最關心的問題就是:我的包裹什麼時候能到?

京東物流通過大數據預測分析,依託“前置倉”將高頻消費商品提前放置在距離消費者最近的倉庫,將配送服務提升至分鐘級。今年11.11,“京瞬達”繼續書寫快遞速度的驚人記錄。北京市朝陽區一位消費者購買一款熟食,完成下單後僅過了4分鐘,小哥就送貨上門了。

爲了提升物流時效,京東物流在物流網絡的佈局也不斷拓展。11月6日,京東物流的第一架全貨機成功首航,標誌着京東物流從此進入全貨機時代。天津⇌廣州全貨機航線的開通,大幅提升京津冀和珠三角區域之間的物流時效,實現“夕發朝至”,兩地的消費者也得以享受速度更快的物流服務。

基於全球智能供應鏈基礎網絡的能力,京東物流在不同維度、不用場景的服務上持續創新,不斷樹立新的標杆。作爲國內首家實現“後備箱收快遞”設想的物流企業,京東物流“快遞到車”實現了車企平臺與京東平臺的智慧互聯,被授權的快遞員可以無需車主到場就打開後備箱實現妥投。如今“快遞到車”已在蔚來汽車落地,並與領克、福特等車企合作,目前服務支持汽車總量超過10萬。此外還與北汽、奇點等多家車企達成了合作意向,未來還將惠及更多消費者。

定製化高端配送服務“京尊達”,如今已經成爲行業內的一面旗幟。駕駛新能源車的快遞小哥不僅顏值高、普通話流利,還經過專業嚴格的商務禮儀培訓。今年11.11啓動至今,僅在北上廣三地,“京尊達”服務就累計完成了貨值5000萬元的商品送達。

雲倉將運營效率提升80%、

“服務+”每天貼出1萬張手機膜

——新服務對外賦能消除行業痛點

11.11來了,消費者酣暢淋漓購物的同時,許多中小商家雖然迎來了訂單增長,但由於缺乏規模化、規範化的倉儲、配送等物流能力,遇到了“有單發不出”的棘手難題。

深圳一家日用百貨店鋪的幾款產品,訂單量從日均30暴漲至5000,高峯時超過1萬,但許多訂單延遲發貨,消費者投訴源源不斷。店鋪負責人鄭先生十分着急:“我只有30平米的庫房、兩個工作人員,每天操作1000單已經是極限了,臨時找不到倉庫,新招的工作人員又不熟練,工作中各種差錯頻出……”

萬分焦急時,他找到了京東雲倉,工作人員爲他設計了一套解決方案。隨後,鄭先生的貨物就近入駐深圳後水澤業雲倉,經幾天磨合後,倉庫的訂單生產、出庫、配送環節全部跟上了節奏。

作爲京東物流供應鏈管理體系中分層供給的一種模式,去年推出的京東雲倉,通過整合共享盤活“沉睡”的社會化倉儲資源,輸出技術、標準和品牌,將倉內運營效率提升80%以上,同時還大幅降低物流成本,提供了質量可靠且價格實惠的供應鏈服務,針對性地消除了中小商家的這一痛點,逐漸在市場中走俏。

無獨有偶,新業務“京東服務+”近來也逐漸獲得市場青睞。今年5月上線以來,“京東服務+”聚焦3C、家電、家居三大領域,通過線上和線下結合,爲消費者提供標準化、產品化、透明化服務,一舉消除了原本手機維修、家電清洗等服務市場上價格不透明、品質沒保障、流程不規範的問題。

京東物流的數據顯示,11.11京東全球好物節啓幕以來,“京東服務+”電腦組裝、維修服務的訂單增長超過今年6.18同期的20倍,手機維修服務方面更是迎來GMV的高速增長,小哥每天合計貼出的手機膜就高達近萬張。

冷鏈推出可循環生鮮保溫箱,

一年減少3339萬個泡沫箱

——創新驅動物流服務“綠色化”,引領行業健康向前

作爲共生理念的倡導者,京東物流在與行業夥伴共生的同時,同時也注重與生態環境的共生。電商大促中快遞包裹數量激增,也同時帶來環境污染的“隱憂”。在保障物流服務的同時,通過科技創新,推動物流服務“綠色化”,減少對生態環境的損害,一直是京東物流努力的方向。

在剛剛過去的2018全球智能物流峯會上,京東物流集合社會力量,聯合新能源產業鏈的主機廠、充電運營商、車輛運營商等20家龍頭企業,共同啓動“京東物流新能源產業共生聯盟”。在冷鏈物流領域,京東創新推出的可循環生鮮保溫箱,已經投入使用了63萬個,合計一年可減少3339萬個白色泡沫箱的使用。

今年京東全球好物節,京東物流通過創新驅動,爲綠色11.11保駕護航,引領物流行業健康向前。

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