辦事兒心得

從某同學C告訴我近期需要辦理某事情快1個月了,本想着讓他們先去辦理探個路,我偷個懶後續跟上會省不少事兒,結果一個比一個還能拖,都沒有全流程走完過的,只有1-2個走了三分之一不到的流程,打探之後也說不清楚到底咋弄,最靠譜的那個C因爲各種事情耽擱到現在都還沒時間去處理,爲了避免夜長夢多後續有啥變化,只好懵逼的自己先去趟坑。

一、出發前將打探到的信息理了一遍,把自認爲可能需要的東西收拾好帶上,提前安排老雷幫忙處理了一兩項非本人就可以搞定的事情。雖然計劃的很好,回去就發生變化,某關鍵角色J不在辦公室,在我收集的各種信息顯示必須要有J提供的J材料才能進行下一步。沒辦法只好等着,老雷告訴我J答應回來就會電話我們的,等到中午沒等到電話,吃完飯立馬去找J,還好去得及時,不然J又走了。此時耽誤了上午2小時時間。

要點:你要找某人急事兒的時候,別相信他說的回來就聯繫你這種話,自己着急自己多主動吧,每個人事情都那麼多,誰能完全記得清呢,只有最着急的你記得。

二、搞定這份J材料,立馬去下一站(找Z提交材料),Z一會兒在Q地兒辦公一會兒又在S地辦公(也是蠻奔波的),還好很快聯繫上他,還好他在S地。到了S地厚着臉皮各種問後找到他,還算我的原材料齊全,那會兒辦事兒的人少,他讓我去補複印件的時候順便幫我弄材料。在複印店打探了一些信息後,對下一步動作有點兒底了。在Z幫我整理材料的時候有幾個人來找他,一會兒又接電話,我聽到得最多的就是,我不是很清楚的告訴你了嗎?要怎樣怎樣才能怎樣,可是還是有N多人會來問,同樣的問題,他很煩躁很無奈,被問的人也很忐忑很焦灼,因爲確實不清楚,爲什麼呢?哈哈哈,有點想起池baby經常在辦公室答“記者”問的狀態。

要點:

1、千萬別小看複印店,某某辦事場所旁邊的複印店是各種信息的匯聚點,清楚各種流程及所需材料,所有在辦事處無法打探的消息(辦事人員經常愛答不理的,或者是自認爲講清楚了其實只說了一半兒的,打掃自己門口那點兒雪把你踢給其他部門或窗口的)都可以到這兒得到匯聚,並且複印店老闆兒還非常熱心。慶幸自己忘了在家複印好那些東東,才曉得下一步。

2、我嘗試來答一下爲什麼?

1)信息不對等,可能Z也只知道他負責的那一塊兒,但是他絕對比來辦事兒的人知道得多。就像我們的用戶手冊或者我們寫的驗收測試用例一樣,在自己預知的情況下自我感覺寫得或者說得很清楚,但是實際上真正來使用的人因爲知道的信息少之又少,所以其實並不懂。再者來辦事兒的人看不到全貌,總想着能在這就知道更多的信息,讓自己曉得下一步行動是啥。

2)異常情況多,不同的異常處理方式不一樣;很多時候搞不清楚/辦不下去就是因爲出現了異常,而這些異常應該如何處理,也只存在於Z的腦海裏,沒可視化出來。至於爲啥沒可視化出來原因也有很多。

3)不管我的事兒,也有可能是Z本來就不想管那麼多,各自掃好門前雪,這些事兒跑着煩、弄得煩反正也不是我的事兒,反正我手上的事情那麼多,你的材料不齊全你就自個兒多跑兩次,總會曉得的。哈哈哈,這個是純屬瞎編。

……可能有很多原因導致,好了我編不下去了

三、辦完Z那邊的事情就需要再等一週後才能繼續辦理後續的東東,突然想起了剛剛在辦公室碰到了老媽從某地兒調回來的同學,就想讓老媽去打探一下能不能搞快點。沒想到老媽拒絕了,理由是不去給別人添麻煩,實際應該是不想去欠人情,哎~。沒辦法,我又厚着臉皮去信息匯聚點——複印店繼續打探,讓老闆兒給點建議,老闆兒很nice給了建議後立馬去F地兒查信息,哇塞~運氣超好,F地兒的帥小夥子實在太好了,非常友好的幫我check了信息,我還順便讓他幫忙check下一步的材料,他說我的材料很齊備沒有什麼大問題,只是有兩個本本上存在信息不一致的情況,需要開個證明即可,並拿證明表給我告知要如何辦理需要誰誰誰簽字蓋章,還告訴我他們什麼時間點上班,我什麼時間點來比較合適。這個帥小夥實在太給力了,瞬間解決了我的所有問題,哈哈哈。總算把事情搞定,並把下一步需要準備的材料搞定。

要點:

1、一定要厚臉皮,厚臉皮,厚臉皮,重要的事情說三遍。很多時候不清楚某項事情的時候,發現可能會提供信息/幫助的人,積極的去尋求幫助,當然不是每個人都會幫助你,做好被拒絕的準備,然後根據獲取的信息一個串一個的去理出來。當外界不可靠的時候靠自己是最妥當的,想起老媽說的靠天靠地不如靠自己,捂臉哭死。

2、提前準備資料,把你想到可能會用到的東西都帶上以備不時之需也是很有必要的。

爲了避免其他小夥伴重複奔波,回家後整理了一份行程和清單發給他們,就差畫流程圖了。好想給他們提合理化建議,辦事不易呀,給自己鼓個掌,哈哈哈!

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