2019年，IT部門需要爲他們的組織推動而不是阻礙創新。他們必須更快地移動，更明智地使用數據，並使簡單的任務自動化，這樣他們才能更有策略地行動。
在接下來的一年裏，IT經理將對人工智能和網絡安全有所瞭解，努力實現員工多元化，擁抱多雲架構，並學習如何更好地與整個組織的同事協作。
IT部門將精簡組織和流程，準備迎接更黑暗的經濟前景。
以下是您和您的IT員工應該在2019年採用的15種解決方案。
決議1 :不要只關注新東西
客戶體驗諮詢公司Chief Customer的創始人兼首席營銷官Ingrid Lindberg指出，幾乎所有首席信息官和首席技術官都曾一度成爲“閃亮彈球綜合症”的犧牲品。
“他們去參加一個會議，聽競爭對手如何安裝XYZ，認爲這是有史以來最好的事情，”她說。“他們完全忘記了多年的路線圖和穩定練習，並試圖追逐那個彈力球。”
Lindberg認爲，首席信息官需要關注他們的競爭力如何創新，而不是犧牲他們的長期戰略計劃。
決議2 :丟掉笨拙的工作
許多IT組織仍在運維上花太多的時間。TechRoad首席執行官兼分析師Anurag Agrawal表示，中小型企業尤其如此，在這些企業中，近80 %的員工時間都花在維護和支持上。
他表示:“首席信息官應該儘可能多地考慮外包支持，這樣他們可以成爲組織創新的倡導者，並專注於降低風險。”
Agrawal說，2019年，技術領導者需要將他們的資源用於提升業務自動化，改善與客戶和供應商的關係，併爲公司的整體成功做出貢獻。
決議3 :鍛鍊你的戰略思維能力
僅僅解決組織已經知道的問題是不夠的。Alvaka Networks的首席執行官Oli Thordarson說，要成爲一名真正的領導者，你需要找出尚無人承認的問題——部分是因爲他們不知道有解決辦法。
“知道是什麼讓你的老闆晚上睡不着覺，徹底瞭解你的公司是如何賺錢的，”Thordarson建議道。"然後深入挖掘，瞭解IT是如何爲公司帶來價值的。"
決議4 :控制你的開發費用
開發團隊不再有花費數月或數年來完成大型項目的奢侈。2019年，IT需要採用“持續改進的文化”，Greenphire的首席技術官David Wallace說，他是臨牀試驗金融技術的製造商。
Wallace說:“組織需要停止接受那些在九個月或更長時間內無法爲客戶帶來價值的項目。他們需要在三四個月內創建第一個端到端框架。這可以讓客戶在開發階段提供持續的反饋，從而產生更好滿足他們需求的解決方案。”
Wallace表示，Greenphire有一個團隊致力於開發增量功能，減少或消除手動流程，目標是在一週或更短時間內完成這些增強功能。
“產品增強的持續發佈爲客戶帶來了巨大價值，同時也提升了內部團隊的士氣。”
決議5 :團隊人才的多樣化
RSA大會副總裁兼策展人Sandra Toms表示，IT部門需要考慮更多元化的員工，而不僅僅是在種族和性別方面。
她表示:“大多數IT招聘團隊沒有考慮生活經歷、宗教、背景、性取向和教育方面的多樣性。以更全面的方式看待‘多樣性’應該會開拓更廣闊的候選人領域，並提高生產率。”
決議6 :將現有數據投入使用
您可能已經積累了大量的客戶數據，但是大部分數據仍然是非結構化的、孤立的，並且對最需要的人不可用。
企業客戶數據平臺ActionIQ的首席執行官Tasso Argyros建議，與其在2019年簡單地收集更多數據，不如專注於從你已經獲得的數據中挖掘洞察力。
他說：“今年，IT團隊應該下定決心跨團隊協作，以確保營銷、產品和其他部門有效利用他們已經掌握的數據，爲戰略和其他業務決策提供信息”。
決議7 :採用多雲架構
對於大型企業來說，一個雲是不夠的。雲安全和合規自動化公司DivvyCloud的首席執行官Brian Johnson表示，使用多個提供商可以讓組織爲每個應用程序挑選最佳產品，爲關鍵應用程序創造更大的彈性，同時最大限度地減少供應商依賴。
“公司正在將雲用於截然不同的應用，”他說。“更好的做法是關注你團隊的優勢以及他們的能力與哪些雲服務相一致。.NET開發團隊可能會發現微軟Azure最適合他們，而使用TensorFlow SDK的數據科學家可能會發現谷歌雲平臺是最佳選擇。”
爲了控制雲計算蔓延，Johnson建議採用與所有提供商合作的多雲標記策略，以便更容易找到和移除可能會增加***面或消耗預算的孤立資源。
決議8:詳談，否則會失去聯繫
IT經理不能再躲在數據中心了。2019年，建立一個人際網絡，而不是技術網絡，成爲當務之急。
“技術領導者擁有的最佳資產之一是他們能夠在團隊、合作伙伴甚至競爭對手之間建立動態的聯繫網絡(在一定範圍內)，”Take the Work Out of Networking的作者Karen Wickre說道。“這種跨團隊的接觸可以爲你所信任。”
她補充道，建立聯繫的最佳時機是在你沒有其他議程的時候。主動提出在休息室裏喝杯咖啡，一定要問一些問題，比如“如何”和“爲什麼”，這需要更詳細的回答。
“20或30分鐘的努力可以讓你更清楚地瞭解他們的工作，以及他們如何與你合作。”
決議9:準備新的隱私條款
如果你認爲GDPR合規性很有趣，那就等着吧。看似沒完沒了的數據泄露，再加上Facebook持續不斷的臉譜上網，很可能會在未來12個月裏促使華盛頓特區制定新的隱私法規。
好消息是，端點安全公司Absolute的安全策略主管Josh Mayfield說，你可能只有一項聯邦法律需要處理，而不是幾十項潛在衝突的州法規。
他預測道：“美國可能會採用一項數據隱私規則，看起來像一個修改過的HIPAA，以及每個人的控制框架(也可能是 NIST)”。
決議10 :讓機器人成爲你的朋友
客戶體驗和聯絡中心解決方案提供商Genesys全球業務自動化總監Graeme Provan表示，在日常工作中使用機器人流程自動化，比如使用新機器人或將重複任務遷移到雲，會爲進行更具戰略性的項目騰出時間來。
他說：“人工智能驅動的機器人可以看到重複的動作，瞭解員工的工作流程，確定哪些動作花費的時間最長，並發現自動執行這些動作有什麼重大的商業利益”。
他警告說，要確保正確使用機器人。一些效率低下的業務流程可能需要重新設計，然後才能實現自動化。
決議11:爲物聯網數據海嘯做好準備
思科預計，到2021年，物聯網設備每年將產生近850ZB的數據，是全世界數據中心產生信息的40多倍。
Nutanix首席信息官Wendy Pfeiffer說，IT團隊需要現在就開始規劃他們的物聯網和邊緣計算戰略，這樣他們就可以捕獲數據，從而獲得競爭優勢。Nutanix公司是雲和超融合基礎設施的製造商。
Pfeiffer說:“物聯網邊緣設備將是企業生產力、微服務定位、優化交付方法和銷售點競爭優勢得到重大改進的關鍵。要享受這些優勢，IT團隊應該專注於開發正確的邊緣計算和物聯網平臺。”
決議12:從創新中剔除“不”
很多時候，IT是新的或有挑戰性想法消亡的地方。企業內容管理軟件提供商Laserfiche的首席信息官兼企業戰略副總裁Thomas Phelps表示，這種情況必須在2019年改變。
他說:“IT不應該成爲企業爲何無法完成某些事情的藉口。IT應該是變革的冠軍。技術領導者不應該以“不”聞名，而應該成爲“是”的關鍵部分，並尋找增加收入、降低成本和推動創新的方法。”
決議13:認真對待最終用戶安全
安全不再停留在CSO或CISO的辦公桌上。用戶仍然是企業安全鏈中最薄弱的環節，其中很多是在IT部門。
根據PolicyPak Software的一項調查，平均來說，57 %的公司仍然將本地管理權限分配給普通用戶——組織越大，他們越有可能這樣做。
Proofpoint的2018年用戶風險報告中，33 %接受調查的用戶無法定義“網絡釣魚”一詞，64 %不知道什麼是勒索軟件。
IT資產處置公司exIT technologies的創始人兼總裁Jeff Bittner表示:“世界上最好的安全工具也不會消除所有***。企業需要通過控制用戶並更好地灌輸基本的網絡安全習慣來控制惡意代碼。”
決議14 :真正瞭解人工智能
應用、學習和外包公司CGS的首席信息官John Samuel說，到目前爲止，人工智能對大多數企業來說更像是一個時髦詞，而不是現實。未來一年，企業將機器學習應用於真正商業問題的時機會更加成熟。
“2019年，IT部門必須集中精力採用AI應用程序和項目，爲他們的組織提供短期價值，”他說。“他們需要制定一個計劃，先在一些組內嘗試實驗一些工具，然後在企業範圍內採用人工智能新技術。”
決議15:爲未來的艱難時刻做好準備
衰退是不可避免的，這只是時間的問題。Black Rock估計，到2021年，經濟收縮的可能性爲54 %。數據庫發佈自動化解決方案製造商Datical的聯合創始人兼首席技術官Robert Reeves表示，2019年就開始精簡流程，在經濟低迷開始的時候會獲得回報。
他說:“IT部門需要確保他們在軟件交付過程中注入了靈活性和速度，這樣他們的公司在經濟衰退時就可以遊刃有餘。公司要在仍然可以獲得預算時繪製軟件交付的價值流圖，這樣，在經濟衰退來臨之前，一些薄弱領域的問題更容易得到解決。”