1月24日，Gartner媒體溝通會在北京舉行，會上，Gartner高級研究總監Owen Chen披露了Gartner 2019年首席信息官議程調查的結果，調查收集了全球89個國家和地區的逾3000位首席信息官提供的數據，涉及全球6.1萬億美元收入以及737億美元的IT支出，調查結果如下。
2019年IT預算將增長2.9%
Gartner調查結果顯示，穩步增長的IT預算正推動數字化業務轉型。全球範圍內的首席信息官預計其2019年IT預算將增長2.9%，而亞太地區一馬當先，預計將增長3.5%。但是，相比2018年預測的5.1%增長幅度，今年的IT預算已經大幅縮減。
其中，2019年投入新資金或追加投資的前五大領域爲：
- 商業智能與數據分析；
- 核心系統改進與轉型；
- 人工智能與機器學習；
- 網絡安全與信息安全；
- 以及數字化業務計劃。
AI將成爲2019年組織革命的顛覆性力量
Gartner通過對首席信息官調查，結果顯示有34% CIO認爲AI將成爲2019年組織革命的顛覆性力量，首次超過數據分析（26%)，位居榜首。
49%的亞太地區CIO表示，他們已經部署了人工智能技術或將在短期內部署，這個比例僅次於網絡安全（86%），其中在聊天機器人、流程優化與欺詐檢測上應用得最多。
Gartner副總裁兼分析師Andy Rowsell-Jones認爲，向人工智能的快速轉變表面上看似具有革命性，但採納率突漲可能反而表明非理性繁榮。雖然首席信息官不能忽視此類技術，但應辨別出輕重緩急，最新的這一批人工智能工具尚未經歷其泡沫破裂低谷期。
數字化業務已到臨界點
調查結果還顯示數字化推進至擴展階段的亞太地區首席信息官的比例已經從2018年的19%上升至2019年的31%，這表明亞太地區的數字化業務正在趨向成熟，也可以說達到了臨界點，47%的亞太地區首席信息官表示其所在企業已經更改了業務模式或正在更改之中，這個推動力主要來自消費者的需求。
在這個數字化商業規模快速擴大的新時代，Gartner認爲，公司的CIO必須改變傳統思維，形成數字化的商業模式，因爲數字渠道提供的互動種類越多，就越能吸引消費者，進而降低服務成本。