細節消耗存款
這是柯維講的一個經典小故事。記得多年前的一天，我像往常一樣，帶着兩個兒子出門看運動比賽、吃點心，然後趕一場電影。結果，電影看到一半，四歲的小兒子西恩就睡着了。
散場後，我把他抱回車上。當晚天氣很冷，我脫下外套給他蓋上，然後打道回府。回到家，把西恩送上牀，我又照顧六歲的斯蒂芬準備就寢。他上牀以後，我躺在他身邊，父子倆聊着當晚的趣事。
平常，斯蒂芬總是興高采烈地忙着發表意見，那天卻顯得異常安靜，沒什麼反應。我很失望，也覺得有點不對勁。突然，斯蒂芬偏過頭去，對着牆，我翻身一看，才發現他眼中噙着淚水。
我問：“怎麼啦？孩子，有什麼不對嗎？”他轉過頭來，有點不好意思地問：“爸爸，如果我也覺得冷，你會不會也脫下外套披在我身上？”
原來，那一晚所有的趣事都比不上這小小一個動作，這小傢伙居然吃起弟弟的醋來了！柯維說，兒子的這個細節震撼到了他，對他來說是一個很大的教訓，令他終生難忘。原來，人的內心是如此敏感、脆弱。
不分男女老少，不分貧賤富貴，即使外表再堅強無情，內心仍有着細膩脆弱的情感。
很多時候，我們正是這樣一次次忽視了親子之間的這些細節，從而失去了與子女的聯結，讓子女充滿失望與抱怨。比如生活中最常見的情景：當你吼完之後，孩子總是默不作聲，這個時候，看上去你勝利了，你出氣了，鎮住他了，把他牢牢地壓制掌控住了，但是，你知道孩子的心裏此刻正在想什麼嗎？
一些看似無關緊要的細節，比如：疏忽禮貌、不耐煩的口氣、不經意的失言、不小心的插話，甚至是一個鄙視嫌棄的眼神，最會消耗情感賬戶存款，並且讓你不易覺察。
在人際關係尤其是親子關係中，最重要的也正是這些小事細節。反過來說，如果利用好了這些細節，捕捉到了背後的真實意圖、潛在訴求，則會給情感賬戶帶來暴增存款的機會。
細節暴增存款
一個瘸腿又齙牙的小男孩幾乎認爲自己是世界上最不幸的孩子。他很少與同學在一起玩。老師叫他回答問題時，他也總是低着頭一言不發，一副自慚形穢的樣子。
在一個平常的春天，父親帶回一批小樹苗，想把它們栽在房前屋後。他叫孩子們每人栽一棵。
父親承諾說：“誰栽的樹苗長得最好，我就給誰買一件最喜歡的禮物！”小男孩很想得到父親的禮物，但看到兄弟姐妹們蹦蹦跳跳提水澆樹的身影，他突然又萌生出一種陰冷的想法：希望自己栽的那棵樹早點死去。
因此澆過一兩次水後，再也沒去搭理它。 幾天後，小男孩再去看他種的那棵樹時，驚奇地發現它不僅沒有枯萎，而且還長出了幾片新葉子，與兄妹們種的樹相比，顯得更嫩綠、更有生氣。父親兌現了他的諾言，爲小男孩買了一件他最喜歡的禮物，並當着所有人的面說：“從他栽的樹來看，他長大後一定能成爲一名出色的植物學家！”
從那以後，小男孩慢慢變得樂觀向上起來。一天晚上，小男孩躺在牀上睡不着，看着窗外那明亮皎潔的月光，忽然想起生物老師說過“植物一般都在晚上生長”。何不去看看自己種的那顆小樹呢？
當他輕手輕腳來到院子裏時，卻看見父親用勺子在向自己栽種的那棵樹下潑灑着什麼。頓時，一切他都明白了，原來父親一直在偷偷地爲自己栽種的那顆小樹施肥！他返回房間，任憑淚水肆意奔流……
幾十年過去了，那瘸腿齙牙的小男孩並沒有成爲一名植物學家，但他卻成爲美國的偉大總統，他就是羅斯福。“故意不澆水”、“偷偷施肥”只是一些微小的細節，被敏銳的老羅捕捉並巧妙利用。老羅的這種行爲就像隔壁的老王健林一樣，相當於給情感賬戶一次性打入了一個億，光產生的利息就足夠溫暖一生！
反過來說，那些吼完之後，面對默不作聲的孩子，以爲降服了對方，卻不知道孩子此刻心裏正在想什麼的父母，其實，他們的情感賬戶已經在不知不覺中被轉走了一個億！
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