軟考高項學員：2016年4月13日作業
一、外包管理
1、外包的形式有哪五種？什麼是利益關係？
活動外包，服務外包、內包、合包、利益關係。
利益關係是一種長期合作關係，雙方先爲此關係進行投資，再根據預先擬定的協議分享利益，共同承但風險，同時共享利益。如果利益無法實現，供應商不會因他們的努力與投入而獲得任何報酬。
2、外包管理的目標是什麼？要實現這個目標，對外包管理提出哪四個方面的要求？
用強有力的手段來管理同時進行衆多外包項目，滿足進度、質量、成本的要求。
要求：慎重選擇合格的軟件承包商；互相同意對方的承諾；需要經常保持交流；根據合同的承諾跟 蹤承包商實際完成的情況和成果。
3、請簡述外包管理流程。（記）
進行make or buy 決策（採購、外包開發、自主研發）如果是外包需要先選擇承包商（半競標、評估候選承包商綜合能力，確定承包商），簽定合同，過程監控和成果驗收（驗收準備、成果審查、驗收測試、問題處理、成果交付）。
4、外包的原理是什麼？業務原理是什麼？（記）
外包的原理：專心經營核心競爭力，將其他職能都外包給低成本的第三方供應商（或業務流程外包商）
外包業務原理：外包能節約金錢、管理時間資源，以便將這些有限的資源用於核心競爭力。
5、什麼是外包管理中的直線約定法？它的特點是什麼？
直線法讓你很少有機會和供應商一起工作而且合同和顧客管理流程，經常都有獲選的供商商提供，因此必須在企業組織內先行測試
6、什麼是服務規格說明書（記）？它的發展和制訂應包括哪幾步？
服務規格說明書是服務供應商幾須遵循的合同
它的發展和制訂應包括：
1、註明企業所需的成果或輸出。2、勾畫出現行處境的基準線３、定義出相和服務供應商間發展的關係
7、企劃書要求單，在何時制訂，內容包括哪三條？
在評估體制和流程制定的同時還應制定出一份正式的企劃書要求單，並且分發給那些能過初審和進行初始問卷調查的服務供應商。
內容包括１、編寫好的規格說明，背景說明，給競標者的批示，告訴他們迴應的方式。
8、什麼服務水準協議書（記）？
服務水準協議書構成需求規格書和合同的橋樑。它必須包含需求和衡量服務的方法，但最好將兩都分開列出，以徹底區分出必須達成的目標和其衡量方法，服務水準協議書可由服務規格書發展出來，但是其衡量方法將決定合同對供應商的挑戰難度。價格將由服務水準協議書決定，若衡量方法的要求較多，其價格會較高。
9、服務供應商在交接計劃中審查的關鍵因素有哪些？
１、一項架構良好的員工轉移措施２、一段評估設備和資產的期間３一項通過設資或較好的維護來改善資產和設備的合理措施。４、清楚、整齊的管理架構用來確保流程持續進行，以及辨別和說明問題。
10、在衡量外包利益時，外包利益類型有哪3項？
１成本降低、２品質改善３、其它利益
11、一個外包的合同流程，特別是規模較大的外包，必須經歷哪2個階段？瞭解MOU和合同的區別，並描述MOU是否具有法律約束？
一個外包的合同流程，特別是規模較大的外包安排，經常必須經過兩個階段，先是瞭解備忘錄，然後是整體合同。
Mou是一種較簡短的協議書，一項合同前的雙方意向聲明書，讓各方在進行應有的工作和合同協商時，對彼此更有信心，他不像合同那樣具有法律約束，它是道德上的允許雙方擴張他們的範圍，及雙方對交易較困難部分方泛態度的分享。它是雙方在流程初期，決定是否退出交易的一種方式。
12、外包項目如何消弭風險？
１、充分了解你的項目２、分而治之。
二、需求管理
1、需求管理的目的是什麼？
確保各方需求的一致理解，管理和控制需求的變更，從需求到最終產品的雙向跟蹤。
2、需求管理的工作流程有哪些？
需求管理的工作流程包括需求管理定義，需求管理流程，制定需求管理計劃，管理需求和實施建議等內容。
3、什麼是需求工程？需求工程的活動分爲哪2大類？
把所有與需求直接相關的活動通稱爲需求工程。需求活動分爲需求開發，與需求管理兩大類
4、需求開發的目的是什麼（記）？成果是什麼？
需求開發的目的是通過調查與分析，獲取用戶需求並定議產品需求
軟件需求開發的結果應該項目視圖和範圍文檔，用例文檔，軟件需求規格說明及相關的分析模型，經評審批准，這些方檔就定義了開發工作的需求基線。
5、需求開發的過程有哪四個？請分別簡述之。（記）
需求獲取（用戶需求說明書）、需求分析（概念模型）、需求定議（需求規格說明書）、需求驗證（共同評審，書面承諾，形成合同）
6、CMMI中的需求管理流程有哪六大步？（記）
制定需求管理計劃，求得對需求的理解，求得對需求的承諾，管理需求變更，維護對需求的雙向跟蹤性，識別項工作與需求之間的不一致性。
7、理解《維護對需求的雙向跟蹤性》，並簡述之。
8、關於如下需求狀態值，請簡述已建議、已批准、已實現、已驗證、已刪除的定義？（記5個名稱）
已建議、該需求已被有權提出需求的人建議
已批准、該需求已被分析，估計了其對項目餘下部分的影響
已實現、已實現需求代碼設計、編寫和單元測試。
已驗證、使用所選擇的方法已驗了實現的需求如測試和檢測
已刪除、計劃的需求已從基線中刪除。
9、制訂需求管理計劃的主要步驟有哪些？
１、建立並維護需求管理的組織方針
２、確定需求管理總負責人及其責任和權限
３、分配責任
４、培訓計劃
５、確定需求管理的項目干係人，並確定其介入時機
６、制定判斷項目工作與需求不一致的準則和糾正規程。
７、制定需求跟 蹤性矩陣
８、制定需求變更審批規程。
９、制定審批規程。
10、雙向跟蹤是什麼？需求跟蹤性矩陣是什麼？
所謂雙向跟蹤是指正向蹤與逆向跟蹤，需求跟蹤性矩陣即表格。保存需求與後續工作成果的對應關係。由於需求跟蹤性矩陣對應關係比較複雜，最好在表格中加必要的文字解釋。當需求文檔或後續工作成果發生變更時，要及時更新需求跟蹤性矩陣。
11、關於需求規格說明的版本控制，第一版被標記爲1.0版（草案1），下一稿標記爲什麼？
1.0版（草案２）
文檔被採納後被標記爲什麼？1.0（正式版）若只有小的修改，則再被標爲1.1版（草案1），若有較大的修改，則爲2.0版（草案1）。
12、標準修改符中，中劃線代表什麼？下劃線代表什麼？在頁邊空白的豎劃線指示每個變動的位置。（記）
13、需求管理一章中，變更控制委員會，可能包括哪些代表？
產品或計劃管理部門、項目管理部門、開發部門、測試或質量保證部門、市場部或客戶代表、製作用戶文檔的部門、技術支持部門、幫助桌面或用戶支持熱線部門、配置管理部門。
14、在需求跟蹤中，包括四類需求跟蹤能力鏈，請簡述之。（記）
追溯到需求，回溯到需求，從需求追溯，從需求回溯
15、需求跟蹤能力矩陣是什麼？
表示需求和別的系統無素之間的聯繫鏈的最普遍方式是使用需求跟蹤能力矩陣。
16、什麼是“影響分析”，進行影響分析的能力依賴於什麼？
影響分析是需求管管理的一個重要組成部分，影響分析可以提供對建議變更的準確理解，有助於做出信息量充分的變更批准決策。通過對變更內容的檢驗，確定對現有的系統做出是修改還是拋棄的決定，或者創建新系統以及評估每個任務的工作量。進行影響分析的能力依依賴於跟蹤能力數據的質量和完整性。
三、組織級項目管理與大型項目管理
1、項目組合管理的2個要素是什麼？（記）
“風險評估“和“提高資源利用效率”是項目組合管理的兩個要素。
2、傳統的項目管理採用的是自下而上的管理方式，是偏戰術型的管理方式。項目組合管理呢？
項目組合管理是自上而下和管理方式，即先確定組織的戰略和戰略目標，優先選擇符合組織戰略目標的項目，在組織的資金和資 源能力範圍有效執行項目。
3、組織的戰略方法包括目標導向和資源導向，在IT領域中，哪個佔了絕大多數？
目標導向
4、項目組合管理的基本過程是什麼？
項目選擇和優先級排列是實施項目組合管理的生要過程。
5、結構化的項目選擇和優先級排列方法包括哪三個？
決策表技術，財務分析和dipp分析
6、DIPP=誰除以誰？DIPP小於1，代表什麼意思？
Emv（截至目前的時間爲止）除以etc（估算到完成時的成本）小於１代表實際成本要比預算成本高。
7、對於大型及複雜項目，一般具有哪些特徵？（記）
項目週期長，項目規模大，項目團隊構成複雜，大型項目經理的日常職責更集中於管理職責。
8、判斷：一般項目的計劃主要關注項目的活動計劃，但對大型項目來說，制訂活動計劃之前，必須先考慮項目的過程計劃。 對
9、判斷：大型項目，必須建立以過程爲基礎的管理體系。對
10、大型IT項目分爲哪2個主要階段？第一階段由誰來做？第2階段呢？
需求定義階段和需求實現階段 每一階段有專業的諮詢公司，第二階段有由集成公司。
11、項目計劃在需求定義完成時，應該進行一次比較大的修訂。對
12、一般來說，大型項目，按照哪3個層次制訂工作分解結構？
項目組織結構，產品結構，生命週期三個層次
13、在大型IT項目中，進度、成本、範圍、質量上，哪些不宜失真？哪些存在比較大的信息失真的可能？
進度和成本不易失真，質量和範圍容易失真