十二月技術考覈:Windows系統故障排查

1.無法遠程,將故障排查。
一般來說,服務器無法遠程連接的常見原因是因爲:

1.帶寬或cpu,內存跑滿(不一定是正常服務佔用,有可能是中馬之後異常)。
2.系統問題:卡死、藍屏、系統文件丟失等問題導致系統損壞等。
3.系統內安裝安全類軟件後,未開放相應的協議及端口而被攔截。
4.修改了遠程端口號,但未修改系統防火牆規則或安全類軟件的規則。
5.遠程服務未開啓。
6.某用戶沒有遠程登陸的權限或者權限改變。
7.系統遠程服務崩潰,無法啓用或重啓

故障排查方法:
1,如果佔用過大,需要本地登陸打開任務管理器查看是哪個服務佔用,如果是正常服務則可以限流或者繼續等待,如果是流氓軟件則把它禁用並卸載刪除再殺毒。
2,如果出現的是系統問題卡死或藍屏,將服務器重啓即可。如果系統損壞則肯需要重裝系統。
3,如果安裝了防護軟件,則把軟件退出即可。
4,如果修改是端口號,只能在本地查看正確的端口或者修改端口並關閉防火牆即或者放行該端口。
5,如果未開啓遠程服務,則在我的電腦右擊屬性,將遠程服務打開。
6,需要打開本地安全策略,在用戶權限管理找到拒絕用戶遠程登陸選項將該用戶名刪除,並將該用戶添加到遠程桌面登陸用戶。
7,如果是遠程服務有問題,則可以嘗試重啓遠程桌面服務或者重啓服務器。如果無效的話就需要重裝遠程桌面。也可以用第三方遠程軟件代替。

2.系統無法打開任何網頁,請將故障排除,並徹底查出故障的原因何在。
1、首先檢查網絡連接是否正常,ip設置是否正常。在cmd使用ping命令測試能否ping通網關和外網。
2,檢查域名解析是否正常,可以用Ping命令檢查。如Ping qq.com 如果Ping域名不能解析出IP,說明DNS有故障或解析有問題。如果可以看到IP,但不通說明網你可能在控制面板-防火牆中沒有例外ICMP協議,需要到防火牆設置。
3,瀏覽器故障,應用不恰當的代理服務器。卸載一切瀏覽器插件,恢復瀏覽器默認設置試用。去掉代理服務器設置。替換瀏覽器程序。
4,殺毒軟件防火牆設置錯誤。臨時關閉殺毒軟件防火牆試用,如果恢復正常,檢查被禁用項目,放行即可。
5,多網卡衝突,或者網卡工作不正常。ping本機IP地址。使用ipconfig查看本機IP地址,若通則表明網絡適配器工作正常,否則可能是網卡壞。禁用不用的網卡,檢查網卡驅動是否與新裝軟件、新裝驅動有衝突,諮詢客戶是否添加新硬件如果用請拆除臨時新硬件使用。重啓電腦網卡,更改網卡工作速率試用。
6,是否在上聯網關或者防火牆在做了限制,禁用了80或8080端口數據,修改策略即可。

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