前段時間因辦公區域停電，導致某臺電腦的Outlook Express出現問題，具體故障如下：該用戶原Outlook Expess的"收件箱"下面建立有多個子文件夾，並建立有多個郵件規則進行收件處理。斷電後，"收件箱"下面已經不見了大部分子文件夾，且顯示出來的子文件夾中的郵件不全，大部分丟失。
接到故障求助後，首先確認過使用人員沒有做任何誤操作，同時對電腦安全性進行過檢測，也不存在其它異常情況。初步判斷是突然斷電導致OE某些文件出現損壞。定位OE存儲目錄,原有的所有郵件文件(DBX文件)都存在，沒有出現丟失。但在存儲目錄下此時多了一個"收件箱(1).DBX"文件，同時OE樹形目錄中"收件箱"文件夾對應的是存儲目錄下的"收件箱(1).DBX"這個文件，而不是期望的"收件箱.DBX"文件。明確了原因所在後，剩下的問題就是如何重新將"收件箱"目錄對應的文件設置成“收件箱.DBX”文件。
研究了一下OE文件構成，得知OE中所有目錄結構是由存儲目錄中的Folders.dbx文件記錄的。刪除原Folders.DBX後，再次打開OE，需要重建目錄結構。經過一段時間等待，OE打開，所有的文件夾都出現，且文件夾中所有郵件也都存在，問題解決。
接到故障求助後，首先確認過使用人員沒有做任何誤操作，同時對電腦安全性進行過檢測，也不存在其它異常情況。初步判斷是突然斷電導致OE某些文件出現損壞。定位OE存儲目錄,原有的所有郵件文件(DBX文件)都存在，沒有出現丟失。但在存儲目錄下此時多了一個"收件箱(1).DBX"文件，同時OE樹形目錄中"收件箱"文件夾對應的是存儲目錄下的"收件箱(1).DBX"這個文件，而不是期望的"收件箱.DBX"文件。明確了原因所在後，剩下的問題就是如何重新將"收件箱"目錄對應的文件設置成“收件箱.DBX”文件。
研究了一下OE文件構成，得知OE中所有目錄結構是由存儲目錄中的Folders.dbx文件記錄的。刪除原Folders.DBX後，再次打開OE，需要重建目錄結構。經過一段時間等待，OE打開，所有的文件夾都出現，且文件夾中所有郵件也都存在，問題解決。
注：由於是重建OE文件，原收件箱下的所有子文件夾也出現在與“收件箱”同級中，需要手動重新設置，另外，所有的郵件規則等也需要重設。