第十八章 項目風險管理
1、風險管理包括哪六個過程？（記）
（1）編制風險管理計劃
（2）風險識別
（3）風險定性分析
（4）風險定量分析
（5）風險應對計劃
（6）風險的監督與控制
2、什麼是應急計劃？請舉例。
當一項可能的風險事件實際發生時項目團隊將採取的預先確定的措施。例如：當項目經理根據一個新的軟件產品開發的實際進展情況，預計到該軟件開發成果將不能及時集成到正在按合同進行的信息系統項目中時，他們就會啓動應急計劃，例如採用對現有版本的軟件產品進行少量的必要更動的措施。
3、什麼是應急儲備？請舉例。
根據項目發起人的規定，如果項目範圍或者質量發生變更，這一部分資金可以減少成本或進度風險。例如：如果由於員工對一些新技術的使用缺乏經驗，而導致項目偏離軌跡，那麼項目發起人可以從應急儲備中撥出一部分資金，僱傭外部的顧問，爲項目成員使用新技術提供培訓和諮詢。
4、風險事故和風險因素的區別？
造成事故的直接原因就是風險事故，造成損失的間接原因，就是風險因素。
5、風險識別的特點有哪些？
（1）全員性
（2）系統性
（3）動態性
（4）信息依賴性
（5）綜合性
6、風險識別的步驟？
（1）收集資料
（2）風險形式估計
（3）根據直接或間接的症狀將潛在的風險識別出來
7、風險識別的方法、技術和工具？（回答全部，但記前三個）
德爾菲法、頭腦風暴法、檢查表法、SWOT技術、檢查表和圖解技術等。
8、什麼是德爾菲技術？
衆多專家就某一專題達成一致意見的一種方法。
9、什麼是SWOT分析法？
是一種環境分析法。
9、SWOT分析分爲哪五步？（記）
（1）列出項目的優勢和劣勢
（2）形成SO策略，發揮優勢、抓住機遇
（3）形成ST策略，利用優勢減少威脅
（4）形成WO策略，利用機遇克服弱點
（5）形成WT策略，彌補劣勢，規避威脅
10、風險識別中的圖解技術包括哪些內容？（記）
（1）因果圖
（2）系統或過程流程圖
（3）影響圖
11、定性風險分析的方法有哪些？
（1）風險概率與影響評估
（2）概率和影響矩陣
（3）風險分類
（4）風險緊迫性評估
12、對於高風險、中風險、低風險，分別採取什麼措施？（記）
高風險採取重點措施，並採取積極的應對策略
低風險放入待觀察風險清單，增加應急儲備
中風險採取措施，採取應對策略
13、定量風險分析的方法有哪些？（記）
（1）期望貨幣值
（2）計算分析因子
（3）計劃評審技術
（4）蒙特卡羅分析
14、蒙特卡蘿分析的定義、步驟是什麼？
定義：也稱隨機模擬法。基本思路是首先建立一個概率模型或隨機過程，使它的參數等於問題的解。
（1）針對問題建立模型
（2）對模型中的隨機變量建立抽樣方法，在計算機上進行模擬試驗，抽取足夠的隨機數，並對相關的事件進行統計。
（3）對模擬結果加以分析，給出所求解的估計及其方差的估計，必要時改進模型以提高估計精度和模擬計算的效率。
15、消極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）
（1）規避。延長進度或減少範圍。
（2）轉移。包括但不限於利用保險、履約保證書、擔保書和保證書。
（3）減輕。設計時在子系統中設置冗餘組件有可能減輕原有組件故障所造成的影響。
16、積極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）
（1）開拓。爲項目分配更多的有能力的資源。
（2）分享。建立風險分享合作關係，或專門爲機會管理目的的形成團隊、特殊目的項目公司或合作合資企業。
（3）提高。促進或增強機會的成因，積極強化其觸發條件，提高機會發生的概率。
17、同時適用消極風險和積極風險的策略是什麼？它分哪2種情況？試舉例。（記）
接受。分爲主動接受和被動接受。
主動接受：建立應急儲備
被動接受：不採取任何行動
18、爲什麼要建立風險預警系統？
由於項目的創新性、一次性、獨特性極其複雜性，決定了項目不可避免性；風險發生後的損失難以彌補性和工作的被動性決定了風險管理的重要性。傳統的風險管理是一種“回溯性”管理，對於一些重大項目，往往於事無補。因素，建立有效的風險預警系統，對於風險的有效監控具有重要作用和意義。
19、風險監控的具體方法有哪些？
（1）風險再評估
（2）風險審計
（3）變差和趨勢分析
（4）技術績效衡量
（5）儲備金分析
（6）狀態審查會
第十九章 項目收尾管理
1、項目收尾的內容有哪些？（記）
（1）項目驗收
（2）項目總結
（3）項目評估審計
2、系統集成項目的驗收包括哪些步驟？
（1）系統測試
（2）系統的試運行
（3）系統的文檔驗收
（4）項目的最終驗收報告
3、項目總結的意義有哪些？
（1）瞭解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效情況
（2）瞭解出現的問題並進行改進措施總結
（3）瞭解項目全過程中出現的值得吸取的經驗並進行總結
（4）對總結後的文檔進行討論，通過後即存入公司的知識庫，從而納入企業的過程資產。
4、一般的項目總結會應討論哪些內容？
（1）項目績效
（2）技術績效
（3）成本績效
（4）進度計劃績效
（5）項目的溝通
（6）識別問題和解決問題
（7）意見和建議
5、軟件項目的後續工作有哪些？
（1）軟件Bug的修改
（2）軟件升級
（3）後續技術支持
6、系統集成項目的後續工作有哪些？
（1）信息系統日常維護工作
（2）硬件產品的更新
（3）信息系統的新需求
7、一般的項目人員的轉移流程有哪些？（記）
（1）項目團隊成員的管理計劃，也就是項目人力資源管理計劃中人員轉移條件已觸發。
（2）項目團隊成員所承擔的任務已完成，提交了經過確認的可交付物並以完成工作交接。
（3）項目經理確認成員工作銜接已完成
（4）項目經理簽發轉移確認文件
（5）項目經理簽發績效考覈文件
（6）項目經理通知所有相關的項目干係人
（7）若是項目收尾全體項目成員結束項目工作，應召開項目總結表彰大會。
第二十章 知識產權管理
1、知識產權的範圍是什麼？
著作權、專利權、商標權極其三者的衍生或者組合產生的權利。
2、什麼是演繹作品？
演繹作品基於已有作品進行再創造而產生的新作品統稱爲演繹作品。演繹作品主要有改編、譯文、註釋、評論和整理等。
3、什麼是職務作品？什麼是特殊職務作品？
職務作品是作爲僱員的公民爲完成所在單位的工作任務而創造的作品。
一般職務作品的著作權由作者享有。單位或其他組織享有在其業務範圍內優先使用的權利，期限爲兩年。
特殊的職務作品除署名權以外，著作權的其他權利由單位享有。即工程設計、產品設計圖紙、計算機軟件和地圖等科學技術作品。
4、著作權和鄰接權的保護期是多少年？
領接權保護期限與著作權相同，保護期爲50年，截止到作品首次發表後第50年的12月31日。
對於個人是終身，直至死亡後第50年的12月31日。
5、發明專利權、實用新型、外觀設計專利權，期限分別是多少年？自何時計算？
發明專利權期限爲20年，實用新型專利權、外觀設計專利權的期限爲10年，均自申請日起計算。此處申請日是提出專利申請之日。
6、判斷：知識產權具有地域性、時間性。
對