網易雲信，作爲孵化自網易集團核心技術架構的通信與視頻雲服務商，目前服務範圍從IM 服務逐步覆蓋到視頻服務、直播點播以及實時音視頻技術等服務。截止2019年3月，雲信在三年半時間內以營收年均增長超過200% 的發展態勢呈現在衆人面前。2019年開年，網易雲信的IM與音視頻業務線增勢強勁，主要源於以下兩大原因：
首先是傳統企業的數字化轉型，從市場發展來說，企業的文件處理、數據流轉、資源管理等各方面企業行爲都轉移至數字平臺進行處理。根據CNNIC公佈的數據，截至2016年底我國企業使用計算機和互聯網的比例分別達到99.0%和95.6%，已經基本實現企業層面的網絡全覆蓋。
另一方面，大中型企業經營擴張後跨地域、跨組織辦公的場景增多，再加上員工工作方式日益靈活推動移動辦公風潮的悄然興起，企業內部對IM、遠程會議等產品的需求更加旺盛。另一方面，則是蓬勃發展互聯網新應用，像在線教育、音視頻社交這些新的應用形式，都會極大地推動了通信與視頻雲市場的發展。
“火箭上升”中的網易雲信
在分析如何在企業服務紅海另闢蹊徑，獲得這些驚人數字之前，迅速瞭解一下這個“爆款”PaaS雲服務產品的背景，雲信以PaaS模式爲企業級客戶提供通訊與視頻的雲服務，通過開放API和SDK的接口，可以幫助客戶快速地實現IM與音視頻的功能。同時，貼合客戶需求以提供包括公有云、混合雲、私有云和專屬雲的多樣化部署方案，以及定製化開發，進而將PaaS服務靈活性的優勢充分挖掘出來。
以在線教育的場景爲例，網易雲信幫助新東方、好未來、昂立教育、清大世紀教育等知名教育企業爲他們的用戶提供多種在線培訓課程，接入雲信的IM與音視頻功能爲老師和學生間構建實時的溝通渠道，幫助老師更好地解答學生的疑問，學生隨時隨地可以向老師提問和同學交流，讓學員能夠快速的適應線上學習。
以當前火熱的泛娛樂在線社交場景爲例，無論是音樂社交的網易雲音樂，還是短視頻社交的多閃，遊戲化社交的聊天寶，新一代社交應用已經遠遠不止是工具性的IM，網易雲信幫助產品融入了更多的泛娛樂玩法，與娛樂場景有更深度的融合。
網易雲信也從三年多前成立時的IM &音視頻PaaS平臺，進一步擴展成爲泛娛樂創業者提供技術賦能的服務商。
據瞭解，2018年網易雲信客戶中泛娛樂客戶比例佔到35%，其中既有各種直播、短視頻、狼人殺、抓娃娃一類的娛樂產品，也有微光、一週CP這種新生代小衆社交產品。
伴隨着95—00世代泛娛樂屬性的不斷增強，網易雲信的業務規模也出現了快速擴張。
2018年網易雲信在教育行業的業務增長率超過220%，在文化娛樂行業的業務增長率超過260%，在社交行業和企業服務的業務增長率則分別達到了260%和280%。
即時通訊與音視頻——網易雲信業務佈局的變與不變
網易雲信最受開發者歡迎的產品服務之一無疑是IM即時通訊，作爲2015年網易雲信發展的基石，多年打磨之下，IM的易用性與穩定性已經有口皆碑，同時公有云、私有云、專屬雲多種解決方案，也爲用戶提供了更多的定製化服務和保障。
2019年，中國乃至全球的雲計算市場都處於高速發展階段，市場容量在迅猛增長，用戶的需求也在迅猛增長。而應用的多樣性也愈加凸顯。如果只看傳統IM，會發現它的應用場景和具體需求並沒有太大變化，但現實的情況是，用戶並不滿足傳統的方式，無論是在企業應用，還是新興的互聯網應用中，大量的實時音視頻需求會呈現出來，這也是雲信爲什麼將即時通訊和實時音視頻兩條產品線整合一起的原因。
可以看到，雲信作爲底層技術，始終強調是連接，做人與人，人與物，甚至未來是物與物的連接。在很多新產品上線的過程中，它也扮演了一個非常重要的角色，無論是網易目前另一塊現象級企業服務產品網易七魚，還是人工智能、大數據等產品，雲信都提供了有力的支撐，或者說能衍生出很多融合性應用，從而爲客戶創造更大的價值。
中國PaaS市場背後的機遇與挑戰
根據IDC在出版的全球公有云支出報告中可見，在2019年時，大多數的軟件供應商都會全面轉移到SaaS與PaaS模式。其中PaaS的成長率將會達到30.6%，首次超過IaaS的增長率27%。而2018年中國PaaS市場保持了40%以上的快速增長，規模達到7.5億元人民幣左右。而同時，包括基礎設施和軟件雲服務在內的雲服務整體規模已達百億元，預計PaaS雲服務市場份額佔比將維持在5%左右。
PaaS對於開發者的價值在於能夠爲開發者提供他所需要的具有普遍需求的基礎功能模塊，例如通訊、存儲、推送、測試等非核心功能模塊。這種功能模塊的提供能夠讓開發者專注於核心業務的開發，減少人力成本。而PaaS企業也面領着巨大壓力，不僅來自與SaaS、IaaS企業基於優勢業務拓展PaaS服務帶來的壓力，另一方面雲計算巨頭公司持續開放產品的功能，並進入細分領域，同時形成生態引流和平臺效應，成爲其他PaaS企業的挑戰。
PaaS企業應對這些問題也在不斷進化，在原先基礎的功能模塊上拓展更多功能來進行業務拓展。例如：提供IM功能已經不足以滿足軟件開發者需求，IM PaaS服務商深入拓展音視頻雲服務與SaaS企業服務產品。縱向發展來看，要進一步貼近用戶的需求來提升營收能力。能看到在服務類型同質化的今天，PaaS市場尤其是通訊與視頻雲領域市場服務商的核心競爭力還在於能夠支持用戶量級以及高併發服務下的穩定性。穩定的基礎服務+貼近用戶的增值服務+口碑堅挺的技術支持服務三者兼備，纔是PaaS服務商健康長期發展的關鍵。隨着國內APP應用走向國際市場，類似網易雲信此類的PaaS雲服務商眼光所觸及也必將是全球範圍內的企業與開發者。