隨着BPM的發展，我們已經進入了智能業務流程管理(iBPM)的時代。在今天的企業技術領域和業務實踐上iBPM留下了不可逆轉的印記。物聯網(IOT)使業務流程能夠比以往任何時候都更接近我們的客戶，而更多的業務應用程序都具有某種類型的BPM功能。對於那些採納iBPM平臺的企業來說，可能擁有大量可供選擇的技術來實現業務流程自動化，它能幫助企業避免了冗餘、信息孤島和濫用的應用程序。
BPM向iBPM轉型
當公司希望在改進當前流程解決方案和創建新流程解決方案的同時繼續使用現有的BPM時，往往需要解決幾個關鍵問題是：
1、企業當前的BPM和工作流工具是否實際支持數字轉換?
2、企業現有技術的主要重點是什麼?它真的是針對BPM的，還是其他系統的(比如文檔管理)?
3、企業的業務操作中是否有不止一種工藝技術需要組合或替代?
4、如何確定使用現有的但較舊的BPM實施業務解決方案的成本和收益?
5、如何利用現有的BPM構建未來的解決方案?
爲了實現業務轉型，一個更大、更全面的企業戰略所有部分都必須完美地契合。雖然這樣的戰略允許進行數字化轉型，並且能夠持續足夠長的時間，使數字化成熟的企業得以實現，但技術支持代表了企業實現這一目標的推動力。麥當勞品牌公關和經理萊尼加西亞(Lainey Garcia)曾指出，“整合的力量能得到最大的收穫。”整合的力量將戰略和技術聯繫起來，這便是iBPM的價值。
那些已經建立BPM的公司很可能是實現了顛覆性企業變革和數字化轉型最關鍵的技術。從本質上講，BPM消除了通信、應用程序和操作孤島，前提是這樣一個平臺真正能夠勝任企業的工作。並且必須提供重要的特性和功能，如API、直觀的設計工具和通用的註釋標準。
我們今天在這裏要討論企業當前BPM中需要注意的一些主要檢驗標識，以評估BPM向iBPM轉型時未來的可能性，以此來評估某個公司當前的數字化成熟度水平。
檢驗轉型的標識
無論企業最終追求什麼具體的數字化轉型目標，定期更新公司的應用程序、平臺和定製解決方案庫存始終是轉型開始前最重要的步驟之一。
這樣做的好處很明顯：現有的軟件和解決方案通常代表公司在許可證、時間和勞動力方面的投資。某些應用程序是您企業當前任務的一部分，這可能表明某些軟件及其供應商在您的企業中的成功案例。同樣，還有技術適應曲線的影響，隨着時間的推移和成熟度的提高，特定技術的實用性和適應性也在增長。相關的公共性和實施工作水平往往會隨着特定週期的淘汰而下降。
行業專家、流程所有者和最終用戶普遍認爲，BPM已經進入了成熟階段。諸如智能業務流程管理套件(IBMS)、業務規則引擎(BRE)和自適應案例管理(ACM)等新概念和技術也正在走向成熟。從這個意義上說，現在是時候發展BPM領域，把它推往iBPM的高度了。
多年來，我們發現了一個很好的經驗法則，那就是首先確定與IBMS平臺相關的資產。這些元素包括一些類型的BPM引擎和簡單的流程報告模塊，再到複雜的數據多維數據集、流程驅動的ESB、嵌入式內容管理、業務規則引擎、具有案例管理功能的動態事件處理程序以及許多其他組件。當企業在IBMS平臺上找到了BPM組件實際應用中成功的案例，這些組件就非常適合成爲“應用程序組合”的一部分，最終將支持企業的轉型策略。
業務流程引擎永遠是任何一家公司開始數字化發展之旅的關鍵核心。擁有強大的業務流程引擎就可以增強現有的業務流程，以支持企業的新戰略方向。它也可以創建新的獨創型流程，以推動轉型。許多專家指出，iBPM的核心實際上是轉換流程的生命週期，特別是在BPA(業務流程分析)、流程建模以及流程實施的各個階段。企業依靠IT庫存中強大、經驗證和可擴展的BPM引擎，可以擴大其企業優勢。
微軟從最終用戶的角度也描述過數字化轉型，其總結了客戶參與、員工授權、運營優化以及由此產生的產品轉型四個關鍵因素，並將它們定義爲企業成功的四個關鍵因素。有趣的是，我們注意到在BPM向iBPM的轉型過程中，這四個因素也被“智能系統”聯繫起來，這暗示了數據分析、預測和動態模式識別是息息相關的。
對於企業現有的BPM環境的更高級的特性，例如業務智能和流程級別的預測模式識別，將爲企業的員工提供主動吸引潛在客戶和客戶的工具，這將遠遠領先於競爭對手。
現代BPMS的最新發展，以自適應案例管理(ACM)的形式，特別強調智能數據檢查和動態事件管理的重要性。流程報告模塊、業務活動監控(BAM)和動態儀表盤等其他元素彙集了現有BPM，這可能對提高企業的內部和外部影響作出的重要貢獻。在顛覆性策略中我們常見的持續和週期性改進中，BPM也繼續扮演着關鍵的角色。iBPM事實上是這種轉換的一種迭代步驟，可以完全由當前的BPM流程技術推動，這些步驟可以補充到擴展的、完整的應用程序中，最終實現iBPM在企業中的轉化。
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無論企業最終將採用何種技術標記來實現iBPM轉型的願景。讓您企業的產品、服務和品牌更接近最終客戶都是絕對重要的。多年來，通過BPM平臺讓客戶參與其中一直是企業業務流程成功的基石，企業可以通過BPM實現端到端流程傳輸。安永會計師事務所的Raju Saxena甚至將流程設計方法封裝到BPM的定義中，“業務流程管理是一種管理原則，通過關注端到端流程，將企業的戰略和目標與客戶的期望和需求相結合。”
對於更復雜的iBPM流程這條準則依舊成立。建立和跟蹤這些“面向客戶的需求”可以幫助企業遵循變革策略，從而順利實現企業BPM向iBPM的轉型。