當採用新的工作方式時，組織可能會積累組織債務。LeanDog企業敏捷教練Jess Long說，敏捷思維可以成爲消除組織障礙、促進持續改進的驅動力。在2019年的ACE大會上，她展示了我們可以如何通過重構組織來減少組織債務。
當我們採用新的流程或行爲而不放棄舊的流程或行爲時，我們就會獲得組織債務。Long說，每當我們引入跨多個業務線工作的新方法時，我們幾乎總是有組織債務。Long說：“就像技術債務一樣，只有當我們不管理它的時候，它纔是壞的。”她說：“如果我們繼續積累和囤積舊的或功能失調的流程，而不打算去面對它們，這可能是有害的。”
Long說，當我們擁抱敏捷的核心價值和原則，使其驅動我們的整體方法和行動時，我們就能推動變革。敏捷思維是一種依賴於經歷和推動變革的人員之間的協作的思維。她說：“提高我們的整體參與度並邀請反饋，使我們能夠討論我們所期望的結果，並嘗試不同的方法，共同消除這些障礙。”
Long指的是通過旨在改進整體結構的小變更來重構代碼的方法。她說：“我們很少能夠一下子解決我們積壓的技術債務問題。這種不能煮沸海洋的現實也轉化爲組織債務。當我們把問題區作爲一個整體來考慮時，它可能是壓倒性的，讓我們感到挫敗和絕望。
Long表示，當我們一起工作並專注於更小的事情時，我們可以不斷提高並保持我們的理智。
InfoQ在Jess Long結束了她在ACE 2019大會上的演講後對她進行了採訪。
InfoQ：你採用了哪些技術來促進變革？如何應用它們？
Jess Long： 我一直在試驗一些旨在吸引人們參與的技術。我可能會親自去參觀一個呼叫中心，並把它告訴其他人。也許我會邀請一位同事和我一起。接下來，我可能會在該地區安排一次團隊範圍內的“現場巡視（gemba walk）”。我甚至發了一個尋寶類遊戲的挑戰邀請。目標是通過邀請、展示或兩者的結合來激發靈感。如果一項實踐能夠推動或激勵其他人去推動他們自己的實驗，那麼我們就走在了一條正確的道路上。
幾年前，一些同事對組織內指定的過時而有限的學習套件表示不屑。巧合的是，這發生在管理團隊強調需要加強專業發展的時期。
我們利用自己的技能和知識，開始提供學習課程。這些都是由願意授課的人促成的，並提供給任何想學習的人。我們開始通過掛在公共場所牆上的一個非常簡單的日曆來推廣這些課程。最終，日曆被遷移到一個在線共享站點。
一開始只是一個視圖工具，很快就變成了交互式的。我們甚至建立了一種方法來請求特定類型的主題和一種自願擔任主持人的方式。除了不斷增加的參與度和頻繁的合作使我們能夠變革我們的組織之外，我們還受到鼓舞，繼續進行更多的實驗，並做出我們所期望的改變。
InfoQ：在您的演講中，您使用了術語“重構您的組織”。你能舉個例子嗎？
Jess Long：幾年前，我有機會在葡萄牙參加一個會議。從這個活動中，我發現自己不斷地複述和重用。組織者提供了一個WIP反饋板，並邀請參與者通過粘性卡片提出建議。這些建議包括各種各樣的主題，從“菜單上沒有素食選項”到“希望有更多關於設計思維的課程”。
組織者會定期檢查這些評論，並把卡片移到這個精心設計的信息發射源的正確泳道上。你可以看到目前正在處理的問題，明年將審議的問題以及已經解決的問題。
令我着迷的是會議第二天發生的事情。突然間，不只是組織者揭下卡片。與會者已經走上前來。我們看到與會者揭下卡片並提供解決方案。與會者把自己的筆記添加到卡片上，甚至在反饋板上移動它們。有幾項評論提出，要在開放空間議程上增加了一個特定的主題。其他的評論則邀請人們在滿足特定飲食需求的餐廳度過快樂時光。
現在一切都是公開的，每個人都有機會去查看和迴應。沒有人被分配工作或處理雜務。變革的推動者自願地、熱情地參與其中。
我在很多工作場所都做過類似的嘗試，效果都是一樣的。如果不首先承認問題的存在，我們就無法解決問題。透明性和可見性是引入變革的第一步。漸漸地，這些變化累積起來，我們發現我們自己在不斷改善我們的環境。
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