第十八章 項目風險管理
1、風險管理包括哪六個過程？（記）
1) 風險管理規劃
2) 風險識別
3) 風險定性分析
4) 風險定量分析
5) 風險應對分析
6) 風險監控
2、什麼是應急計劃？請舉例。
應急計劃：是指當一項可能的風險事件實際放生時項目團隊將採取的預先確定的措施。例如，當項目經理根據一個新的軟件產品開發的實際進展情況，預計到該軟件開發成果將不能及時集成到正在合同進行的信息系統項目中時，他們就會啓動應急計劃，例如採用對現有版本的軟件產品進行少量的必要更動的措施。
3、什麼是應急儲備？請舉例。
應急儲備。是指根據項目發起人的規定，如果項目範圍或者質量發生變更，這一部分資金可以減少成本或進度風險。例如，如果由於員工對一些新技術的使用缺乏經驗，而導致項目偏離軌跡，那麼項目發起人可以從應急儲備中拔出一部分資金，僱傭外部的顧問，爲項目成員使用新技術供培訓和諮詢。
4、風險事故和風險因素的區別？
風險事故：是造成損失的直接原因。
風險因素：是造成損失的間接原因。
5、風險識別的特點有哪些？
1) 全員性
2) 系統性
3) 動態性
4) 信息依賴性
5) 綜合性
6、風險識別的步驟？
1) 收集資料
2) 風險形勢估計
3) 根據直接或間接的症狀將潛在的風險識別出來。
7、風險識別的方法、技術和工具？（回答全部，但記前三個）
1) 德爾菲技術
2) 頭腦風暴
3) SWOT分析法
4) 檢查表
8、什麼是德爾菲技術？
德爾菲技術是衆多專家就某一專題達成一致意見的一種方法。項目風向管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷徵詢有關重要項目風險的見解，問卷的答案交回並彙總後，隨即在專家之中傳閱，請他們進行一步發表意見。此項過程進行若干輪之後，就不難得出關於主要項目風險的已一致看法。德爾菲技術有助於減少數據中的偏倚，並防止任何個人對不適當地產生過大的影響。
9、什麼是SWOT分析法？
SWOT分析法是一種環境分析法。所謂的SWOT，是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity(機遇)和Threat（挑戰）的縮寫。
9、SWOT分析分爲哪五步？（記）
1) 列出項目的優勢和劣勢
2) SO策略，指定抓住機會、發揮優勢的戰略
3) WO策略，制定利用機會克服弱點的戰略
4) ST策略，制定利用優勢減少威脅戰略
5) WT策略，制定彌補缺點、規避威脅的戰略
10、風險識別中的圖解技術包括哪些內容？（記）
1) 因果圖
2) 系統或過程流程圖
3) 影響圖
11、定性風險分析的方法有哪些？
1) 風險概率與影響評估
2) 概率和影響矩陣
3) 風險分類
4) 風險緊迫性評估
12、對於高風險、中風險、低風險，分別採取什麼措施？（記）
高風險，可能就需要採取重點措施，並採取積極的應對策略
低風險，只需將之放入待觀察風險清單或分配應急儲備額外，不需採取任何其他立即直接管理措施。
中風險，介於高風險和低風險之間。
12、定量風險分析的方法有哪些？（記）
1) 期望貨幣值
2) 計算分析因子
3) 計劃評審技術
4) 蒙特卡羅（Monte Carlo）分析
14、蒙特卡蘿分析的定義、步驟是什麼？
1) 針對實現問題建立一個簡單且便於實現的概率統計模型。
2) 對模型中的隨機變量建立抽樣方法。
3) 對模擬結構加以分析。
15、消極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）
1) 規避，例如：延長進度或減少範圍等。
2) 轉移，不限於利用保險、履約保證書、擔保書和保證書。
3) 減輕，例如：設計時在子系統中設置冗餘組件喲可能減輕原有組件故障所造成的影響。
16、積極風險的應對策略有哪些？各舉一例說明。（記）
1) 開拓，項目分配更多的有能力的資源。
2) 分享，簡歷風險分享合作關係，或專門爲機會管理項目的行程團隊、特殊目的項目公司或合作合資企業。
3) 提高，促進或爭搶機會的成因，積極強化其觸發條件，提高機會發生的概率。
17、同時適用消極風險和積極風險的策略是什麼？它分哪2種情況？試舉例。（記）
接收，針對機會或威脅，均可以採用該策略。該策略可分爲主動或被動方式。最常見的主動接受風險的方式就是建立應急儲備，應對一直或潛在的位置威脅或機會。被動地接受風險則不要求採取任何行動，將其留給項目團隊，待風險發生時視情況進行處理。
18、爲什麼要建立風險預警系統？
由於項目的創新性、一次性、對特性及其複雜性，決定了項目風險的不可避免性：風險發生後的損失難以彌補性和工作的被動性決定了風險管理的重要性。傳統的風險管理是一種“回溯性”管理，屬於亡羊補牢，對於一些重大項目，往往於事無補。風險監控的意義就在於顯現項目風險的有效管理，消除或控制項目風險的放生或避免造成不利後果。因此，建立有效的風險預警系統，對於風險的有效監控具有重要作用和意義。
19、風險監控的具體方法有哪些？
1) 風險再評估
2) 風險審計
3) 變差和趨勢分析
4) 技術績效衡量
5) 儲備金分析
6) 狀態審查會
第十九章 項目收尾管理
1、項目收尾的內容有哪些？（記）
1) 項目驗收
2) 項目總結
3) 項目評估審計
2、系統集成項目的驗收包括哪些步驟？
1) 系統測試
2) 系統的試運行
3) 系統的文檔驗收
4) 項目的最終驗收報告
3、項目總結的意義有哪些？
1) 瞭解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效情況
2) 瞭解出現的問題並進行改進措施總結。
3) 瞭解項目全過程中出現的值得吸取的經驗並進行總結。
4) 對總結後的文檔進行討論，通過後即存入公司的知識庫，從而那人企業的過程資產。
4、一般的項目總結會應討論哪些內容？
1) 項目績效
2) 技術績效
3) 成本績效
4) 進度計劃績效
5) 項目的溝通
6) 識別問題和解決問題
7) 意見和建議
5、軟件項目的後續工作有哪些？
1) 軟件BUG的修改
2) 軟件升級
3) 後續技術支持
6、系統集成項目的後續工作有哪些？
1) 信息系統日常維護工作
2) 硬件產品的更新
3) 信息系統的新需求
7、一般的項目人員的轉移流程有哪些？（記）
1) 項目團隊的管理計劃，也就是項目人力資源計劃中描述所說的人員轉移條件已經觸發。
2) 項目團隊成員所承擔的任務已完成，提交了經過確認的可交付物並已完成工作交接。
3) 項目經理與項目團隊成員確認該成員的工作銜接已經告一段落或者已經完成。
4) 項目經理簽發項目團隊成員轉移確認文件。
5) 項目經理簽發項目團隊程豔的成績考覈文件。
6) 項目經理通知所有相關的關係人。
7) 若是項目收尾全體項目成員結束項目工作，應招考項目總結表彰大會，肯定項目的成績、團隊成員的業績，同時總結項目的經驗教訓。
第二十章 知識產權管理
1、知識產權的範圍是什麼？
著作權、專利權、商標權及其三者的衍生或者組合產生的權利。
2、什麼是演繹作品？
演繹作品基於已有作品進行再創作而產生的新作品統稱爲演繹作品。主要有改編、譯文、註釋、評價和整理。
3、什麼是職務作品？什麼是特殊職務作品？
職務作品：做爲僱員的公民爲完成所在單位的工作任務而創作的作品。認定職務作品應考慮的前提條件有兩個：一是作者和所在單位存在勞動關係；二是作品的創作屬於作者的職責範圍。
特殊職務作品：工程設計、產品設計圖紙、計算機軟件和地圖到呢個科學技術作品。
4、著作權和鄰接權的保護期是多少年？
鄰接權保護期限與著作權相同，保護期爲50年，截止到作品首次發表後第50年的12月31日。其中，個人的是指自然人身故開始算，個人生前終生有效。單位則爲首次發表後第50年的12月31日。
5、發明專利權、實用新型、外觀設計專利權，期限分別是多少年？自何時計算？
發明專利權的期限爲20年，使用新型專利權、外觀設計專利權的期限爲10年，均自申請日期計算。
6、判斷：知識產權具有地域性、時間性。
是對的，知識產權具有地域性、時間性。