昨天下午三點半，有個客戶往我們公司電話，說他們單位有新買的幾個筆記本電腦上網有時候經常掉線，有時候有2臺上不了網。但是其他的臺式機能正常上網。我問了一下具體的地址，帶上一些常用的工具就去了。我們公司的業務比較多，無論是網絡設備還是服務器包括電腦，無論大故障小故障，接到電話後要最快時間趕到客戶那裏。幫客戶解決問題是我們的工作職責。
我到客戶那裏一看，他們單位大概一共有16臺臺式電腦，公司一共有5個辦公室。網絡結構相對簡單，就是一個路由器連接一個交換機再連5個集線器，每個辦公室一個集線器再連接臺式電腦。然而，上週他們公司給銷售部的同事新配置了5個筆記本。然後新買了一個無線寬帶路由器。無線寬帶路由器是普通牌子的，買的時候無線寬帶路由器上標明是300M的，然後她們在交換機上拽了根網線連接到寬帶路由器上，5個筆記本分別放在4個辦公室中。但是出狀況了，5個筆記本中只有3個能正常無線上網，另外2個有時候能上網，有時候不能上網。我去的時候他們公司的人對我說，明明買的時候說是300M的，300米嘛，整個單位面積一共才280米左右，不應該出問題吧。他們也不知道爲什麼會出現上不了網的情況，所以就給我們公司打電話了。他們公司以前的設備比如交換機，路由器以及集線器和臺式電腦是從我們單位買的，但是上週新買的這個無線路由器和5檯筆記本電腦是在別的公司買的。我說沒關係，既然我來了，我儘量給處理好。
因爲他們單位的臺式機都能正常上網，問題一定出在新買的無線寬帶路由器上。出現這個狀況的原因是買無線路由器的時候，賣路由器的沒說太清楚，公司買路由器的人沒有理解清楚，買路由器的人認爲300M是300米，其實300M不是300米的意思，而是指無線路由器的帶寬是300兆的意思。正常的話這種普通牌子的路由器是不能覆蓋4個辦公室的，他們公司這樣把5個筆記本分佈在一共270米的4個辦公室中，無線信號肯定會衰減，無線信號會不穩定，造成了筆記本上網掉線甚至有時候上不了網。
我把原理大概和他們公司的人員說了之後，提出了新的方案，就是把5個筆記本電腦都集中到離無線路由器最近的房間裏邊，這樣無線網絡信號最強也最穩定。後來經過測試5個筆記本電腦都能正常上網。又等了大概半個小時，沒出現掉線的現象。故障順利解決。