宏觀上面來講人工智能（Artificial Intelligence）是研究、開發用於模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。它由不同的領域組成，如機器學習，計算機視覺等等。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，可以設想，未來人工智能帶來的科技產品，將會是人類智慧的“容器”。而現如今，它已經開始對猖獗多時的網絡***問題重點發力，人工智能將重塑網絡安全未來的圖景。
在人工智能領域有很多分支，其中對於中小型企業較爲青睞的一個分支就是智能電話機器人行業，成本控制和開發難度都要比其他實體智能產品要輕鬆，在作用上面電話機器人能夠根據通話內容判斷用戶的購買意向，是產品的基本模式。
指令行事是機器人的標準，在設置好機器人撥打時間段，時間段以外便不再有電話呼出。即便用戶需求，頻繁致電也會造成騷擾。以之前，×××公司、汽車4S店、保險公司爲例，他們彼此之間的數據不聯動，在數據不同步的進程下，一個沒有需求的用戶被輪番轟炸，形成了噁心騷擾，這的便是科技帶給人的負面影響。是否有，當客戶“明確表示拒絕”時，機器人自動標記，並將這部分用戶資料歸檔到黑名單，不再次撥打，避免給用戶造成騷擾呢？
電話機器人撥打的電話需要提前上傳到機器人平臺，平臺只需根據號碼，便可自動監測外呼的頻率，避免重複撥打給用戶帶來的騷擾。電話機器人僅僅是現有人工智能存量技術的一小部分應用，就展現出如此驚人的效率，人工智能技術落地生花必是大勢所趨。
這種實現需要更進一步地，電話機器人依託大數據平臺，能夠相對精準地按需撥打電話。例如，×××營銷電話不去打給沒有購房需求的用戶，通過利用大數據實現精準營銷，也是一種縮小營銷外呼騷擾的方法。
別忘了，電話有呼出，也有呼入。電話機器人承擔接電話的角色，作爲智能客服，助推着中國企業完成數字化、智能化轉型，在智能時代實現彎道超車，發揮着越來越多的商業價值。
此外，電話機器人的發展也創造了全新就業機會，如數據標註師、AI訓練師等，帶動了新一輪勞動力轉型升級。
綜上，電話機器人是新生事物，整個人工智能，智能語音落地都還在探索階段，探索的過程中，會出現或多或少的問題，也會創造新的商業奇蹟。
新技術的出現，不符合歷史潮流的將加劇滅亡，但歷史前進的步伐從不停下