DoNews 12月17日消息（記者 向密） 在蘇寧2020年度工作部署會上，蘇寧控股集團董事長張近東透露，2020年蘇寧將繼續穩健投入，加大智慧零售基礎設施建設，推進以服務用戶爲中心的零售場景迭代、服務能力升級以及新業務和新市場的拓展，並明確兩大業務導向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場景發展，加大資源能力的開放與輸出。
據介紹，“開放從1到N，聚合從N到1”的兩大業務導向，從1到N是指蘇寧以零售爲核心，發展多渠道、多端口，全場景、全品類，並實現零售核心能力和資源的輸出；從N到1是指旗下所有場景的打通與供應鏈的整合，聚合到互聯網平臺。
張近東強調，伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展，蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員，2020年要提質增效，狠抓工作落實，強執行！“決策定一條是一條、條條算數，工作幹一件成一件、件件落實。”
張近東認爲，零售行業正在迎來更多樣化的變革，隨着農村市場的崛起、中等收入人羣規模的不斷擴大，消費分級的現象愈加明顯，而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的涌現，“未來誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能獲得成功。”
“服務業態消費升級，新渠道消費分流加速，新趨勢的背後都得益於技術的驅動。”張近東認爲，技術驅動將是未來拓展零售業空間的關鍵。張近東指出，零售產業正處於轉型升級的階段，蘊藏着巨大的機會。蘇寧將深耕行業發展，聚焦供應鏈整合、用戶體驗提升、數字化驅動，推動產業升級。
張近東透露，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用，將新增各類互聯網店面10000家，同時將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低於400億。（完）