一 背景
20200202多麼神奇的一個數字，響應國家號召，作爲一個普通公民面對惡魔疾病瘋狂摧殘同胞的身心，我們自身能做的就是做好宅男宅女，蝸居室內減少外出，切斷病毒傳播途徑，自覺隔離不爲社會添亂。
在昨天公司已經開始了遠程在家辦公模式，自己很慶幸從事雲計算及相關服務的行業，我們爲數億萬計的企業提供IT服務，這次疾病對我們的辦公相較於傳統旅遊/餐飲/手工製造業等造成的影響相對較少。但長遠來說，無論是技術的進化，還是伴隨公司組織的擴張，抑或外部突發性事件的影響，跨地域遠程的組織協作必然是未來的趨勢。熟練掌握視屏會議、協同開發、項目管理、在線審批流等許多工具平臺，和與此相關的良好工作習慣這也是未來每個人必備的職場技能。
在此大背景下，通過昨天部門以及自己部署小組會議，使用到的工具，任務拆解，組員協調，制定規範，有效的避免因遠程帶來的協作及效率低下問題，如何冷靜理性面對當下局勢，通過一整天的工作，反而覺得彈性工作更適合我們，結果導向性的工作，番茄法的高效工作是的工作成效不減，通過以下幾點個人心得感想，希望對其他人能有所幫助。
一 會議溝通
1.1 部門會議
前天晚上老大以及通知各組長準備好騰訊云云會議系統，安排好議題，組員到崗情況/工作計劃及安排，
早上9:30進行了會議，每個組長利用在線多人共享文檔騰訊文檔進行了組員人數確認，及在家是否滿足在線協同辦公基本環境（電腦/網絡），確認大家身體狀況，之後每個組一一彙報組員遇到的特殊情況及接下來的重點工作，緊急工作等，需要跨部門協調及需要到客戶現場的外部溝通協調工作。
1.2 組內會議
通過早上的部門會議，已經明確了各組的具體工作安排，身爲DevOPS小組的組長，我很慶幸在春節前已經部署好了基礎設施，及重點項目的任務拆分。
- 在之前我們就已經實現私有化定製項目/重點項目上下線自動化。
- 在春節前也已經規劃好了開年的工作並且已經任務拆分具體到人。
- 每週的任務跟蹤及完成情況通過項目管理工具把控，目前由於在家結果導向型，每天需要每個組員記錄工作任務的完成情況已經遇到的問題，方便總體掌握項目情況。
- 基礎設施包括公有云/私有云資源/K8s/ceph集羣/Gitlab/Harbor/Jenkins/Yapi/Kong/ELK/SonarQube/Prometheus，grafana等均巡檢正常。
簡單的培訓了整體的項目情況，及一些工具的使用方式，通知了在家辦公期間的一些流程規範及注意事項。
二 工具賦能
遠程協作打破地域限制，通過這次疫情，在未來我相信會出現更多完善的一整套遠程協作在家辦公解決方案。目前我記錄下目前我們使用的工具，在此表面不是在推銷工具，而是目前我們能夠在昨天快速的進入到工作狀態，分不開工具的加持，每個團隊都有自己的特點，選取適合自己團隊的工具纔是最好的工具。
2.1 在線會議
使用騰訊雲會議系統，自2020年1月24日起至疫情防控結束，騰訊會議面向全國用戶免費開放300人在線會議能力，支持屏幕共享、在線文檔協作。科技向善，協作無間，全平臺運行，支持手機、電腦、平板、Web 一鍵入會親測好用，對於有同事家裏網絡情況波動，至此頻智能降噪處理，暗場景自動增強，支持背景虛化、視頻美顏。AI 語音增強，高保真還原人聲，智能降低鍵盤聲，讓您免受環境噪聲干擾，讓會議交流更順暢。同時採用 AI + Web 應用防火牆，有效抵禦 OWASP 定義的十大 Web 安全防範等，保證安全性，科技向善，協作無間。
2.2 在線文檔
目前文檔在之前項目管理一直使用石墨文檔，多人實時協作的「雲端 Office」，不但具有WPS的基本功能，還有思維導圖/白板/企業空間等，，快速文檔共享及多人在線協作，即寫即存、輕鬆查找、便捷共享，更高效的內部知識庫隨時隨地查看文檔歷史記錄，一鍵還原至指定版本，針對單個文檔管理員可以快速鎖定及解鎖，支持訪問者水印，預防內部資料泄露等其中精細的權限劃分及版本控制是我比較喜歡的。
2.3 項目管控
項目管理目前使用的是tower,工作中有更高的規律性，可以知道每天的工作中的重點，更有計劃,Tower 是怎樣使得（審覈反饋）這件事情變簡單的呢？這時候就能體現出『協同工具』的作用，你可以直接選中需要修改的地方有針對性地留下修改意見。Tower 幫助你更高效的安排工作任務，管理項目進度，沉澱團隊知識，讓每個人走得更快，讓團隊走得更遠。簡單迅速的整理任務，指派負責人，設置優先級和完成時間，明確分工，責任到人，高效協作。從啓動、到執行、到覆盤，全面直觀的追蹤管理不同階段的任務，讓團隊所有成員都清楚每個階段的目標是什麼。按項目進度要求，安排任務以及規劃任務時間。Tower 幫助你快速發現延誤任務，查看執行情況，及時調整後續計劃，確保團隊目標按時完成。
2.4 API管理
YApi 是高效、易用、功能強大的 api 管理平臺，旨在爲開發、產品、測試人員提供更優雅的接口管理服務。可以幫助開發者輕鬆創建、發佈、維護 API，YApi 還爲用戶提供了優秀的交互體驗，開發人員只需利用平臺提供的接口數據寫入工具以及簡單的點擊操作就可以實現接口的管理。API統一管理維護，多人協作，支持原有API一鍵導入和API文檔導出。可以將上一個API的請求參數或相應參數作爲下一個API的請求參數，支持一鍵自動化測試，大大提升工作效率。
目前團隊都在使用體驗流程，部署及更詳細文檔可以參考我的一篇文章API統一管理平臺-YApi。
2.5 基礎設施
2.5.1 雲資源
目前由於業務特殊性，有私有化定製，也有公司自己的業務，也有MSP運維管理重點企業的雲資源，基礎設施部署有在IDC機房,在專有云、也有一部分在公有云等，混合多雲管理似的我們能夠爲不同的企業提供能適合企業常見的解決方案。
2.5.2 K8s
從IDC物理機到虛擬化到公有云，再到容器，K8s在容器化管理中起到了重要的作用，在此不詳細展開，目前業務基本上已經完成微服務化改造，部署在K8s之上，
目前存儲爲自己管理部署的CEPH集羣，Ceph集羣部署,
應用部署：玩K8S不得不會的HELM，之前在學習K8s的時候也整理了筆記，有需要的K8s愛好者還有一塊學習交流：
Kubernetes學習必備-awesome-kubernetes-notes
檢查你的Kubernetes應用是否爲最佳實踐
目前還在不斷的完善中，其中也有使用到了國產容器平臺,其中記錄了一些問題，可參考KubeSphere排錯實戰,
KubeSphere排錯實戰(二)
2.5.3 CI/CD及質量管理
目前CI/CD由於業務特殊性，有用Jenkins的也有用Gitlab CI的，也有場景混合使用，最近的私有化項目利用KubeSphere的CI，目前組員只需提交代碼，進行測試即可，完全實現自動化，是的我們更高效更專一自己的業務。
與興趣的可以參考之前的文章:
2.5.4 微服務
在微服務的過程中，根據自身業務需要，也使用了衆多開源微服務組建
- 服務註冊發現中心：微服務註冊發現配置中心-consul
- 鏈路追蹤：微服務鏈路追蹤之Jaeger
- API網關：微服務API網關-Kong初探
- Service Mesh：我所認識的Istio
不可變的基礎設施/聲明式的API/微服務/Service Mesh共同組成了微服務架構，一入雲原生深似海，自己還需要在這條路上不斷探索前進，爲小組技術棧不斷賦能。
三 規範策略
遠程辦公協作，需要去適應遠程辦公並儘可能保持高效率，對此需要定製一些了規範策略，與其讓員工把時間浪費在通勤上，把公司的利潤浪費在辦公室租金上，不如把這些資源用在如何提升員工們的遠程協作中。定好團隊的上崗、離崗時間，團隊溝通渠道等等規則。
3.1 加強部門內部溝通
-
早上9點-9點半部門羣大家發點聲音出來，讓大家知道你已準備好，要進入工作狀態了；
- 部門內部每天一次在線會議（早晚均可）；
- 涉及到幾個人的討論協作自己可以拉會議，開會之前明確目的，簡短高效快速的解決問題。
3.2 任務拆解
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將近期部門目標分解成任務，然後分配給團隊成員，團隊成員拆解到每天，總目標要達成，每天的任務就必須要執行到位；
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團隊成員根據分解任務，在規定的時間完成自己的工作，始終把給予客戶的支持放在首位；
- 通過文檔及項目管理工具，每個人將自己的工作內容記錄方便全局掌握項目情況及時發現問題。
3.3 指引方向
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清晰地告訴團隊，在目前公司的戰略優先級任務是什麼，目前小組內的優先級最高的工作是什麼；
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抓關鍵任務抓關鍵崗位，也能減少你的管理成本，什麼都重要，就等於什麼都不重要；
- 定下最重要的目標，然後集全團隊的力量去保住。
四 反思
4.1 挑戰
病毒肆虐，無情的摧殘着同胞的身體健康；
全國多省交通管制，人員隔離在家，對國家及衆多企業及個人帶來的巨大的經濟損失；
4.2 機遇
- 必備技能
當上帝爲你關上一扇門就會爲你打開一扇窗，通過今日的遠程辦公協作，我詳細在未來，無論是技術的進化，還是團隊的擴展，應對此類突發性的事件，我們有了此次的經營，跨地域遠程的組織協作必然是未來的趨勢，熟練掌握視屏會議、協同開發、項目管理、在線審批流等許多工具平臺，和與此相關的良好工作習慣這也是未來每個人必備的職場技能，如果在這個特殊時期，你們團隊能夠成功解鎖“在家辦公”這個技能，說不定“危機”過後，你們團隊組織能力會因此而提升，成爲團隊規模進一步擴大的“轉機”。
- 產品優勢
2020企業對於效率提升的需求逐步擴大，這些都給遠程運維服務帶來很好的商機，同時對於我們在2019 蓄力的Smartops產品也是很好的機會，相信無論泛商還是泛互企業，在資源緊張的情況下，一款多雲管理平臺是可以幫助他們解決很多管理和監控的問題。
- 商業價值
這次疫情會成爲產業互聯網發展的催化劑，線上線下將加速融合，企業上雲進一步加速，作爲遠程經濟的一部分，雲運維管理服務也將獲得更大的商業空間。真正有核心競爭力、組織能力優秀的企業將迅速脫穎而出，與其他對手進一步拉開距離，相信在邁過生死考驗後，將是公司的又一次快速發展機遇。
4.1 溫暖
公司熱心的HR這幾天非常辛勞，到處尋求，各種不易，爲所有同事準備了復工之後的口罩、體溫計等物資，並反覆討論制定復工後的各種安全防護措施。
萬衆一心，衆志成城，共克時艱、砥礪前行！
每一段難熬日子都是成長的過程，咬牙挺過去，便是晴天彩虹。時勢造英雄，也是我們韌勁的源泉，保持熱血就是增強組織戰鬥精神，公司裏有很多這樣的英雄，永遠年輕，永遠熱淚盈眶，相信困難終會過去，未來可期。
殷憂啓聖，多難興邦，職責所在，使命必達,戰疫情，復生產！安暢與你同在