如何全面提升企業的競爭力

     對於客戶資料，如何做到既詳細，又簡單的管理？或許有的朋友會用很原始的方法，就是白紙黑字地在記事本上面記錄，也有的朋友會在電腦上用電子文檔記錄，其實這些方法都已經趕不上當今經濟高速發展的需求了，在信息化的市場環境下，客戶管理軟件已經成爲企業競爭中不可或缺是一個管理工具。
    超易客戶管理軟件對客戶檔案的資料記錄做得非常詳細。企業可以根據客戶的特點把檔案分各種類型：比如：成交客戶，意向客戶，潛在客戶；這些檔案要完整建立的，這是做好市場的基礎。對於客戶的信息如客戶所在的銷售區域、所屬省份、市縣；市場狀況：市場規模，包括城市/集市規模，銷售的品種、規格、售價；客戶情況：名稱、地址、電話、傳真、負責人、負責人電話及手機、聯繫人電話及手機、客戶主要經銷產品品牌、規格、銷量、有無內外廣告；經銷商的人財物情況，包括人員、車輛、場地、倉庫、資金等；客戶個人情況，包括愛好、嗜好、個性、家庭、出身、文化、背景、生日等。這些詳細又複雜的的信息通過超易客戶管理軟件的數據錄入保存，在任何時候都可以通過客戶管理軟件直接查詢清楚瞭解和洞察客戶，發現和把握客戶需求，這樣，企業就可以有的放矢，抓住客戶的心，留住客戶。
    要想讓企業在競爭中不敗，就必須要加強客戶管理，成功應用客戶管理軟件，因爲對於客戶管理如果企業於客戶僅僅保持一種“客戶”關係的話，也許在某一天，這些客戶叛離，會投奔競品而去，因爲這種關係是不牢固的。企業必須要構建“客戶+朋友”的關係，也就是要通過客戶管理，利用客戶管理軟件開展關係營銷，洞察客戶滿足客戶所求，提供最好的服務，提升客戶的滿意度，最終提升客戶的忠誠度，全面提升企業核心競爭力。