一、組織管理基本概念
（一）組織
定義：組織是由兩個以上的人爲達成共同的目標而組合起來的羣體，它在職務範圍、責任、權力、相互關係等方面形成的結構體系即是組織結構。
解釋：一般組織都有一個從小到大、從簡單產品/服務到複雜產品/服務的發展過程。企業所處的發展階段直接影響到其管理管理模式，從而影響到具體的組織形式。
（二）組織設計
定義：國際通用叫法是企業組織機構的設計，國內叫做管理體系和機構的設計。
解釋：組織設計是從一個新企業角度來講的；而對大量的老企業來講，叫做組織的變革。就是根據變化了的條件，主要包括外部環境、內部條件的變化等，對企業業務流程進行一次重新的設計。
二、公司組織管理體系框架
組織管理體系包括四個核心方面：組織運行體系、組織框架體系、管理制度/業務流程體系、組織績效體系設計等方面。
公司組織管理體系框架
流程是什麼?是崗位和崗位、部門和部門、企業和企業之間的協作制度。
三、諮詢公司崗位職責
分崗位基本職責
四、諮詢流程的八個階段
項目管理基本流程
五、分階段項目分崗位職責
（一）項目前期
1、主要任務
理解客戶需求、界定目標成果、確定項目報價、出具項目建議書
2、分崗位職責
3、主要內容
4、核心流程
5、前期形成文檔
《客戶初次溝通備忘》
《項目前期需要資料清單》
《項目前期工作計劃》
《項目前期訪談時間表》
《項目前期訪談提綱》
《項目前期訪談記錄》
《客戶提供資料目錄清單》
《項目前期現場小結》
《項目建議書框架》
《項目建議書》
《項目預算表》
《客戶反饋意見與政策調整》
《項目前期總結》
《項目前期歸檔文件》
（二）第一階段
項目組隊、項目規劃、項目認同、項目組織
5、準備形成文檔
《項目管理表》
《項目準備階段與現場調研階段時間計劃》
《項目關鍵點提示》
《項目準備會討論提綱與會議紀要》
《資料索要函》
《信息需求單》
《初步資料清單》
《現場訪談時間表》
《現場訪談提綱》
《客戶配合事項》
（三）第二一四階段
診斷準備—初步診斷—開工報告
項目再規劃—界定信息需求—現場工作計劃—信息採集—分析、整理、研究—界定問題
客戶交流—方案形成—方案論證
第二階段
第三階段
第四階段
（四）第五階段
中期彙報
（五）第六階段
徵詢反饋—確定方案—方案報告—三級審覈
《報告階段詳細時間表》
《各模塊報告詳細提綱》
《報告階段討論備忘》
《報告初稿》
（六）第七階段
方案彙報
《方案彙報提綱》
《方案彙報演示稿》
《方案彙報與客戶意見記錄與對策分析》
《最終報告》
（七）第八階段
實施細則—培訓—方案實施—跟蹤指導
《培訓提綱》
《實施細則》
《客戶反饋信息》
《項目實施情況總結》
（八）收工階段
總結交流—項目歸檔—項目評價
3、核心流程
4、準備形成文檔
《預算執行進行反饋表》
《項目總結交流會主要議題提綱》
《項目總結記錄》
《項目文件歸檔》
《提供資料（電子或書面）》
《訪談提綱》
《訪談筆記》
《資料清單》
《客戶提供的資料清單》
《與客戶來往的書面溝通文件》
